Jag var redan sj?lvexkluderad men kunde skapa ett nytt konto och s?tta in och spela efter att ha vunnit upp till 1200 ￡ fr?n en 600 ￡ ins?ttning som de bad mig att verifiera n?r jag f?rs?kte g? tillbaka till sajten att den var blockerad och ingen svarade mig n?gonsin! Jag skrev precis av pengarna d? men visste aldrig om denna webbplats som kan hj?lpa dig.

B?sta paulmcewan05,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.

Skulle du kunna meddela om du angav samma personliga information n?r du registrerade ditt andra konto p? kasinot - vilket betyder ditt f?rnamn, efternamn, e-postadress och land d?r du bor?

Kan du v?nligen ange n?r exakt du sj?lv exkluderade fr?n Rolletto Casino f?r f?rsta g?ngen? V?nligen vidarebefordra mig beg?ran om kontost?ngning som du skickade till kasinot. Min e-mail adress ?r [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Hej Veronika

Jag mailade uppgifterna jag hade anv?nt alla samma uppgifter bara ett annat e-postmeddelande n?r jag drog mig tillbaka bad de mig att verifiera vilket jag gjorde n?gra timmar senare kontot blockerades och det fanns noll svar fr?n n?gon! Jag ?r s?ker p? att det var tv? konton paulmc******@***.com och paulmc******@*****.com

Tack f?r dina mejl. Fick du tillbaka din ?terbetalning 2021 n?r ditt f?rsta konto st?ngdes?

Hej Veronika

Nej, jag fick aldrig n?gra ?terbetalningar p? det f?rsta kontot eller det andra, tack Paul.

Tack s? mycket, paulmcewan05, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej paulmcewan05,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.

Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

K?ra Rolletto Casino,

Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende den misslyckade sj?lvuteslutningen och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal

Hej paulmcewan05

v?nligen ge oss ditt kontoanv?ndarnamn eller e-postadress. Kontot du n?mnde st?ngdes 2023.

v?nliga h?lsningar

Rolletto team

B?sta paulmcewan05,

Jag ?r i kontakt med en casinorepresentant utanf?r denna tr?d, det ?r d?rf?r jag st?ller in en annan timer. Jag kommer att meddela dig med eventuella uppdateringar.

K?ra Rolletto Casino-team,

Jag har kontaktat din casinorepresentant och jag ger ocks? mitt svar h?r.

Som jag har n?mnt tidigare anser vi att spelaren inte borde ha kunnat ?ppna ett annat konto i f?rsta hand. Han anv?nde samma information som tidigare, och han kunde fortfarande skapa ett konto och s?tta in pengar. Om han vann eller f?rlorade spelar ingen roll i det h?r fallet, han b?r ha r?tt att f? tillbaka sina ins?ttningar.

Hej Michal.

Tack, det enda ?r att jag har ett nytt bankkonto nu sedan dess s? eventuell ?terbetalning skulle beh?va g? dit, tack.

K?ra paulmcewan05,

Det gl?der mig att meddela dig att efter interna diskussioner med casinorepresentanten utanf?r denna tr?d, har jag f?tt informationen att casinot ?r villigt att ?terbetala din ins?ttning, det vill s?ga ￡600. Jag har ocks? informerat dem om att du vill anv?nda ett annat konto f?r att ta emot betalningen, s? jag v?ntar p? bekr?ftelse fr?n dem.

Jag har blivit informerad om att ditt konto kommer att ?ppnas s? att du kan ta ut 600 ￡, och du kan ?ven l?gga till ditt nya bankkonto f?r uttag. Meddela mig n?r du har slutf?rt den h?r processen s? att vi kan markera detta klagom?l som l?st.

Stort tack Michal

Jag f?rs?kte komma ?t b?da kontona, de ?r fortfarande l?sta f?r tillf?llet

Jag kan forts?tta nu men det till?ter inte ett uttag

Hej, k?ra paulmcewan05 , ditt konto ?r nu ?ppet och du kan ta ut pengar. Efter uttag kommer ditt konto att sp?rras permanent.

v?nliga h?lsningar

Rolletto Team

Se felet blockerad fr?n uttag

K?ra Rolletto ber mig att verifiera om jag beh?ver g?ra detta, v?nligen meddela

@K?ra paulmcewan05 Du kan nu forts?tta med ditt uttag.

v?nliga h?lsningar

Rolletto Team

Jag har tagit bort denna recension tack

Tack!

Rolletto team

Hej uttaget har avvisats? kan du hj?lpa ! den ber mig att verifiera adressen men den visas som verifierad? Jag har skickat ett kontoutdrag till dig via e-post ?nd?, det har avvisats tv? g?nger nu

Jag fick 585 ￡ p? min bank idag s? det ?r gjort nu, det ?r alltid en skillnad n?r du tar ut p? dessa sajter som har att g?ra med att det ?r ett SEPA-uttag. Tack s? mycket Michal det ?r en liten bit tillbaka f?r mig med dessa sajter men det kommer att hj?lpa.

B?sta paulmcewan05,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ). En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Michal V fr?n www.kpvfaw.com