Jag beg?rde ett uttag efter att ha uppfyllt alla bonuskrav och casinot erk?nde att alla krav hade uppfyllts. Jag fick ocks? bekr?ftelse p? att mina KYC-dokument var godk?nda och godk?nda. men mitt uttag v?ntar fortfarande fr?n den 15 februari 2022. Det har varit n?stan 3 m?naders v?ntan och varje g?ng jag chattar med supporten p? webbplatsen s?ger de hela tiden att det kommer att behandlas snart och att det har flyttats upp till en prioritet status. Men i verkligheten verkar det som att jag forts?tter att springa runt fr?n dem och ingenting g?rs!

K?ra Thomas,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Detta ?r mitt f?rsta uttag med casinot. Jag har gjort flera ins?ttningar med dem. Alla mina ins?ttningar har gjorts med Bitcoin och min uttagsmetod som valdes var ocks? Bitcoin.

Tack s? mycket Thomas f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Thomas,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Royal Planet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

"Beh?ver du n?got? V?ra kundtj?nstrepresentanter hj?lper dig g?rna."

fowlert2:

Hall?

Agent Emma har g?tt med i chatten.

Emma:

V?lkommen till v?rt casino

Emma:

Hej, det h?r ?r Emma fr?n casino. Hur m?r du idag?

fowlert2:

Jag m?r bra och hoppas att du ocks? har det.

Emma:

Jag m?r v?ldigt bra. Tack f?r att du fr?gar.

fowlert2:

Kan du hj?lpa mig med mitt uttag sn?lla

Emma:

V?nta ett ?gonblick, l?t mig kontrollera ditt konto.

fowlert2:

Tack

Emma:

Dela g?rna din uppdaterade btc-adress

fowlert2:

det ?r fortfarande samma som n?r jag beg?rde ett uttag

Emma:

V?nligen dela

fowlert2:

3M.................redigerade bort btc-adress.............................. ............

Emma:

Vi upplever tyv?rr f?rsenade uttagstj?nster fr?n v?r

pl?nbokspartners slut. D?rf?r kan det bli en f?rsening av ditt uttag

beg?r att f? in p? ditt pl?nbokskonto.

Tack f?r att du har mycket t?lamod med oss. Det ?r synd att vi var tvungna att st?ta p? detta

problem med v?r pl?nbokspartner. Vi h?ller ocks? p? att integrera en

mer p?litlig pl?nboksleverant?r f?r att undvika s?dana problem i framtiden.

fowlert2:

Hur l?nge har det h?r problemet p?g?tt och n?r f?rv?ntas en l?sning?

fowlert2:

Jag beg?rde mitt uttag f?r ?ver 3 m?nader sedan!

Emma:

Tack f?r att du delar med dig av din bitcoin-adress, vi har delat din utbetalning med prioritet, oroa dig inte, vi f?rs?krar dig, det kommer att behandlas s? snart som m?jligt, v?r ekonomiavdelning arbetar med det!

fowlert2:

Finns det n?gon uppskattning om n?r det kan h?nda?

Emma:

s? snart som m?jligt jobbar v?r ekonomiavdelning p? det!

Vi skulle vilja be Royal Planet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?teruppta detta klagom?l.