Spelaren fr?n ?sterrike beg?rde en utbetalning av sina vinster, men den har inte behandlats ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelarens utbetalning verkar f?rsenad.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 132
Belopp: 2 500 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
F?rsenad utbetalning, status ok?nd
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Casino Guru-team!
Jag vann n?stan 4000€ med en bonus p? Scatterhall - varvid jag har 2500€ kvar eftersom deras bonusvillkor ?r 50x ins?ttning. Jag har inga problem med det heller, eftersom jag visste om det.
Nu har min utbetalning st?tt sedan 6.3. p? "v?ntande" - och ja jag ?r verifierad. I chatten blir man bara avskr?ckt. Eftersom maxutbetalningen ocks? ?r €500, ?r jag r?dd att hela utbetalningen p? €2500 kan ta en evighet... Jag hoppas att du kan hj?lpa mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chasiti,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chasiti,
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret som orsakas av det p?g?ende problemet med NodaPay. Det har visat sig vara ett st?rre problem ?n vad man f?rst r?knat med. Vi vill dock f?rs?kra dig om att v?rt team arbetar h?rt f?r att l?sa alla utest?ende och saknade utbetalningar, och vi f?rv?ntar oss att ha alla problem l?sta i slutet av denna vecka.
Vi f?rst?r att denna f?rsening kan ha orsakat frustration och besv?r f?r dig, och f?r det ber vi om urs?kt. F?r att visa v?r uppskattning f?r ditt t?lamod under den h?r tiden, arbetar vi p? en liten gest som kommer att l?ggas till i dina konton n?sta vecka. Du kommer att f? ett mail om detta inom kort.
Vi vill betona att alla uttag kommer att behandlas och vi g?r allt vi kan f?r att detta ska ske s? snart som m?jligt. ?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r besv?ret och uppskattar din f?rst?else.
Tack f?r ditt fortsatta st?d.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ??
Min f?rsta utbetalning p? €500 har varit sedan den 6 mars. i v?ntan p?. Jag har nu ocks? v?ntat med mitt svar p? klagom?let f?r att se om det har h?nt n?got under tiden. Har fortfarande inte f?tt pengarna - ?ven om jag har f?tt bekr?ftelse p? att uttaget har godk?nts och redan har ?verf?rts. I historiken ?ndrades statusen nodapay-open- till noday-ok och sedan till nodapay-transit-nu st?r det eurobanking-ok. vad det ?n kan betyda. N?r jag fick betalningsbekr?ftelsen via e-post ans?kte jag omedelbart om en andra betalning (det finns fortfarande 2 000 € ?ppna - 2 500 € totalt) - men tyv?rr har detta redan tagit 5 dagar och har inte ens bekr?ftats. Normalt stod det att det skulle ta upp till 24 timmar f?r betalningar att bekr?ftas minst en g?ng. Livechatten ?r heller ingen hj?lp alls - jag hade ocks? en f?rfr?gan p? spinpirate, d?r jag inte kunde f? hj?lp ens efter att ha fr?gat n?gra g?nger. Det ?r v?ldigt frustrerande att v?nta S? l?nge p? en utbetalning – speciellt n?r du har mycket kredit kvar. Om ett enstaka uttag tar ett par veckor, hur l?ng tid tar denna process f?r att slutf?ra alla 5 uttag?
?lskade verkligen Scatterhall och deras systercasino och skulle g?rna ha fortsatt som kund men mitt t?lamod sviker och jag ?r r?dd att detta inte kommer att l?sa sig. Jag hoppas att jag (och alla andra spelare ocks? f?rst?s) ska f? hj?lp och att problemet kan l?sas.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vad jag gl?mde att l?gga till - jag ?r helt verifierad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chasiti,
Vi vill informera dig om att de sista stegen av testningen har b?rjat i morse, och alla betalningar och bearbetning kommer att ?terupptas m?ndagen den 27 mars. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande upplevelse f?r alla, och vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Som n?mnts tidigare b?r ni alla snart hitta en godbit p? era spelarkonton som ett tecken p? v?r uppskattning f?r ert t?lamod och f?rst?else. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r st?rningarna som orsakats av de senaste problemen.
