Spelarens uttag har f?rsenats i ?ver en m?nad. Casino har inte gett n?got svar p? detta klagom?l.
Hej, jag gjorde en utbetalning p? €500 p? Scatterhall Casino den 29/03/2023. Jag har totalt €3900 p? mitt casinokonto. Eftersom jag anv?nde en bonus har jag r?tt till en total vinst p? €2500. Hittills har statusen f?r mitt uttag markerats som "V?ntande". Jag ?r helt verifierad. Jag kontaktade casinot flera g?nger via chatt och mejl, men de sa alltid att det var problem med betaltj?nstleverant?ren NodaPay. Kasinot svarar inte l?ngre p? mejl alls.
Och i livechatten h?nvisas jag till ekonomiavdelningen som som sagt inte ?terkommer till mig. Jag har f?rs?kt allt f?r att l?sa problemet sj?lv, men jag vet inte vad jag ska g?ra h?rn?st. Jag hoppas att problemet kan l?sas snabbt.
v?nliga h?lsningar
K?ra Hogi,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du st?lls inf?r med ditt uttag, och jag f?rst?r din oro. Jag vill dock understryka att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n just denna spelinr?ttning. Trots v?ra anstr?ngningar att f?rhandla och l?sa dessa problem har kasinot valt att anta en "No Reaction Policy" mot alla klagom?l.
Kasinot st?r inf?r tekniska sv?righeter med sin uttagsprocess, vilket har resulterat i betalningsf?rseningar sedan mars 2023. ?ven om problemet verkar vara relaterat till betalningsleverant?ren, r?der vi spelare att vara medvetna om situationen.
Jag kan f?rst? hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar utan n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom. Kan du maila en sk?rmdump av din beg?ran om uttag till [email protected]? Tack f?r ditt samarbete och snabba svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej Nick, jag har redan kontaktat mejlet du n?mnde och skickat mina sk?rmdumpar. Beh?vs n?got annat?
v?nliga h?lsningar
Tack Hogi f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej, Hogi!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Hej Pavel, tack f?r st?det. Jag hoppas att betalningen ?ntligen sl?pps efter n?stan 2 m?nader ??
v?nliga h?lsningar
Hej, jag loggade in p? Scatterhall Casino igen och nu ?r mitt kontosaldo 0€ ??. Jag har inte f?tt n?gon information om vad som h?nde med mina pengar. Jag fick ingen information n?r jag fr?gade. Jag ?r mer ?n besviken och hoppas att jag ?nd? kommer att f? mitt pris.
v?nliga h?lsningar
Jag ?r ledsen att h?ra det, men under de senaste m?naderna har Scatterhall Casino anv?nt deras rovdriftstekniker m?nga g?nger. De kan fortfarande komma tillbaka och betala ut sina spelare, men ?n s? l?nge har vi inte f?tt n?got svar fr?n dem.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna p? webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det ?r m?jligt att de inte har det l?ngre. ?nd? kan du f?rs?ka kontakta Antillephone Gaming Authority p? [email protected] eller [email protected] .
V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.