Spelaren fr?n Storbritannien med ett sj?lverk?nt spelberoende skapade ett konto f?r sportspel online. Han ifr?gas?tter f?rlusten p? ￡13011,90 och h?vdar att kasinot har misslyckats med att tillr?ckligt begr?nsa ?tkomsten, eftersom det medvetet till?tit vad fr?n en person i ett begr?nsat omr?de. Vi st?ngde klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Efter en tuff period i mitt liv som lider av spelberoende best?mde jag mig f?r att sj?lv utesluta fr?n alla brittiska kasinon via Gamstop. Min last var alltid sportsbetting med enstaka slotsspel. I ett f?rs?k att skrapa det kliande efter sj?lvexkludering best?mde jag mig f?r att skapa ett konto, med hj?lp av en vpn f?r att g?ra det, vilket var otroligt enkelt eftersom det till synes enda hindret f?r intr?de var vid registreringstillf?llet och sedan var det vilda v?stern. Inget namn eller DOB-post, ingen adresskontroll, bara en falsk IP och din ing?ng.
Om du f?rs?ker komma ?t slotspel fr?n en brittisk IP-adress blockeras du fr?n att g?ra det. Att bevisa att rollbit ?r medveten om din plats och till och med uppmanar dig att "inaktivera" din VPN f?r att komma ?t spelet, och dessutom bevisa att de har m?jlighet att blockera ?tkomst baserat p? denna information. Detsamma kan inte s?gas om sportsbooksektionen.
N?r du har passerat registreringspunkten kan du fritt placera sportspel utan n?gra som helst begr?nsningar. Det verkar som att mycket mindre f?rsiktighet gjordes f?r att begr?nsa ?tkomsten f?r denna aspekt av webbplatsen, med kryptoterminshandel som inte ens var lika fritt tillg?nglig.
Efter att ha haft viss erfarenhet av att arbeta inom vadslagningsbranschen i Storbritannien, vet jag att det ?r tj?nsteleverant?rens ansvar att begr?nsa tillg?ngen till s?dana tj?nster och f?lja lokala myndigheter n?r jag g?r det, vilket ?r anledningen till att jag bestrider beloppet p? ￡13011,90 , motsvarande enbart min livstids sportsbook P&L, f?r att jag inte har begr?nsat ?tkomsten tillr?ckligt.
K?ra AFKgmble,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Rollbit Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Skulle du kunna meddela om du beg?rde en sj?lvuteslutning fr?n Rollbit Casino p? grund av spelproblem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