?terigen, vi ber om urs?kt f?r hela r?ran och f?rs?krar dig om att vi g?r allt vi kan f?r att l?sa situationen s? snabbt som m?jligt. Tack f?r ditt samarbete och fortsatta st?d.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringen till b?da parter.
K?ra Chasiti,
Jag ?r optimistisk att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r dina utbetalningar.
Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Chasiti,
Vi vill ta tillf?llet i akt att uttrycka v?r uppriktiga uppskattning f?r ditt t?lamod och din f?rst?else under den senaste tidens f?rseningar i behandlingen av betalningar. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande tid f?r dig, och vi vill f?rs?kra dig om att vi har arbetat outtr?ttligt f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat dig och f?r all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyv?rr har vi upplevt ett st?rre problem med en av v?ra betalningsportaler, vilket har p?verkat v?r f?rm?ga att behandla betalningar s? effektivt som vi skulle vilja.
Vi ?r dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag f?r v?ra spelare idag. Vi vet att den h?r nyheten kommer att komma som en l?ttnad f?r dig, och vi arbetar h?rt f?r att s?kerst?lla att denna f?rsening inte intr?ffar igen i framtiden.
Som ett tecken p? v?r uppskattning f?r din f?rst?else vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit p? sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att denna gest kommer att hj?lpa till att kompensera f?r eventuella besv?r som orsakas och att du kommer att kunna njuta av din tid n?r du spelar p? v?r plattform.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningen i behandlingen av betalningar. Vi ?nskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att f? och ser fram emot att forts?tta ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Tack f?r ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack b?de Chasiti och Scatterhall Casino f?r att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans. V?nligen uppdatera oss om utvecklingen av detta fall.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack ocks? ??
allt ?r bara nerv?st nu.
Betalningen fr?n 16.3. har inte ens bekr?ftats ?n. Enligt chatten tar det 24 timmar f?r en utbetalning att komma in i utbetalningsfasen.
Hoppas verkligen Scatterhall h?ller sitt ord ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Sedan 16.3. ?r min utbetalning v?ntande. Chat s?ger att det tar max 24 timmar f?r ett uttag att godk?nnas... Trodde de fixat problemet med betalningssystemet. allt ?r v?ldigt frustrerande nu
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi beklagar att meddela att det har kommit till v?r k?nnedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev f?rst medvetna om detta problem torsdag sent p? eftermiddagen och har f?rs?kt kontakta NodaPay f?r att l?sa det. Tyv?rr har vi inte lyckats n? fram till dem ?n s? l?nge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna p? spelarkonton fr?n och med idag (en godbit per konto v?ntar). Om du har drabbats av det h?r problemet och fortfarande v?ntar p? din godbit, v?nligen kontakta Live Chat om det.
Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa problemet. Tack f?r ditt fortsatta st?d, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur det h?r ?rendet fortskrider.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi uppskattar uppdateringarna och erk?nner att det kan vara en utmaning f?r kasinot att l?sa problemet med betalningsleverant?ren. Det ?r dock v?r h?llning att spelare inte ska beh?va v?nta i ?ver en m?nad f?r att f? sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till f?r att r?tta till situationen. Om vi inte f?r bekr?ftelse fr?n spelare att de har f?tt sina pengar senast tisdag n?sta vecka (11 april) kommer alla p?g?ende klagom?l att markeras som ol?sta. Kasinot kommer att ha m?jlighet att ?teruppta dessa fall n?r problemet har l?sts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillr?cklig f?r att alla uttag ska kunna behandlas framg?ngsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de f?r sina pengar senast p? tisdag. Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
