Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen k?mpar f?r att ta ut sina vinster, trots att han slutf?rt KYC-processen och uppfyller oms?ttningskraven genom att satsa ?ver 150 euro. Kasinot nekar kontinuerligt uttaget. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hall?,
Mitt uttag har upprepade g?nger nekats av kasinot i flera veckor. KYC har redan genomf?rts, och de h?vdar att jag inte har uppfyllt oms?ttningskraven ?nnu. D?remot har jag satsat minst 150 euro, vilket ?r ungef?r fem g?nger min totala ins?ttning.
Hej frankschmank99,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Rolletto Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Mitt konto har verifierats helt i en m?nad. Jag anv?nde ingen bonus. Jag pratade senast med casinot f?r en m?nad sedan och de tackade nej till mitt uttag.
K?ra frankschmank99,
F?rklarade de tillbakadragandet? Hur mycket satte du in p? casinot exakt och hur mycket ?r ditt nuvarande saldo?
Nej, det ?r inte l?st ?n. Jag satte in 35 euro och har fortfarande 31 euro i kredit
K?ra Casinoguru-team och uppskattade frankschmank99
Vi vill informera dig om att vi har granskat ditt ?rende och m?rkt att du m?ste fylla i oms?ttningsvillkoren.
V?r representant kommer att meddela dig detaljerna via e-post.
H?lsningar
Rolletto Team
K?ra frankschmank99,
Har casinot kontaktat dig via e-post? Skulle du kunna vidarebefordra samma e-postmeddelande till oss ocks? till [email protected] eller ?r ?rendet redan l?st mellan dig och dem?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
