Jag hade insatt och vunnit $ 750 p? detta kasino. Jag gjorde allt som st?lldes och jag hade skickat all min personlig information och bild-ID till dem. Jag hade pratat med n?gon f?r tv? dagar sedan om mitt tillbakadragande och fr?gat dem varf?r kunde jag inte logga in p? de sa att det var p? grund av underh?ll och att jag borde f?rs?ka senare men sa ocks? att n?gon kommer att komma i kontakt med mig. loggade in f?r att se om mitt tillbakadragande fortfarande var d?r och det var. Jag f?rs?kte logga in igen idag och min ?tkomst nekades och mitt tillbakadragande var ogiltigt. Jag gjorde onlinechatten f?rst ber?ttade f?r mig att min ?tkomst nekades p? det kasinot och jag ber om en f?rklaring men sedan gick de av och sedan gick n?gon annan, och sedan gick de av, sedan kom en annan in och sa samma sak, och ber?ttade ocks? f?r mig att maila denna hj?lp sie Jag vet inte att jag ?r s? frustrerad. Mitt dokument var verifierat land uppdaterat och det enda som beh?vdes var utbetalningsinformationen som jag skickade, och ?ven banken som jag ?r med accepterar internationella checkar, s? jag f?rst?r inte vilka andra problem jag hade men inte en slump att detta ?r efter att ha f?rs?kt f?r att f? mina pengar vann jag.

K?ra Alicia,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag det korrekt, att ditt konto inte ?r tillg?ngligt och att dina vinster konfiskerades? Fick du n?gon giltig f?rklaring fr?n kasinot?

Finns det n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Min e-postadress ?r [email protected]

Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod och hoppas att hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ytterligare information fr?n spelaren:

"Hej Kristina som fortfarande inte tj?nar sedan, hur blev min vinst f?rverkad , det var verifierat och uppdaterat. N?sta sak som de v?ntade p? var min utbetalningsinformation, jag skickade att till och med d? nekades jag ?tkomst efter det. Jag ber om en f?rklaring, de skulle inte ber?tta varf?r, vilket det inte var r?tt. Detta ?r f?rsta g?ngen jag n?gonsin deponerat hos dem.Jag f?rst?r fortfarande inte hur kan jag konfiskera att veta att jag ger dem min personliga information, anv?nder mitt bankkort mot deras kasino. De kan verkligen ?tminstone ge mig min ins?ttning ?tminstone.Jag ?r verkligen s?rad av hur de gjorde mig. Jag ville ocks? s?ga tack f?r att du kommit tillbaka i kontakt med mig "

Tack s? mycket Alicia f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.

Dessutom vill jag be dig svara direkt p? den h?r tr?den i framtiden. Detta ?r det snabbaste och enklaste s?ttet f?r oss att kommunicera. Tack f?r att du f?rst?r.

Jag har inte haft ett svar sedan f?rra e-postmeddelandet jag skickade dem, jag v?ntar fortfarande

K?ra Alicia,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja be Ruby Slots Casino att g? med i det h?r fallet och hitta en gemensam l?sning f?r detta klagom?l. Jag skulle vilja be dig om f?rklaring till hela situationen och ?ven om du kan ge spelarens spelhistorik till min e-postadress: [email protected]

Jag fick ett svar tillbaka fr?n kasinot. En person fr?n kurss?kerheten hade mailat mig om mitt tillbakadragande och ber om urs?kt till mig. De sa att de skulle skicka utbetalningsinformationen och senare mailade de mig tillbaka och sa att den var godk?nd. Nu v?ntar jag bara p? att se om jag f?r en check, f?rhoppningsvis kommer den att komma, hoppas jag.

Hej Juli, Kristina och Alicia,

Jag granskade detta fall i b?rjan av veckan. Den inledande h?ndelsen involverade aktivitet i ett systercasino som utl?ste en automatiserad global suspension i v?rt system. Jag talade med v?r s?kerhetschef, f?rklarade situationen och fick ditt konto ?teraktiverat.

S? snart vi hade ett aktivt konto fick jag min man Osman r?cka ut till dig och skaffa n?dv?ndiga detaljer f?r utbetalning s? att vi kunde g? vidare. Vi har nu dina utbetalningsuppgifter i fil och jag har f?tt en beg?ran om uttag granskad och godk?nd f?r dig.

N?sta steg ?r att f? dig betald. Kontroll ?r din uttagsmetod du v?ljer, inte den snabbaste metoden som finns men vi kan arbeta med den f?r s?kerhet.

Pengarna eskaleras nu f?r prioriterad betalning, de b?r g? ut till v?r tredje part inom kort. Standard leveranstid ?r 3-10 arbetsdagar n?r betalningen har l?mnat kasinot.

Jag ber om urs?kt f?r f?rseningen p? detta men det verkar som om vi nu ?r p? r?tt v?g. N?r kontrollen har klippts, utf?rdats och ?r tillg?nglig f?r leverans kommer du att f? sp?rningsinformation via e-post. N?r du f?r den, v?nligen placera den direkt p? ditt bankkonto.

H?ll oss uppdaterade!

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Ruby Slots

Hej Alicia,

Sn?lla, uppdatera oss n?r pengar tas emot. Tack p? f?rhand.

Hej Alicia,

Finns det n?gra nyheter om ditt klagom?l?

Nej, jag v?ntar p? min check. Jag har inte f?tt det ?nnu

Hej Nick and and Ruby Slots,

Kan du ange var problemet ?r med spelarens uttag, sn?lla? Jag st?ller in timern i 7 dagar s? att kasinot kan l?mna ett uttalande.

De sa att checken redan skickades men jag har inte f?tt den ?nnu, sedan hade de bett om min utbetalningsinformation igen och jag ber?ttade f?r dem att jag redan gav den informationen och jag sa ocks? att det var en check inte banktr?d. S? jag kommer att v?nta den h?r veckan f?r att se om jag f?r den om inte s? sa de att jag m?ste skicka en kopia av mitt kontoutdrag 8/07/20 tills nu visar att det inte har lagts in.

Hej Juli, Kristina och Alicia,

Kontroll har aldrig varit den snabbaste uttagsmetoden, vi rekommenderar alltid bank?verf?ring (eller Bitcoin!) N?r det ?r m?jligt och s?rskilt n?r saker ?r tidsk?nsliga.

L?gg till den nuvarande situationen globalt och logistiken f?r en fysisk kontroll, jag kan s?ga definitivt att pengarna faktiskt betalades ut av kasinot till v?r tredje part den 7 augusti. Som regel tittar vi p? 3-10 arbetsdagar vid leverans men det kan variera, mitt b?sta f?rslag skulle bara vara t?lamod. Idag skulle vara arbetsdag 10 fr?n utbetalningsdatumet, f?rhoppningsvis kommer det inte att vara mycket l?ngre men det ?r nu i h?nderna p? tredje parten och budtj?nsten.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Ruby Slots

Tack f?r feedbacken. Jag v?ntar t?lmodigt. Jag skulle g?ra en bank?verf?ring men de sa att de inte accepterar mina tv? banker som jag bankar med s? det ?r d?rf?r jag gjorde en check

K?ra Alicia,

Sn?lla, uppdatera oss n?r pengar tas emot. Tack p? f?rhand.

K?ra Alicia,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. V?nligen meddela oss om du har f?tt pengarna.

Tack.

Ja, jag ?r v?ldigt glad idag, jag har f?tt den idag kl 11:37. Tack s? mycket f?r att ni hj?lpte mig, ?lskar er alla. Tack u tack u tack u

K?ra Alicia,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som "l?st" i v?rt system.