Hej, jag har vunnit p? casino 7200 usdt och de v?grar att betala mina pengar. Jag kommer inte ens ih?g om jag bad mig att verifiera. De s?ger att de g?r n?gon form av utredning men det gick 4 m?nader. Kan du kontakta dem s? snart som m?jligt s? ska jag ge dig all information jag har. 4 M?NADER gick och jag kommer inte ens ih?g om jag spelar med bonus eller inte.

K?ra Fayzer,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Rollblock Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta hur l?nge du har varit spelare i kasinot?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag har bara registrerat mig (f?r 4 m?nader sedan) och har b?rjat spela. Jag f?r en ganska stor vinst med 5 usd insats.

Jag spelade slots ( Gates of Olympus)

Det finns ingen kommunikation. Det enda de s?ger ?r att mitt konto ?r under utredning.

Jag v?ntar i 4 m?nader.

Jag tror att de helt enkelt inte vill betala. Eftersom det inte finns n?gra spelare p? detta casino. Min vinst (f?r 4 m?nader sedan) ?r fortfarande p? andra plats i high rollers rekord.

Tack f?r ditt svar.

V?nligen vidarebefordra e-postmeddelandet eller livechattkommunikationen s? att vi kan bekr?fta att du ?r i kontakt med kasinot ang?ende problemet. Jag ber om urs?kt f?r besv?ret. Min e-post ?r [email protected]

Alternativt kan du l?gga upp informationen i form av sk?rmdumpar h?r.

Tack s? mycket, Fayzer, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Fayzer,

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttag. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta Rollblock Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? V?nligen ange aktuell status f?r spelarens beg?ran om uttag. Vilken typ av utredning har du genomf?rt i fyra m?nader utan uppdateringar f?r spelaren?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected]

Med v?nlig h?lsning,

Natalia

Hej alla,

Vi har kontrollerat spelarens situation och klagom?l och kan bekr?fta att spelarens konto har blockerats p? grund av misst?nkt beteende ang?ende spelarens satsningar och r?relser, allt i enlighet med Casinos regler och villkor som ?ven accepteras av spelaren under kontoregistreringen.

Kontrollerna och utredningen p?g?r fortfarande, vilket bekr?ftats f?r spelaren av kundsupportteamet och tyv?rr kan vi f?r n?rvarande inte ge n?gon exakt tidsram. Givetvis kommer spelaren att informeras via e-post n?r allt ?r klart och vad som ?r n?sta steg ang?ende utredningen och hans kontostatus. Under tiden tackar vi spelaren f?r t?lamodet.

Med v?nlig h?lsning,

Rollblock Casino.

B?sta Rollblock Casino, jag har skickat ett e-postmeddelande till dig med n?gra fr?gor f?r att f? mer information om problemet. Meddela mig om du har f?tt den, tack.

K?ra Natalia,

Tack f?r svaret p? v?rt tidigare mejl.

Vi har tagit emot och svarat p? fr?gorna fr?n ditt mejl. V?nligen meddela oss om du beh?ver n?got annat som vi kan hj?lpa till med.

Med v?nlig h?lsning,

Rollblock Casino

K?ra Rollblock Casino, sn?lla, kolla om du har f?tt mitt svar.

K?ra Fayzer, f?r att h?lla dig uppdaterad - vi v?ntar just nu p? mer information fr?n casinot. Som tidigare skrivit av casinorepresentanten finns det flera tecken p? misst?nkt beteende kopplat till ditt konto, och f?r tillf?llet samlar vi alla bevis f?r att kunna utv?rdera situationen ur alla perspektiv. Jag ber om urs?kt f?r eventuella f?rseningar i utredningen, ditt t?lamod uppskattas. S? fort det kommer n?gra uppdateringar delar vi dem h?r.

K?ra alla,

Tack f?r ditt t?lamod.

Som f?rklarats via e-postmeddelanden tidigare till Natalia och representanter f?r CasinoGuru - spelarens konto har blockerats p? grund av misst?nkt beteende, r?relser och betalningar p? kontot.

Spelaren tillh?r en spelargrupp som registrerade sig i maj inom en mycket kort tidsram, med identiska r?relser och de flesta av dem har oregelbundna eller p?hittade e-postmeddelanden. Ett stort antal spelare fr?n gruppen gjorde ins?ttningar samtidigt, via samma ins?ttningsmetod, med samma ins?ttningsbelopp. Alla spelare kom fr?n samma land (med olika registrerings-IPs).

Dessutom deltog spelaren i PvP-delen av sajten, och visade r?relser som ger misstanke om maskopi (att l?mna eller medvetet f?rlora turneringarna mot andra anv?ndare f?r att ?verf?ra avgifter och betalningar till andra anv?ndares konton, s?rskilt efter massblockeringen av anv?ndare har intr?ffat), vilket ?r ett allvarligt brott mot villkoren f?r RollBlock-webbplatsen.

Tack ?n en g?ng f?r din uppm?rksamhet och villighet att hj?lpa till med att l?sa spelarens klagom?l. Dock anser antibedr?geriteamet fortfarande spelarens r?relser och beteende som misst?nkta och kasinot kommer att beh?va h?lla hans konto och betalningar blockerade.

Med v?nlig h?lsning,

Rollblock Casino

Hej alla. Jag bryr mig inte om andra spelare, vad de har gjort. Jag kan utan problem verifiera mitt konto ?ven genom videosamtal.

Vad s?gs om pvp-sektionen. Jag visste inte ens vad det var, jag f?rs?kte det eftersom jag inte kunde ta ut mina pengar. Ser fram emot ett r?ttvist beslut.

Hej alla, jag ber om urs?kt f?r det sena svaret.

Vi har noggrant kontrollerat alla bevis som tillhandah?lls av kasinot och kommit fram till att det finns tydliga tecken p? misst?nkt aktivitet p? spelarens konto. Vi har kontrollerat en del information fr?n back-office, och baserat p? det godk?nner vi att kasinots antaganden ?r rimliga och att spelarens konto kan vara kopplat till andra konton, enligt Rollblock Casino-representanten.

P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, Fayzer. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

H?lsningar,

Natalia