USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lRollino Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.

Rollino Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 23 125 €

Rollino Casino
S?kerhetsindex:L?gt
Inskickat: 2025-06-06 | Avslutat : 2025-06-30
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

6 dagar sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Storbritannien hade beg?rt ett uttag innan han skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Spelaren upplevde f?rseningar i KYC-verifieringsprocessen, vilket bidrog till att de inte kunde ta ut pengar p? totalt 23 123 euro. Efter omfattande kommunikation bekr?ftade KYC-teamet att kontot hade verifierats fullst?ndigt och ett uttag hade behandlats. P? grund av bristande svar fr?n spelaren ang?ende ytterligare fr?gor avslutades klagom?let, men spelaren kunde ?ppna det igen n?r som helst f?r hj?lp.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning

Jag har gjort ins?ttningar p? detta casino m?nga g?nger, mitt konto ?r fullt verifierat. Jag satte in och satsade mitt saldo x5. Jag vann £3360 euro. Jag f?rs?ker ta ut 500 euro. Livesupporten s?ger att jag har f?tt ett e-postmeddelande ang?ende bevis p? kort. Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n dem. De tv? senaste korten ?r gamla kort som jag har tappat bort. Det nya kortet ?r relaterat till samma konto som jag har satt in pengar p?. Jag har visat dem som bevis. Jag har ocks? visat dem bevis p? att de tv? gamla korten har stoppats och ersatts av mitt bankkonto. Jag har skickat dem all dokumentation de har bett om, men jag f?r inget svar fr?n dem. Livesupporten s?ger att det m?ste vara ett problem med min e-postadress, men jag f?r alla reklammejl fr?n dem och e-postmeddelanden fr?n min personliga chef. Innan jag satte in pengar fr?gade jag Livesupporten om mitt konto ?r fullt verifierat f?r uttag. De s?ger ja, vilket jag ocks? har bevis p? i min e-postadress. r******************** [email protected] Kan ni sn?lla hj?lpa mig att l?sa det h?r problemet?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning
Hej Mohammed97!

Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nlig h?lsning,
Centret f?r klagom?lsl?sning


PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning

Det omtvistade beloppet ?r 5300 euro p? mitt saldo. Deras webbplats s?ger specifikt att det tar 24 timmar att slutf?ra verifieringen. Jag har inte f?tt n?gon f?rfr?gan fr?n finansavdelningen om n?gonting. Jag har mailat dem och skickat alla bevis p? allt, men de svarar inte. Jag har aldrig upplevt detta f?rut. De svarar inte heller p? mina e-postmeddelanden n?r jag skickar dem dokumentation f?r KYC s? att jag kan g?ra ett uttag. En annan sak jag vill till?gga ?r att casinots livesupportteam uppger att de skickade mig ett e-postmeddelande den 6 juni 2025 med en beg?ran om dokumentation av mina kort. Jag har dock inte f?tt n?gon korrespondens fr?n dem, bara reklammejl och e-postmeddelanden fr?n min personliga chef. D?rf?r ?r det inte bara ett uttagsproblem, det ?r ocks? ett problem med att jag inte kan slutf?ra KYC-verifieringen korrekt.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
4 veckor sedan
?vers?ttning

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning

Casinoguru, sn?lla hj?lp, livesupporten s?ger att deras KYC-team skickade mig ett e-postmeddelande ang?ende verifiering den 6/6/2025. Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande. Jag har skickat ett e-postmeddelande till deras KYC-team med alla dokument, de svarade inte. Jag kontaktade nu livesupporten, de sa att jag fick ett nytt e-postmeddelande idag som jag inte heller har f?tt. Jag b?rjar k?nna att de inte till?ter mig fullst?ndig verifiering av mina kort f?r att l?ta mig ta ut mina pengar. Nu k?nner jag att det h?r casinot har lurat mig.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

Mitt saldo ?r nu 16 000 euro och jag v?ntar fortfarande p? verifiering

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Mitt saldo ?r nu 21 000. Jag v?ntar fortfarande p? verifiering s? att jag kan ta ut mina pengar. Casinoguru, kan ni ?ppna mitt ?rende och hj?lpa mig med mina uttag och ?ven KYC-verifiering f?r mina kort?

