USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lRoyspins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats och inte ?tg?rdats.

Royspins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats och inte ?tg?rdats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 460 €

Royspins Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2025-06-16 | L?st : 2025-06-26
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 vecka sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Irland hade skickat in flera uttagsf?rfr?gningar fr?n RoySpins Casino men st?tte p? f?rseningar ut?ver de utlovade 3-5 arbetsdagarna. Efter att ha tillhandah?llit de beg?rda dokumenten och st?tt p? GDPR-problem, ombads hon kontakta sin bank f?r att sp?ra de saknade pengarna, trots att banken indikerade att problemet m?ste ?tg?rdas av casinot. Hon uttryckte en brist p? f?rtroende f?r casinots vilja att l?sa problemet. Situationen l?stes n?r casinot bekr?ftade att tv? av de tre transaktionerna p? totalt 460 euro hade krediterats tillbaka till hennes konto, medan den tredje transaktionen p? 100 euro fortfarande v?ntade. S? sm?ningom markerade hon klagom?let som l?st efter att ha bekr?ftat att alla pengar hade mottagits.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning


Fredag ??6 juni 2025:

Jag gjorde ett uttag p? 100 € fr?n RoySpins Casino.

L?rdag 7 juni 2025:

Jag gjorde ett andra uttag p? 80 euro.

S?ndag 8 juni 2025:

Jag gjorde ett tredje uttag p? 280 euro.

RoySpins meddelade att uttag skulle behandlas inom 3–5 arbetsdagar. N?r 5 dagar hade g?tt fick jag fr?ga om f?rseningen.

De beg?rde fullst?ndiga kontoutdrag utan att f?rtydliga

Vem skulle granska eller hantera dokumenten, eller hur mina uppgifter skulle skyddas enligt GDPR. Trots mina m?nga anstr?ngningar att f? tag p? denna information.

N?r jag framf?rde mina farh?gor om GDPR-efterlevnad och transparens blockerades min VPN-?tkomst till webbplatsen. Jag kunde bara f? tillg?ng till onlinesupport med en annan enhet eller internetanslutning.


Trots ovanst?ende och mina farh?gor, tillhandah?ll jag ett fullst?ndigt kontoutdrag som tydligt visade inga inkommande betalningar fr?n RoySpins eller deras betalningsleverant?r. Jag hade hoppats att detta skulle l?sa problemet, men Royspins bad mig sedan kontakta min bank direkt f?r att sp?ra de saknade pengarna.

Ursprungligen gav de bara tv? av de tre RRN-nummer (referensnummer) som kr?vdes f?r att sp?ra detsamma. Efter ytterligare efterforskningar tillhandah?ll de s? sm?ningom det tredje.


Banken bekr?ftade att de inte kan sp?ra eller utreda inkommande betalningar som inte har kommit fram. Endast den s?ndande banken eller handlaren kan inleda en sp?rning eller utredning. De uppgav ocks? att de aldrig kommer att blockera eller f?rsena inkommande betalningar.


Jag delade en PDF-transkription av mitt samtal med AIB, som bekr?ftar att ?rendet m?ste hanteras av RoySpins.


I det h?r skedet ligger bollen tillbaka hos RoySpins f?r att l?sa ?rendet. Men med tanke p? hur de konsekvent har lagt ansvaret f?r att sp?ra de saknade medlen p? mig har jag f?ga f?rtroende f?r att ?rendet kommer att l?sas utan extern inblandning.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra Michellel177,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar. D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.

Har du dessutom f?tt en bekr?ftelse p? att din KYC-verifiering nu har slutf?rts?

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Ja, jag har f?tt bekr?ftelse p? att KYC var slutf?rd. Jag fick RRN-nummer fr?n casinot f?r transaktionen som ska ha skickats till mig, och jag blev ombedd att kontakta banken sj?lv f?r att sp?ra dem eftersom pengarna enligt casinot skulle vara hos mig senast fredagen den 13:e.


Mitt klagom?l g?ller inte bara uttaget, det handlar om den vilseledande informationen som casinot tillhandah?ll, det handlar om v?gran att dela GDPR-information n?r jag beg?rde k?nsliga uppgifter, det handlar om att blockera mitt VPN fr?n kundtj?nsten n?r jag f?rs?kte kontakta dem, det handlar om den d?liga kundtj?nsten, bristen p? information och transparens.


