Spelaren fr?n USA beg?rde ett uttag f?r mer ?n 7 m?nader sedan. Den har inte bearbetats ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Royal Planet Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 20
Belopp: 75 $
Royal Planet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
Royal Planet Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Royal Planet Casino har inte betalat ut mitt uttag p? $75 till mig. Jag har v?ntat sedan jag beg?rde det i augusti 2022. Jag har f?ljt upp via e-post och livechatt ungef?r tv? g?nger i veckan under de senaste 7 m?naderna och allt jag f?r fr?n hela deras "kundsupport"-team ?r samma repetitiva svar som "Jag har eskalerat det..." och "... Du borde f? det snart" och "Jag ber om urs?kt f?r f?rseningen, jag f?rst?r hur du k?nner..." Jag har bett om direkt kontaktinformation till deras Ekonomi avd, men de v?grade att ge det. Detta kasino ?r helt enkelt i branschen f?r att LUFFRA sina "kunder". Jag vet inte vad jag kan g?ra mer ?n att forts?tta att jaga dem upprepade g?nger om min obetalda utbetalning och varna andra f?r att h?lla sig borta fr?n ROYAL PLANET CASINO (de ?r SCAMMERS!!).
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Agalano,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f? en fullst?ndig bild av situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n casinot tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas!
Jag uppskattar ditt svar p? mitt klagom?l. F?r att svara p? dina fr?gor... N?r jag beg?rde min utbetalning i augusti 2022, hade jag faktiskt precis skapat mitt konto hos dem och anv?nde min f?rsta freespins-bonus som jag fick f?r att registrera mig. S? det skulle vara mitt f?rsta uttag. Mina verifieringsdokument godk?ndes och rensades, och min uttagsbeg?ran godk?ndes av chefen f?r utbetalning inom den f?rsta veckan eller s? (visas p? sidan f?r uttagsstatus som "v?ntande, mgr-godk?nd").
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Agalano, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. D?remot skulle jag vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Royal Planet Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Agalano f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Royal Planet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Inget svar verkar det som. Jag ?r inte f?rv?nad. Alla jag har pratat med i deras s? kallade "kundsupport"-team ?r antingen inkompetenta eller en l?gnare (eller helt enkelt en inkompetent l?gnare) som l?tsas hj?lpa dig att f? ditt problem l?st, vilket jag ?r s?ker p? att de g?r snabbt och professionellt utan att misslyckas bara s? l?nge det INTE inneb?r ett obetalt uttag/utbetalning. AKTA ALLA, DE ?R BEDRAGARE. H?ll dig borta fr?n detta kasino. Jag har sk?rmdumpar av m?nga chattsessioner som jag haft med m?nga "agenter" som visar min kamp under de senaste 8 m?naderna (och st?ndigt). Jag delar dem g?rna med alla som ?r intresserade, nyfikna eller vill ha bevis.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
