Spelaren fr?n Tyskland har vunnit en betydande summa pengar. Spelaren skulle vilja h?ja gr?nsen, eftersom det med nuvarande casinos uttagsgr?ns skulle ta f?r l?ng tid att ta ut allt. Eftersom spelaren slutade svara avslogs hennes klagom?l.
K?ra damer och herrar,
Jag beh?ver akut din hj?lp och st?d, f?r jag vet bara inte vad jag ska g?ra l?ngre.
Mitt kontosaldo ?r ?ver 70 000 €.
Jag verifierades framg?ngsrikt i slutet av december och hela mitt konto kontrollerades. Efter den positiva recensionen och verifieringen fick jag pengar. Jag kunde g?ra tv? uttag, det maximala var 500 €. Det betyder att jag fick €500 tv? g?nger i veckan.
Jag fick d? ett e-postmeddelande om att endast en utbetalning per vecka ?r m?jlig, allts? 500 €.
Jag fick ?ven denna f?rra veckan.
Idag fick jag ett e-postmeddelande igen om att endast en utbetalning p? 250€ per utbetalning ?r m?jlig p? grund av min l?ga aktivitet p? mitt spelarkonto. Det betyder att jag bara kan beg?ra en utbetalning p? 250 € vardera, vilket inneb?r att denna kommer att betalas ut en g?ng i veckan (s? fort detta har ?verf?rts kan jag bara g?ra ytterligare en utbetalning p? 250 € - dvs endast 1000 € per m?nad , med mitt kontosaldo p? 70000€ v?ldigt v?ldigt lite. Sedan skulle det ta n?stan sex ?r, jag tycker att en betalning per vecka p? 250€ ?r v?ldigt lite.
jag ?r mycket besviken och jag har verkligen f?rs?kt allt, jag bad v?nligt om en l?sning och bad om en h?gre utbetalning, minska ist?llet utbetalningen varje g?ng s? det tar flera ?r att f? min vinst. Idag fick jag besked av casinot att jag kan ?ka min spelaraktivitet genom att spela, s?tta in, k?pa bonusar etc. Detta ?r ett d?ligt sk?mt. Jag skickar ocks? g?rna sk?rmdumpar av e-posttrafiken, kontosaldo osv.
B?sta Nina2601,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"- RollingSlots har r?tt att best?mma sina egna betalnings- och uttagsvillkor och h?gsta och l?gsta uttagsbelopp f?r varje procedur, vilket kan skilja sig ?t beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar uttagsprocessen.
- Det finns en gr?ns p? 3 samtidiga uttagsbeg?randen. De maximala uttagsgr?nserna per transaktion/i 24 timmar/m?nad best?ms enligt f?ljande:
per transaktion: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
inom 24 timmar: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
per m?nad: 10 000 EUR eller motsvarande i annan valuta"
Kan du f?rtydliga hur du samlade ihop dessa vinster? Var det inte av en slump ett spel med progressiv jackpot?
F?rst?r jag r?tt att du redan har f?tt 2 delbetalningar?
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej tack. Jag har skickat dig ett detaljerat e-postmeddelande. Jag har ?ven skickat dig sk?rmdumpar mm via e-post. Tack - Nina
Tack s? mycket Nina2601 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Nina2601,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Rolling Slots Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Hej, tack f?r din feedback. Vars?god .
B?sta Casino Guru-representant och Nina2601.
Tack f?r att du kontaktar oss.
Enligt v?ra villkor, som ?r allm?nt tillg?ngliga:
- Kasinot har r?tt att best?mma sina egna betalnings- och uttagsvillkor och h?gsta och l?gsta uttagsbelopp f?r varje procedur, vilket kan skilja sig ?t beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar uttagsprocessen.
Jag f?rst?r din frustration ?ver att gr?nserna minskar, men baserat p? min kunskap till?ter din kontostatus f?r n?rvarande inte ?kade uttagsgr?nser.
Som mina kollegor informerar dig tidigare kan ?kad kontoaktivitet hj?lpa till att ut?ka uttagsgr?nserna.
Dessutom, som jag kan se, har du redan f?tt samma information i mejl och chattkonversationer.
V?nliga h?lsningar,
Rolling Slots Representant
Hej Rolling Slots-representant,
Jag kan f?r n?rvarande bara g?ra en beg?ran om uttag p? €250. Detta instrueras sedan en g?ng i veckan, vilket ?r v?ldigt lite i f?rh?llande till mitt h?ga kontosaldo som ?r ?ver 70 000 €? med mitt kontosaldo och en veckobetalning p? 250 €, skulle den fullst?ndiga betalningen av summan ta n?stan 6 ?r. Det ?r inte seri?st.
Du har informerat mig om att jag kan h?ja utbetalningsbeloppet igen med aktiviteter (t.ex. ins?ttningar, spela, k?pa bonusar). Detta ?r ingen mening alls, varf?r ska jag k?pa en bonus eller s?tta in pengar n?r jag har s? mycket pengar p? mitt spelarkonto?
Jag tycker att det ?r v?ldigt or?ttvist att bara bevilja mig en beg?ran om uttag p? €250. De erbjuder snurr f?r €100 men bara en s? liten utbetalning. Jag f?ljde alltid alla regler mm och vann lagligt.
Jag ber dig v?nligt att vi kan hitta en kompromiss och en l?sning fr?n din och min sida - s? att alla behandlas glatt och r?ttvist.
V?nliga H?lsningar
B?sta Nina2601,
Vi vet alla vad "?kad kontoaktivitet" betyder ??
K?ra Rolling Slots Casino-team,
N?r vi pratar om kasinots regler och villkor, l?t oss klistra in resten av termen h?r:
"- RollingSlots har r?tt att best?mma sina egna betalnings- och uttagsvillkor och h?gsta och l?gsta uttagsbelopp f?r varje procedur, vilket kan skilja sig ?t beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar uttagsprocessen.
- Det finns en gr?ns p? 3 samtidiga uttagsbeg?randen. De maximala uttagsgr?nserna per transaktion/i 24 timmar/m?nad best?ms enligt f?ljande:
per transaktion: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
inom 24 timmar: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
per m?nad: 10 000 EUR eller motsvarande i annan valuta"
S? enligt detta f?rv?ntar sig alla spelare att de ska kunna g?ra 3 uttag p? €500 vardera varje 24h eller €10000 per m?nad. Verkligheten ?r dock i Ninas fall €250 i veckan, vilket ?r l?jligt med tanke p? vinstbeloppet. Jag hoppas att gr?nserna kan ompr?vas.
K?ra Peter och Nina,
Som jag svarade ovan f?ljer Rolling Slots strikt etablerade regler och en av dem ?r:
- Kasinot har r?tt att best?mma sina egna betalnings- och uttagsvillkor och h?gsta och l?gsta uttagsbelopp f?r varje procedur, vilket kan skilja sig ?t beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar uttagsprocessen.
Jag ?r ledsen, om v?rt casino inte uppfyllde dina f?rv?ntningar, men reglerna ?r gemensamma f?r alla spelare och den h?r typen av press, s?dana tvister eller klagom?l ?r inte en bra idé att ut?ka gr?nserna eftersom det kommer fr?n spelarnas missn?je.
Jag vill ocks? komma ih?g att alla spelare accepterar T&C f?re registrering och att alla villkor ?r offentligt tillg?ngliga f?re registrering.
V?nliga h?lsningar,
Rolling Slots Representant.
K?ra Rolling Slots Casino-team,
Om detta ?r ditt beslut ?r jag r?dd att vi kommer att beh?va uppdatera uttagsgr?nsen i recensionen av Rolling Slots Casino. Detta kommer definitivt att s?nka casinots betyg eftersom inget casino med ett "mycket bra" betyg har en m?natlig uttagsgr?ns p? €1000. Vi har inte r?d att rekommendera s?dana kasinon till v?ra spelare.
K?ra Peter, l?t oss formulera v?ra villkor p? ett r?tt s?tt:
9.2
- Det finns en gr?ns p? 3 samtidiga uttagsbeg?randen. De maximala uttagsgr?nserna per transaktion/i 24 timmar/m?nad best?ms enligt f?ljande:
per transaktion: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
inom 24 timmar: 500 EUR eller motsvarande i annan valuta
per m?nad: 10 000 EUR eller motsvarande i annan valuta
9.3
- Kasinot har r?tt att best?mma sina egna betalnings- och uttagsvillkor och h?gsta och l?gsta uttagsbelopp f?r varje procedur, vilket kan skilja sig ?t beroende p? uttagsmetod, kontostatus och andra m?jliga faktorer som p?verkar uttagsprocessen.
Det ?r verkligen obehagligt att h?ra fr?n din sida den h?r typen av uttalanden om v?rt betyg, som vi ?rligt mottagit fr?n dina kollegor.
V?nliga h?lsningar,
Rolling Slots Representant.
F?rresten, som jag kan se, ?kades spelarens aktivitet och nu till?ter hennes kontostatus att ut?ka gr?nserna.
V?rt finansiella team kommer att kontakta spelaren snart.
?terigen ?r det oacceptabelt f?r oss att ta emot s?dana uttalanden och p?tryckningar fr?n din sida ang?ende v?ra T&C:s och v?rt ?rligt mottagna betyg.
V?nliga h?lsningar,
Rolling Slots Representant.
B?sta Rollin Slots-representant,
N?r det kommer till detta uttalande: "Det ?r verkligen obehagligt att h?ra fr?n din sida den h?r typen av uttalanden om v?rt betyg, som vi ?rligt mottagit fr?n dina kollegor."
Mina kollegor visste inte hur reglerna till?mpas i kasinot. Nu har vi i alla fall en klar bild av hur det fungerar.
K?ra Nina,
Sn?lla h?ll mig uppdaterad.
God dag,
jag ska g?ra det. Tack .
Hej, jag fick de tv? annonserade utbetalningarna p? €500 denna vecka i tid.
Kort om aktuell status:
Jag har ?kat min spelaktivitet en hel del (s? jag kan ta ut mer igen) och har nu ett saldo p? €140 000 och har f?rdubblat mina pengar.
Jag hoppas att jag nu kan betala ut mer eller ?tminstone maximalt €10 000 per m?nad, eftersom jag f?r n?rvarande bara kan ta ut €500 tv? g?nger i veckan.
V?nliga H?lsningar
Grattis Nina till din framg?ng.
B?sta Rollin Slots-representant,
Eftersom Nina avsev?rt ?kade sin "kontoaktivitet", vilka blir hennes nya uttagsgr?nser?
K?ra Nina,
Grattis till en stor vinst!
Eftersom varken jag som kasinorepresentant, eller Casino Guru-k?llan inte ?r en del av Rolling Slots Finance Team, ber jag dig att kontakta dem f?rst, s? kommer de att svara p? din fr?ga.
V?nliga h?lsningar,
Rolling Slots Representant.
Hall? d?r,
tack s? mycket, jag gjorde det precis.
V?nliga H?lsningar
K?ra Nina,
Sn?lla h?ll mig uppdaterad.
Hej, ja jag kommer att h?lla dig uppdaterad
Hej Nina,
Har det kommit n?gra nyheter?
Hej Peter,
Jag fick 3x 500€ f?rra veckan p? grund av mycket h?g aktivitet och mina uttagsf?rfr?gningar ?kade som utlovat - jag kan beg?ra 3x 500€ samtidigt. Tyv?rr f?r jag fortfarande inte maximalt 10 000 € i m?naden.
H?lsningar Nina
Hej Nina, tack f?r uppdateringen.
K?ra Rolling Slots-team,
Eftersom Nina ?kade sin "kontoaktivitet" avsev?rt, kan hon ?tminstone n? uttagsgr?nsen p? 10 000 € i m?naden?
K?ra Nina,
S? vitt jag vet har alla dina uttag behandlats i tid och i enlighet med v?ra fastst?llda regler. Om du har ytterligare fr?gor, v?nligen kontakta v?rt ekonomiteam direkt.
V?nliga h?lsningar,
Rolling Slots Representant.
Hej Nina,
Har det kommit n?gra nyheter? Har du kontaktat kasinots finansavdelning?
K?ra Nina,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar och tillhandah?ller den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