Tar du itu med n?gra av dessa problem eller ?r du bara intresserad av den ekonomiska sidan av saken?

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

Jag har ?ntligen f?tt svar fr?n casinot men ?r inte n?rmare en l?sning. ?ven om jag ?r medveten om att tekniska problem kan uppst?, flyttar casinots svar allt ansvar till tredje part, vilket g?r mig missgynnad p? obest?md tid. En tv? veckors f?rsening utan l?sningsv?g ?r of?rl?tligt. Att undanh?lla en konkret tidslinje eller alternativa l?sningar l?gger en or?ttvis b?rda p? mig som kund. Mina pengar ?r fortfarande o?tkomliga p? grund av ett problem mellan *deras* valda betalningspartners.

Att inaktivera uttagsmetoden *efter* att problemet uppstod ?tg?rdar inte den p?g?ende skadan som f?rseningen orsakat.


Nedan f?ljer ert casinos svar som referens.


F?rv?ntningen ?r att jag v?ntar ett obest?mt antal g?nger medan de l?ser sina egna interna problem. Jag skulle inte ha n?gra problem med n?got av detta om de hade b?ttre kommunikation eller en mer definitiv tidslinje. Kasinon borde inte vara tvetydiga med kundernas pengar.


> **Casinots svar**:

> 1. Enligt v?r finansavdelning fastnade transaktionen under bearbetningen p? bankens sida hos v?r betalningsleverant?r. Pengarna ?r fortfarande i detta v?ntande/fastnade tillst?nd. Tyv?rr, eftersom detta ?r ett problem inom leverant?rens banksystem, kan vi inte p?verka det direkt. Leverant?ren unders?ker f?r n?rvarande orsaken till felet.

>

> 2. Tidsram f?r l?sning eller ?terbetalning:

> P? grund av problemets karakt?r och dess beroende av betalningsleverant?rens bank kan vi inte ange en exakt tidsram. Vi kan dock vara f?rs?krade om att ?rendet ?r under aktiv utredning.

> Vi kan garantera att det bara finns tv? m?jliga utfall:

> *Pengarna kommer att behandlas och krediteras ditt bankkonto; eller

> *Om inte, kommer pengarna att ?terf?ras till ditt spelsaldo, vilket g?r att du kan g?ra ett nytt uttag via samma (bank?verf?ring) eller en alternativ metod.

>

> 3. Vid tidpunkten f?r dina uttagsf?rs?k hade vi inga tecken p? n?got fel fr?n betalningsleverant?rens bank. V?r finansavdelning betraktade transaktionen som "lyckad" fr?n v?r sida. N?r leverant?ren bekr?ftade problemet inaktiverade vi omedelbart den ber?rda metoden f?r att f?rhindra ytterligare st?rningar.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

Vi har nu passerat 14 dagar, tackar om ni kan hj?lpa oss


Som RoySpins vet vad problemet ?r men har bett mig att v?nta p? obest?md tid p? att de ska l?sa det, utan att erbjuda n?got alternativ.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra Michellel177,

Tack f?r era meddelanden.

F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:

  • Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
  • Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du v?nligen informera oss om den aktuella statusen f?r din uttagsbeg?ran? ?r den markerad som v?ntande eller behandlad p? ditt casinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina


Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 veckor sedan
?vers?ttning

detta ?r mitt f?rsta f?rs?k att dra mig tillbaka


inga bonusar d?r de anv?nds


statusen ?r behandlad, se bifogad


Eftersom delade Roy Spins har bekr?ftat att f?rseningen beror p? ett problem med deras betalningsleverant?r, ?r problemet att det redan har g?tt mer ?n tv? veckor och de kan inte ge mig en tidsram f?r n?r det kommer att vara l?st, de kan inte erbjuda en alternativ betalningsmetod, de kan inte ?terbetala pengarna till min casinopl?nbok, de svarar inte p? e-postmeddelanden.


