Spelaren fr?n Tyskland har k?mpat f?r att ta ut sina vinster i tre m?nader. Detta klagom?l st?ngdes som ol?st eftersom kasinot fick tillr?ckligt med tid f?r att ta itu med och ?tg?rda uttagsproblemen.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 487
Belopp: 4 500 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
F?rsenad utbetalning, status ok?nd
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Min utbetalning har p?g?tt i n?stan 3 m?nader nu, f?rst trodde jag att allt var ganska normalt och f?rst?eligt tills utbetalningsprocessen blev mer och mer tr?gflytande och jag ?r h?r nu och v?ntar p? att min n?sta utbetalning p? 500 euro ska bekr?ftas (500 ?r den dagliga gr?nsen) som redan v?ntar p? bekr?ftelse i n?stan en m?nad.
Dessutom blev det mer och mer m?rkbart att supportteamet inte riktigt hj?lper utan snarare l?ter tiden passera och aktivt f?rs?ker f? denna process att p?g? l?ngre och sedan kommer det ut mindre och mindre information senare under detta problem och en har k?nslan mer och mer direkt att bli lurad.
Jag utbytte ?sikter med n?gra andra ber?rda personer och detta visade sedan att metoden som anv?nds ?r densamma f?r ensam (1000-1500 euro betalas ut d?r ett mycket st?rre belopp sitter p? kontosaldot och fortfarande m?ste betalas ut`) detta ?r alls likadant.
Det verkar som om denna ?tg?rd var planerad och man aldrig haft f?r avsikt att grunda ett fungerande kasino.
Som en ytterligare f?rfining verkar bonuserbjudandet v?ldigt lukrativt f?r att locka s? m?nga spelare som m?jligt. Dagliga ins?ttningsbonusar p? 200 % och upp?t ?r v?ldigt ovanliga i branschen men finns fortfarande representerade.
Sammanfattningsvis finns det mycket att s?ga emot casinot, om man ens kan kalla det s?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kung1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att casinot bearbetade n?gra av dina uttag tidigare? Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot betalade ut en del av summan, men det tog l?ngre och l?ngre tid och jag fick v?nta m?nader p? att utbetalningarna skulle g?ras.
Jag n?dde kontosaldot med en bonus.
Jag v?ntar fortfarande p? resten av utbetalningarna p? 4500, 1500 har betalats ut, den senaste utbetalningen var f?r n?stan en m?nad sedan. 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kung1,
Vi vill ta tillf?llet i akt att uttrycka v?r uppriktiga uppskattning f?r ditt t?lamod och din f?rst?else under den senaste tidens f?rseningar i behandlingen av betalningar. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande tid f?r dig, och vi vill f?rs?kra dig om att vi har arbetat outtr?ttligt f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat dig och f?r all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyv?rr har vi upplevt ett st?rre problem med en av v?ra betalningsportaler, vilket har p?verkat v?r f?rm?ga att behandla betalningar s? effektivt som vi skulle vilja.
Vi ?r dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag f?r v?ra spelare idag. Vi vet att den h?r nyheten kommer att komma som en l?ttnad f?r dig, och vi arbetar h?rt f?r att s?kerst?lla att denna f?rsening inte intr?ffar igen i framtiden.
Som ett tecken p? v?r uppskattning f?r din f?rst?else vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit p? sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r eventuella besv?r som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid n?r du spelar p? v?r plattform.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningen i behandlingen av betalningar. Vi ?nskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att f? och ser fram emot att forts?tta ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Tack f?r ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
liten uppdatering tisdag morgon och den utest?ende utbetalningen ?r fortfarande oavgjord ?n s? l?nge ?r det n?gra dagar kvar f?r uppfyllandet av casinots uttalande Jag hoppas att det kommer att visa sig till det b?ttre ?ven om det knappast finns n?gra synliga sk?l till detta.
Det kan vara n?dv?ndigt att nedgradera casinot hos Casino-Guru f?r att ?tminstone varna andra.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det verkar som att casinot jobbar p? problemet, s? jag skulle ge det n?gra dagar till. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Casinot har officiellt uppgett att det inte finns n?gra problem alls och problemet ?r redan ?tg?rdat, s? jag vet inte vad jag v?ntar p? tills casinot svarar p? mitt ?rende.
Idag ?r det onsdag, s? det ?r fortfarande 2 dagar kvar till den utlovade betalningen, d?refter ?r all legitimation f?rlorad, ?tminstone p? min sida
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det borde inte vara n?got problem f?r tillf?llet och ingenting har ?ndrats p? mitt konto, betalningen v?ntar fortfarande (vilande) ingenting har ?ndrats upprepade f?rfr?gningar i livechatten fick alltid samma svar.
H?r i offerten: (Inte ?n. Problemet ?r l?st och ditt ?rende har skickats s? det ska finnas p? ditt konto p? kortast m?jliga tid).
F?r mig v?xer misstanken om bedr?geri och du kanske borde titta n?rmare p? det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi beklagar att meddela att det har kommit till v?r k?nnedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev f?rst medvetna om detta problem torsdag sent p? eftermiddagen och har f?rs?kt kontakta NodaPay f?r att l?sa det. Tyv?rr har vi inte lyckats n? fram till dem ?n s? l?nge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna p? spelarkonton fr?n och med idag (en godbit per konto v?ntar). Om du har drabbats av det h?r problemet och fortfarande v?ntar p? din godbit, v?nligen kontakta Live Chat om det.
Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa problemet. Tack f?r ditt fortsatta st?d, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur det h?r ?rendet fortskrider.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi uppskattar uppdateringarna och erk?nner att det kan vara en utmaning f?r kasinot att l?sa problemet med betalningsleverant?ren. Det ?r dock v?r h?llning att spelare inte ska beh?va v?nta i ?ver en m?nad f?r att f? sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till f?r att r?tta till situationen. Om vi inte f?r bekr?ftelse fr?n spelare att de har f?tt sina pengar senast tisdag n?sta vecka (11 april) kommer alla p?g?ende klagom?l att markeras som ol?sta. Kasinot kommer att ha m?jlighet att ?teruppta dessa fall n?r problemet har l?sts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillr?cklig f?r att alla uttag ska kunna behandlas framg?ngsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de f?r sina pengar senast p? tisdag. Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Statusen ?r fortfarande densamma efter all denna tid. Utbetalning v?ntar Svar fr?n livechatten ?r ocks? fortfarande desamma, sidan visar ingen avsikt att f?rb?ttra.
Jag hoppas en sista g?ng att det ?tminstone h?nder n?got innan deadline
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
Automatiskt ?versatt:
