Spelarens uttag ?r f?rsenat i ?ver 2 veckor. Detta klagom?l st?ngdes som ol?st eftersom kasinot fick tillr?ckligt med tid f?r att ta itu med och ?tg?rda uttagsproblemen.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 162
Belopp: 1 500 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
F?rsenad utbetalning, status ok?nd
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat p? mitt uttag nu i totalt 14 dagar. Jag gjorde mitt f?rsta uttag 11.3.2023 och ingenting har h?nt. Jag har gjort verifiering och n?r jag vann f?rsta g?ngen i detta kasino hade jag ett uttag p? 3 dagar. N?r jag fr?gar fr?n scatterhall varf?r mitt uttag fortfarande v?ntar svarar de alltid att de meddelar finansavdelningen och kommer att behandlas snart. Fortfarande h?nder ingenting. Veckorna g?r och pengarna r?r sig inte. Det finns en regel om att uttag ska behandlas inom 24 timmar och det tar 1-5 arbetsdagar att f? pengar. men detta ?r inte sant. E-post fr?n dem:
"F?r att f?rtydliga v?r uttagsprocess, observera att bearbetning av uttag endast sker p? arbetsdagar. N?r ett uttag v?l har initierats kan det ta upp till 24 timmar att komma in i behandlingsstadiet, beroende p? vilken tid det beg?rdes. N?r det v?l tr?der in bearbetningsstadiet skickas betalningen till betalningssystemet f?r utbetalning Observera att bank?verf?ringar kan ta allt fr?n 1-5 arbetsdagar att genomf?ra.
"
Jag har totalt 1500€ pengar i kasinot, i uttag 500€ (daglig gr?ns) och 1000€ p? konto v?ntar.
Hoppas detta hj?lper n?got. Jag har sett mycket prata om uteblivna betalningar med detta casino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nousut,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Scatterhall Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Kontot har bekr?ftats den 27 februari 2023. Jag spelade med en bonus.
Jag har pratat med dem n?stan varje dag ang?ende uttaget och som svar ber de betalningsavdelningen att kontrollera ?rendet eller ett automatiskt meddelande om handl?ggningstiden f?r uttaget.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nousut,
Vi vill ta tillf?llet i akt att uttrycka v?r uppriktiga uppskattning f?r ditt t?lamod och din f?rst?else under den senaste tidens f?rseningar i behandlingen av betalningar. Vi f?rst?r att detta har varit en frustrerande tid f?r dig, och vi vill f?rs?kra dig om att vi har arbetat outtr?ttligt f?r att l?sa problemet s? snabbt som m?jligt.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat dig och f?r all stress eller oro som det kan ha orsakat. Tyv?rr har vi upplevt ett st?rre problem med en av v?ra betalningsportaler, vilket har p?verkat v?r f?rm?ga att behandla betalningar s? effektivt som vi skulle vilja.
Vi ?r dock glada att kunna meddela att betalningarna nu flyttar igen, och vi kommer att behandla uttag f?r v?ra spelare idag. Vi vet att den h?r nyheten kommer att komma som en l?ttnad f?r dig, och vi arbetar h?rt f?r att s?kerst?lla att denna f?rsening inte intr?ffar igen i framtiden.
Som ett tecken p? v?r uppskattning f?r din f?rst?else vill vi meddela dig att varje spelare kommer att hitta en liten godbit p? sitt konto under de kommande dagarna. Vi hoppas att den h?r gesten kommer att hj?lpa till att kompensera f?r eventuella besv?r och att du kommer att kunna njuta av din tid n?r du spelar p? v?r plattform.
?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakats av f?rseningen i behandlingen av betalningar. Vi ?nskar dig lycka till med godbiten du snart kommer att f? och ser fram emot att forts?tta ge dig den b?sta m?jliga spelupplevelsen.
Tack f?r ditt fortsatta st?d och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nousut,
Eftersom casinot kan ha problem med utbetalningar kan det fortfarande ta n?gra dagar innan pengarna kommer in p? ditt konto.
V?nligen h?ll oss uppdaterade och l?t oss veta om inga pengar kommer in inom de n?rmaste tv? veckorna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi beklagar att meddela att det har kommit till v?r k?nnedom att betalningar fortfarande fastnar hos NodaPay. Vi blev f?rst medvetna om detta problem torsdag sent p? eftermiddagen och har f?rs?kt kontakta NodaPay f?r att l?sa det. Tyv?rr har vi inte lyckats n? fram till dem ?n s? l?nge.
Under tiden vill vi meddela dig att Live Chat kommer att boka godsakerna p? spelarkonton fr?n och med idag (en godbit per konto v?ntar). Om du har drabbats av det h?r problemet och fortfarande v?ntar p? din godbit, v?nligen kontakta Live Chat om det.
Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att l?sa problemet. Tack f?r ditt fortsatta st?d, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur det h?r ?rendet fortskrider.
V?nliga h?lsningar,
Scatterhall / Spinpirate
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nousut,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Blaaa blaa ingenting har h?nt. V?ntar fortfarande p? att dra tillbaka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi uppskattar uppdateringarna och erk?nner att det kan vara en utmaning f?r kasinot att l?sa problemet med betalningsleverant?ren. Det ?r dock v?r h?llning att spelare inte ska beh?va v?nta i ?ver en m?nad f?r att f? sina vinster. Som ett resultat kommer vi att ge kasinot en vecka till f?r att r?tta till situationen. Om vi inte f?r bekr?ftelse fr?n spelare att de har f?tt sina pengar senast tisdag n?sta vecka (11 april) kommer alla p?g?ende klagom?l att markeras som ol?sta. Kasinot kommer att ha m?jlighet att ?teruppta dessa fall n?r problemet har l?sts. Vi hoppas att en veckas deadline kommer att vara tillr?cklig f?r att alla uttag ska kunna behandlas framg?ngsrikt. Vi ber spelare att meddela oss om de f?r sina pengar senast p? tisdag. Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Fortfarande dra tillbaka i v?ntan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
En besvikelse verkar det som att fr?gan om f?rsenade betalningar inte ?r l?st. Trots att vi erk?nner att casinot kanske inte ?r helt skyldig, har vi f?tt rapporter fr?n flera spelare som tyder p? att betalningsleverant?ren inte ?r medveten om problemet. Dessutom har vi inte f?tt n?gra uppdateringar fr?n casinot i denna fr?ga. Som ett resultat av detta har vi beslutat att st?nga alla utest?ende klagom?l som ol?sta.
Vi f?rst?r att detta beslut kan vara otillfredsst?llande f?r spelare som v?ntar p? sina vinster, men vi hoppas att det kommer att f? casinot att vidta ?tg?rder. Vi hoppas att minskningen av kasinots betyg, som ett resultat av dessa ol?sta fall, kommer att tj?na som en motivation f?r dem att g?ra de n?dv?ndiga f?r?ndringarna. Kasinot kan beg?ra att klagom?let ?terupptas i framtiden om uttagsprocessen ?r fixad. Under tiden uppmanar vi casinot att informera sina spelare om uttagsfr?gan och att arbeta h?rt f?r att hitta alternativa betalningsmetoder f?r sina kunder.
Automatiskt ?versatt:
