Spelaren fr?n New Brunswick hade v?ntat i tv? veckor p? att ta ut sina vinster p? $750, efter att ha gjort tre uttagsbeg?randen den 9, 10 och 11 mars. Klagom?let togs upp genom att kontakta kasinot, som bekr?ftade att de f?rsenade uttagen hade behandlats. Spelaren fick sin betalning kort d?refter, och problemet markerades som l?st.
Jag gjorde 3 uttag p? 750 $, den 9-10-11 mars. de sa att jag var i den sista fasen av betalningen men inget ?nnu.
K?ra Kimgau,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Roby Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
?r f?rsta g?ngen ett spel p? roby, och ingen bonus jag v?grar alltid bonusen. Och vi har ingen kyc-verifiering.
Cirka 18 dagar och inget uttag.
Tack s? mycket, Kimgau, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ), som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Kimgau,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Roby Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra Kimgau,
Tack f?r t?lamodet och ber om urs?kt f?r f?rseningen.
V?nligen notera att dina f?rsenade uttag har betalats fr?n v?r sida, och du kommer att f? pengarna till din bank inom kort.
Tack f?r att du f?rst?r.
Med v?nlig h?lsning,
Robycasino Team
Tack Robycasino Team f?r ett s? snabbt svar och goda nyheter,
K?ra Kimgau, vid det h?r laget borde det bara vara en tidsfr?ga innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse ang?ende framg?ngsrikt uttag.
Meddela mig s? snart du f?r betalningen.
K?ra Kimgau, jag ?r s? glad att h?ra det! Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
