Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt svarstiden med ytterligare 7 dagar, men spelaren svarade inte p? uppf?ljningsf?rfr?gningar. Som ett resultat kunde klagom?let inte utredas ytterligare och avvisades.
Rollino Casino betalar inte ut vinsterna, de f?rs?ker g?ra allt f?r att ge mig hur m?nga urs?kter som helst f?r att inte betala uttaget. Skicka alla dokument och mitt konto ?r verifierat. Jag gjorde ins?ttningen utan n?gon bonus alls. Mitt f?rsta uttag p? 500 euro slutf?rdes men fick aldrig n?gra pengar in p? mitt bankkonto. Jag forts?tter att fr?ga dem, forts?tter att skicka e-postmeddelanden till dem, men f?r bara samma svar. Problemet ?r med den brittiska banken, s? jag kontaktar min bank och de har kontrollerat och bekr?ftat att det inte finns n?gon internationell debiteringstransaktion registrerad p? mitt konto vid tidpunkten, s? jag skickade ett e-postmeddelande till dem och bad om bevis p? betalningen om de verkligen gjorde det, men inget tillbaka till mig. Man f?r bara ta ut 500 euro per dag och det maximala uttagsbeloppet ?r 500 euro. Jag beg?rde mitt andra uttag p? 500 euro och tv? dagar senare avbr?ts det eftersom bank?verf?ringsmetoden inte l?ngre var tillg?nglig. Endast kryptopl?nb?cker ?r tillg?ngliga, s? jag f?rs?kte beg?ra uttaget via kryptopl?nbok, men du m?ste f?rst s?tta in pengar med den metoden f?r att kunna ta ut pengarna. Du m?ste ha fem g?nger din ins?ttning innan du kan beg?ra uttaget. Jag f?rs?ker g?ra en ins?ttning och hoppas kunna beg?ra uttaget, men de g?r det s? sv?rt som m?jligt att s?tta in pengar eftersom de beh?ver mer information f?r att g?ra ins?ttningen, men de ger dig inte den. De hittar p? urs?kter och andra anledningar f?r att undvika att betala uttaget. ?ven mitt f?rsta uttag ?r slutf?rt, men jag har aldrig f?tt pengarna fr?n dem p? mitt bankkonto. N?r jag kontaktade livechatten eller supporten fick jag samma svar varje g?ng, att de inte hanterar uttaget, och jag m?ste mejla KYC-avdelningen, men inget svar alls. Jag vet detta efter att jag gjort en ins?ttning och beg?rt uttag och l?st recensionerna om att de inte ska acceptera spelare fr?n Storbritannien enligt deras regler, men de l?ter mig registrera mig och g?ra en ins?ttning och f? alla mina dokument skickade till dem och kontot verifierat. De bryter mot deras egna regler om de till?ter spelare fr?n Storbritannien att registrera sig fr?n f?rsta b?rjan och ta pengarna fr?n dem, och n?r det g?ller uttag som de aldrig kommer att betala ut. Det ?r en v?ldigt os?ker webbplats f?r mig med tanke p? m?nga recensioner och klagom?l mot dem. Alla mina statliga ID-kort och alla mina dokument som de har f?tt fr?n mig f?r att verifiera mitt konto. Jag k?nner mig inte s?ker p? det eftersom det ?r konfidentiell information, men om de inte ?r en legitim webbplats, vad mer kommer de att g?ra?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