Jag har i princip f?tt h?ra att jag m?ste v?nta p? obest?md tid medan deras betalningsleverant?r l?ser problemet. Efter tv? veckor tycker jag att det ?r or?ttvist att de inte kan s?ga till mig hur l?nge jag m?ste v?nta p? att f? tillg?ng till mina vinster.

nedan ?r en kopia och klistra in svaret jag fick i deras chatt:


1. Enligt v?r finansavdelning fastnade transaktionen under bearbetningen hos v?r betalningsleverant?r. Pengarna ?r fortfarande i detta v?ntande/fastnade tillst?nd. Tyv?rr, eftersom detta ?r ett problem inom leverant?rens banksystem, kan vi inte p?verka det direkt. Leverant?ren unders?ker f?r n?rvarande orsaken till felet.

>

> 2. Tidsram f?r l?sning eller ?terbetalning:

> P? grund av problemets karakt?r och dess beroende av betalningsleverant?rens bank kan vi inte ange en exakt tidsram. Vi kan dock vara f?rs?krade om att ?rendet ?r under aktiv utredning.

> Vi kan garantera att det bara finns tv? m?jliga utfall:

> *Pengarna kommer att behandlas och krediteras ditt bankkonto; eller

> *Om inte, kommer pengarna att ?terf?ras till ditt spelsaldo, vilket g?r att du kan g?ra ett nytt uttag via samma (bank?verf?ring) eller en alternativ metod.

>

> 3. Vid tidpunkten f?r dina uttagsf?rs?k hade vi inga tecken p? n?got fel fr?n betalningsleverant?rens bank. V?r finansavdelning betraktade transaktionen som "lyckad" fr?n v?r sida. N?r leverant?ren bekr?ftade problemet inaktiverade vi omedelbart den ber?rda metoden f?r att f?rhindra ytterligare st?rningar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

Hej allihopa,

Vi vill framf?ra v?ra uppriktiga urs?kter till Michelle f?r f?rseningen.


Tre transaktioner p? totalt 460 euro stoppades av bankens sida hos betalningsleverant?ren. Vi kan nu bekr?fta att tv? av dem, p? 80 euro och 280 euro, har ?terf?rts av banken och motsvarande belopp har redan krediterats spelarens konto.


Beg?r g?rna ett nytt uttag. Finansavdelningen kommer att prioritera behandlingen av denna beg?ran.


Den tredje transaktionen, p? 100 euro, v?ntar fortfarande p? ett slutgiltigt beslut fr?n banken. Vi v?ntar f?r n?rvarande p? bekr?ftelse p? om den kommer att slutf?ras eller returneras.


Tack f?r din f?rst?else.


Med v?nliga h?lsningar,

RoySpins casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

Hej


kan bekr?fta att de ?terbetalda pengarna har n?tt min bank


endast 100 euro utest?ende nu


Om vi ??kunde h?lla den h?r f?rfr?gan ?ppen nu kommer vi att uppdatera och st?nga n?r alla medel har mottagits


h?lsningar


Michelle

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

Hej


Det har g?tt 3 dagar sedan senaste uppdateringen


betalningar fr?n 6 juni och 8 juni har ?terbetalats


?r betalningen p? 100 euro fr?n den 7 juni fortfarande utest?ende?



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

K?ra Michellel177,

tack f?r dina meddelanden och uppdateringar.

B?sta Royspins Casino,

Finns det n?gra uppdateringar ang?ende den senaste uttagsbeg?ran, tack?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt t?lamod.


Vi vill informera er om att den 25 juni 2025 ?terf?rdes transaktionen p? 100 € av banken och har krediterats tillbaka till Michelles spelkonto.


Med v?nliga h?lsningar,

RoySpins Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Vi vill informera alla som f?ljer det h?r ?rendet att spelaren har anv?nt den dedikerade knappen f?r att markera klagom?let som l?st.
Hej Michellel177,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har blivit l?st. Vi kommer att markera klagom?let som "L?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller n?got annat casino, s? tveka inte att kontakta v?rt Center f?r klagom?lsl?sning. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

V?ra tj?nster ?r som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. D?remot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Din ?rliga recension, tillsammans med eventuella f?rb?ttringsf?rslag, skulle vara oerh?rt v?rdefull. Den kan ocks? hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med fr?gor kring onlinecasinon.

Vi tackar dig p? f?rhand f?r din tid och dina synpunkter.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina
Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter