Spelaren fr?n Moldavien upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Kasinot tillhandah?ll bevis som tydde p? att den information som spelaren l?mnat ang?ende hans betalkort inte var legitim. Spelaren f?rh?rdes ang?ende detta, men eftersom det inte kom n?got ytterligare svar fr?n dem avslogs klagom?let.
Jag satte s?msta bed?mningen att jag inte har kunnat ta ut pengar f?r andra dagen efter att jag l?mnat in alla handlingar f?r verifiering, och kontoutdrag. Supporten ?r tyst, varje g?ng den fr?gar efter dokument som jag redan har tillhandah?llit svarar den inte per timme utan per dag. Som ett resultat satte jag in mina pengar, men jag kan inte ta ut dem. Mycket d?ligt casino och sida. Jag rekommenderar inte till n?gon, recensionerna som skrivs h?r ?r falska
K?ra ggfludd,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r du skickade den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag har redan skickat ID-kort, fotobankkort, kontoutdrag. Men de ber?ttade f?r mig att dokumenten var falska och helt blockerade kontot
Tack s? mycket f?r ditt svar, ggfludd. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
jag skickar till din e-post [email protected]
Tack s? mycket, ggfludd, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej ggfludd,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi vill bjuda in Rolletto Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Rolletto Casino,
Kan du ge ytterligare information om spelarens verifiering och blockering av kontot?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej, allihop
Tack f?r ditt samarbete.
K?ra ggfludd p? grund av ditt intresse, vi kommer inte att publicera det h?r och kommer att skicka bevis om ditt fall direkt till www.kpvfaw.com-teamet.
V?nliga h?lsningar
Rolletto team
Tack f?r ditt svar, Rolletto Team.
Skicka relevant bevis till [email protected] .
V?nliga h?lsningar,
Adam
K?ra ggflud,
Kasinot har tillhandah?llit bevis som tyder p? att det finns vissa avvikelser i informationen du har l?mnat ang?ende betalningsmetoder som anv?nds.
Detta granskas fortfarande, och jag kommer att l?gga upp en uppdatering h?r.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra ggfludd,
Kasinot har tillhandah?llit bevis som visar att uppgifterna i filerna du har l?mnat f?r verifiering inte st?mmer ?verens med kortdata, till exempel vilken bank som utf?rdade korten.
Kan du f?rklara hur detta kan vara?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra ggfludd,
Eftersom vi inte har f?tt n?got ytterligare svar fr?n dig kommer vi nu att avsl? detta klagom?l som tidigare n?mnts.
Den kan ?ppnas igen n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
