Casino h?vdar att jag spelade det begr?nsade spelet med min bonus (Kitty Cash). De har ?terf?rt min ins?ttning till balansen men konfiskerade alla mina vinster. Problemet h?r ?r att de har begr?nsat spelet n?r jag redan spelade det med min bonus! De gjorde det med avsikt att konfiskera min vinst eftersom n?r jag b?rjade spela det var det inte begr?nsat. Jag skulle vilja be kasinoledningen att ge mig min vinst eftersom det de gjorde mot mig inte ?r r?ttvist. Det ?r om?jligt att kontrollera deras villkor efter varje snurr!

Hej Shqipe,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allm?nna bonusvillkoren och jag hittade en lista ?ver begr?nsade spel och Kitty Cash ?r ett av dem.

Jag skulle vilja veta om det finns n?got bevis p? att detta spel inte var begr?nsat n?r du spelade med bonusen.

Om ja, skicka det h?r eller vidarebefordra det till min e-postadress [email protected] . Sn?lla, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress ocks?.

Dessutom vill jag betona att fall som detta verkligen ?r sv?ra att bed?ma och utan gott bevis kommer vi att tvingas avvisa detta klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

K?ra Shqipe,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.