Spelaren fr?n Storbritannien beg?rde ett uttag i mars. Den har inte behandlats ?nnu.
Jag fick ett uttag accepterat den 29 mars och det har fortfarande inte sparats p? mitt bankkonto
K?ra dilksy27,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej Kristina
Ja, jag har haft framg?ngsrika uttag tidigare som jag har f?tt till min bank
Jag drog ursprungligen ut $500 och $500 som inte har n?tt min bank ?nnu, men det godk?ndes den 29 mars och de f?rsta $500 har gjort det.
Det ackumulerades fr?n en bonus som jag satsade och jag ?r dessutom helt verifierad.
Tack
Liam D***
Tack f?r ditt svar, dilksy27. Kan du ber?tta exakt n?r du fick det senaste lyckade uttaget och hur m?nga dagar tog det att behandla?
Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Det senaste framg?ngsrika uttaget var den 16 mars och det n?dde mitt bankkonto den 24 mars, sedan fick jag ett nytt uttag accepterat den 29 mars och det har fortfarande inte n?tt mitt bankkonto idag den 18 april.
Vilket ?r helt l?jligt om du fr?gar mig att jag har kontaktat casinot m?nga g?nger och jag f?r i princip bara automatiska svar som s?ger att det kommer att finnas p? min bank snart och s?ger till mig att kundsupport inte hanterar betalningar s? jag m?ste maila betalningsavdelningen.
Jag har mailat dem tv? g?nger en var f?r 8 dagar sedan och en var ig?r och jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem alls, jag har bara gl?mt de pengarna f?r jag vet att jag har blivit lurad
Tack
Liam D***
Tack s? mycket, dilksy27, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack dilksy27 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans. Jag skulle vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Jag skulle nu vilja be Scatterhall Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna p? webbplatsen verkar det som om kasinot hade en Antillephone-licens tidigare, men det ?r m?jligt att de inte har det l?ngre. ?nd? kan du f?rs?ka kontakta Antillephone Gaming Authority p? [email protected] eller [email protected] .
V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.