Spelaren fr?n Estland har st?ndiga problem med att ta ut pengar fr?n casinot trots att han har ett verifierat konto och skickat in alla n?dv?ndiga dokument. Han har varit i kontakt med casinot i fyra m?nader men f?r svar som anger att hans dokument ?r ogiltiga, vilket f?r honom att tro att casinot fungerar som en bluff.
Jag har precis samma problem med det h?r casinot som de flesta som uttrycker sin ?sikt p? internet. Det ?r om?jligt att g?ra ett uttag fr?n det casinot. Mitt konto ?r verifierat, jag har f?rsett dem med alla n?dv?ndiga dokument, men det ?r fortfarande inte m?jligt att g?ra ett uttag. Jag har blivit ombedd att l?mna in alla m?jliga dokument, ?ven de som inte finns i mitt land. Jag har f?rsett dem med de dokument de beh?ver, betalat mycket pengar f?r att f? dem apostillerade, och svaret ?r fortfarande - Det passar inte v?rt relevanta team. Och det ?r allt. Jag har inget mer att presentera f?r dem. Jag har unders?kt l?sningen s? att jag kan presentera vad som ?n beh?vs, eftersom jag inte har n?got att d?lja. Men i slut?ndan passar inga av dokumenten, och jag f?r inte g?ra ett uttag. Om du l?ser recensioner online kan du se att det finns m?nga m?nniskor med samma problem. Jag tycker att det h?r casinot ?r en bluff.
https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co
Jag har kommunicerat med dem i fyra m?nader nu, och resultatet ?r alltid noll. En d?d cirkel. Klagom?lsavdelningen har inte svarat mig en enda g?ng under den h?r tiden. Supporten s?ger att jag ska kontakta KYC-teamet, och "Gabriel" d?r s?ger att dokumenten jag apostillerade inte ?r giltiga f?r honom. Och det ?r slutet p? saken. Jag har unders?kt vad mer jag kan skicka dig som bevis, men det ?r slutet p? saken. Den h?r historien b?rjar om p? nytt.
Jag l?mnade ocks? in ett klagom?l till Curacao eGaming, f?r se vad de svarar.
Men det h?r ?r inte normalt. Alla m?nniskor k?mpar med exakt samma problem.. de v?grar bara att betala ut, och h?nvisar till n?gra dokument som inte finns eller n?got, trots att mitt konto har verifierats f?r l?nge sedan!!
K?ra 0tt123,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Royal Fortune Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Katarina,
Jag har varit anv?ndare av den h?r webbplatsen sedan 24.02.24 - mitt f?rsta sportspel gjordes d?. Och det sista spelet gjordes den 25.03.2025 - s? d? f?rs?kte jag ocks? g?ra ett uttag.
Och nej, jag har inte kunnat g?ra n?gra uttag d?rifr?n. Detta borde ha varit det f?rsta, men det ?r inte till?tet.
F?r att verifiera mitt konto har jag f?rsett dem med ett ID-kort . Min r?kning f?r att identifiera min adress. Foto p? kreditkort - F?r identifiering av kortet. Och e-postadress.
Efter detta verifierades och ?r mitt konto verifierat . Jag har en sk?rmdump av detta.
Eftersom kontot hade verifierats f?rs?kte jag g?ra ett uttag. Och det var d?r problemen b?rjade. F?rst bad de mig om en bild, med mitt ID-kort och en dator med Royalfortunes inloggningssida ?ppen . Jag skickade dem den h?r bilden ocks?.
Fortfarande inte till?tet att g?ra ett uttag, och liksom andra sa de att "relevant team" fortfarande vill ha dokument. Nu skattedeklarationen . Jag skickade dem den ocks?. Och ?terigen v?ntade jag..
Men samma sak igen... kan inte betala eftersom det "relevanta teamet" fortfarande vill ha dokument... Skicka oss nu r?kningen, med apostille?!?!
Sedan f?rs?kte jag f?rklara f?r dem att i Estland, i Europa, kan vi bara apostillera officiella dokument, och en r?kning f?r el och vatten ?r inte ett dokument. Det ?r inte bara m?jligt att apostillera den. Det ?r inte heller m?jligt att apostillera en telefonr?kning och andra s?dana saker, eftersom de inte ?r officiella dokument!
Men de svarade alltid med samma sak, att f? en apostillebekr?ftad r?kning. Efter flera m?naders korrespondens, n?r jag via chatgpt hade bevisat att dokumentet de kr?vde inte existerar i mitt land, svarade de s? h?r, jag citerar: "Vi vill informera er om att eftersom det inte ?r m?jligt att skicka en r?kning med apostille, kan ni skicka oss ett POA (adressbevis) med apostille."
Sedan tog jag ett utdrag fr?n det estniska fastighetsregistret , vilket tydligt visade att den angivna adressen tillh?r mig!! Dessutom betalade jag mycket pengar f?r att f? en apostille p? den !! Det finns inget mer officiellt eller ?rligt s?tt att bevisa en adress ?n s?..
Och sedan efter ett par veckor svarade de helt enkelt att det inte var l?mpligt. Skicka n?got annat, med apostille. Nu kommer vi till saken igen - i Estland, i Europa, kan man inte apostillera r?kningar f?r el, vatten, vatten och andra r?kningar, etc. Och jag har inget mer att presentera f?r dem. Jag presenterade det enda, det mest tillf?rlitliga dokumentet med apostille... Jag tror att de kommer att s?ga detsamma om n?sta apostille, och n?sta och n?sta.
Och n?r jag b?rjade l?sa recensioner om dem ins?g jag att det ?r en bluff. Alla kunder har exakt samma problem. Ingen kan g?ra ett uttag d?rifr?n. De ber om om?jliga saker tills personen slutligen ger upp och spelar bort sina pengar. Eller s? st?nger de bara kontot. Det g?r jag inte. Jag har inte gjort n?got fel, och jag har tillhandah?llit ALLA n?dv?ndiga dokument som kan tillhandah?llas.
Du kan l?sa om dessa bedr?gerier h?r: RoyalFortune-recensioner | L?s kundtj?nstrecensioner av royalfortune.co
K?ra 0tt123,
tack f?r ditt svar.
Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av bonusen, tack?
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Hej Katarina,
Jag har redan skickat allt material du beg?rt till din e-postadress, precis som du beg?rde. Eller ska jag l?gga till det h?r?
Jag skickade brevet igen, alla sk?rmdumpar, mejl etc. finns d?r.
Och jag har aldrig anv?nt n?gra bonusar.
Om man tittar p? Trustpilot och liknande sajter ser man att det n?stan varje dag klagar nya m?nniskor p? exakt samma sak.
Allan
Allan
Tack s? mycket, 0tt123, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Katarina,
Tack s? mycket f?r din hj?lp!
L?t oss hoppas p? det b?sta.
Allan
K?ra 0tt123,
Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant fr?n Royal Fortune Casino att delta i denna diskussion.
B?sta Royal Fortune Casino,
Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
