Spelaren fr?n British Columbia hade problem med att ta ut $600. Trots m?nga f?rs?k och tillhandah?llande av alla n?dv?ndiga dokument avvisades beg?ran upprepade g?nger. Eftersom spelaren inte svarade p? v?ra f?rfr?gningar kunde vi inte unders?ka saken ytterligare, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
Jag hade spelat i n?gra dagar och gjort n?gra ins?ttningar. Det slutade med att jag vann tillbaka en del efter att ha f?rlorat och fortsatte med ett uttag p? $600. Efter m?nga g?nger till tillbakadragande, chatta med en onlineagent, blev jag hela tiden nekad. Jag har laddat upp alla dokument. Skickade till slut ett mejl och det kom tillbaka avvisat. Jag kan inte komma ?t Rooli nu. N?r jag f?rs?ker st?r det 403 F?rbjudet.
K?ra zacjaksmom,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Rooli Casino.
Jag kollade p? hemsidan och den verkar l?ttillg?nglig.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade bevis eller relevant kommunikation.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