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Mitt saldo ?r nu 23 000 och jag hoppas att det l?ser sig snart. file

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Jag har skickat bevis p? de tre korten de beg?r. Det ?ldsta kortet har jag inte l?ngre, men det kommer fr?n samma bankkonto som de tv? korten i fr?ga. Jag har dock skickat dem ett officiellt dokument fr?n min bank som anger att kortet har tappats bort och ersatts av dem. Jag har ocks? skickat dem ett kontoutdrag ?ver alla ins?ttningar jag har gjort p? casinot, men de skickar fortfarande samma generiska e-postmeddelande om att de vill ha ett dokument fr?n banken med de f?rsta fyra och sista sex siffrorna tillsammans med utg?ngsdatumet. Jag har varit p? banken idag, banken informerade mig om att de inte tillhandah?ller s?dana dokument, men jag har skickat dem ett kontoutdrag som styrker alla ins?ttningar som gjorts p? casinot, tillsammans med meddelandet och det officiella e-postmeddelandet om att kortet har ersatts. Casinoguru, sn?lla hj?lp mig. Jag har bevisat och skickat allt till dem.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra Mohammed97, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

Vilka specifika dokument har du skickat in hittills, och vilken ytterligare dokumentation beg?r de?

Kan du visa bevis p? att du har kontaktat dem om att du inte har f?tt deras e-postmeddelanden, inklusive datum och inneh?ll?

Har du en officiell bekr?ftelse fr?n din bank p? att de gamla korten rapporterats f?rlorade och ersatts?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

De har bett om bevis p? 3 kort jag anv?nde, verifierat 2, ett som jag tappat bort. Jag ?r fullt KYC-registrerad, det ?r bara mitt kort som jag tappat bort. De ber om ett dokument fr?n banken som bevisar att kortet i fr?ga tillh?rde mig, de f?rsta fyra och sista 6 siffrorna tillsammans med utg?ngsdatum. Jag har precis varit p? banken och de har gett mig detta dokument. Jag har skickat det till KYC och jag v?ntar p? svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Okej, uppdatera mitt misstag, banken gjorde ett skrivfel och skrev in fel sista fyra siffror. Mitt misstag den h?r g?ngen. Jag har nu varit inne p? banken och de har r?ttat detta ?t mig. Jag har nu skickat r?tt dokument till KYC-teamet och v?ntar p? svar. Jag kommer att h?lla alla uppdaterade.


Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

Casinoguru, kan ni uppdatera mitt omtvistade belopp till 23 123 euro, tack.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

Detta ?r det korrigerade dokumentet de beg?rde, vilket jag nu har skickat till KYC-teamet. Jag har ocks? skickat dem.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

Okej casinoguru, du m?ste agera nu. Efter att jag skickat in r?tt dokument som de ville ha, har de avbrutit mitt uttag och dragit en bank?verf?ring fr?n mitt konto. De h?vdar att det ?r ett tekniskt fel. Detta ?r oacceptabelt.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 veckor sedan
?vers?ttning

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Casinoguru, du m?ste ?ppna mitt klagom?l helt och f? en l?sning p? vad de g?r, f?r det h?r ?r oacceptabelt. Det har g?tt l?ngre ?n att ge 14 dagar att ingripa. Jag har visat alla bevis p? KYC, se nu vad som h?nder. Casinoguru, du m?ste ?ppna mitt klagom?l och fr?ga casinot vad som h?nder. Jag har tillhandah?llit alla dokument och bevis f?r KYC, och se vad som h?nder. Om detta inte ?r l?st och jag inte f?r mitt uttag ?r detta legitimt och en anledning att svartlista casinot och helt ta bort deras betyg.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Jag har en uppdatering. Jag har f?tt bekr?ftelse p? att mitt konto nu ?r helt verifierat av KYC-teamet och jag kan nu g?ra ett uttag. Jag har nu behandlat ett uttag. Jag v?ntar p? att det ska komma in p? mitt bankkonto. Det var ig?r runt klockan 10. Jag beg?rde det, men jag v?ntar fortfarande p? att f? mina vinster. Om jag f?r dem p? mitt bankkonto kommer jag att informera alla.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

B?ste Mohammed97, jag ber dig v?nligen bekr?fta f?ljande:

Har du f?r n?rvarande n?gra v?ntande uttag? Om ja, hur m?nga v?ntande uttag finns det och vilka belopp ?r de?

Har du f?tt n?gra ytterligare uppdateringar eller bekr?ftelser fr?n casinot sedan din uttagsbeg?ran skickades in ig?r?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej Mohammed97,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l.
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.

Tack f?r er f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter