Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade hennes vinster inte tagits emot ?nnu. Kasinot svarade att uttagsf?rfr?gningarna verkst?lldes och mottogs p? hennes sida. Spelaren bekr?ftade att problemet l?stes efter en l?ng v?ntan.
Jag har vunnit 3000 euro och beg?rt uttag, var och en p? 1000 euro. Jag ?r verifierad och klar. Kasinot informerade mig om att alla mina uttag behandlades och godk?ndes, men jag har ?nnu inte f?tt dem (via bank?verf?ring) och har st?ndigt skickats i cirklar! Jag f?r inget ytterligare svar p? var mina pengar finns. Jag blev tillsagd att fr?ga min bank...?! Jag har ocks? h?llit ett ?ga p? min kontostatus och nu pl?tsligt f?r varje uttag st?r det "Mifinity"... men jag har ingen Mifinity och jag f?rst?r bara inte vad som h?nder. Jag f?r inget svar fr?n casinot n?r jag fr?gar om detta och nu ?r jag bara helt tr?tt!!!!! Jag ber om hj?lp f?r att hantera denna situation!
B?sta Lala55,
Uttagsf?rfr?gningarna verkst?lls och tas emot fr?n din sida, vilket bekr?ftades idag med v?r casinorepresentant.
Vi ?nskar dig fler positiva upplevelser av att spela i v?rt casino.
V?nliga h?lsningar,
Rollino Team
Allt l?ste sig efter en l?ng v?ntan
B?sta Lala55,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
