Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag i mars. Den har inte behandlats ?nnu. Casino har inte gett n?got svar p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 45
Belopp: 290 €
Scatterhall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Scatterhall Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
Runt 2023-03-29 (tyv?rr vet jag inte exakt eftersom jag inte kan se i transaktionshistoriken n?r utbetalningen gjordes) godk?ndes min utbetalning p? €290. Efter ca 3 veckor som jag fortfarande inte f?tt utbetalningen skrev jag till supporten, de sa ?t mig att kontakta ekonomiavdelningen via mail eftersom casinot just nu har problem med betalningsleverant?ren (NodaPay). och f?rsenade utbetalningar kan f?rekomma. Sagt och gjort, jag skrev till ekonomiavdelningen och har fortfarande inte f?tt ett enda svar. Tyv?rr kan livechatten inte g?ra n?gonting vid denna tidpunkt och h?nvisar alltid till e-postmeddelandet fr?n ekonomiavdelningen. Jag har v?ntat p? min utbetalning i n?stan 5 - 6 veckor nu och vet bara inte vad jag ska g?ra l?ngre. Det skulle vara j?ttebra om jag kunde f? hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Fabian H***.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra lordfabii,
Tack f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du st?lls inf?r med ditt uttag, och jag f?rst?r din oro. Jag vill dock understryka att vi har f?tt m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n just denna spelinr?ttning. Trots v?ra anstr?ngningar att f?rhandla och l?sa dessa problem har kasinot valt att anta en "No Reaction Policy" mot alla klagom?l.
Som en varning till potentiella spelare har vi inkluderat tv? varningar i v?r recension f?r detta casino, som varnar dem om att uttag inte behandlas snabbt:
Spelare klagar p? extremt l?nga uttagstider
Vi har f?tt eller sett m?nga klagom?l fr?n spelare vars uttag har tagit orimligt l?ng tid
F?rsenade uttag
Kasinot st?r inf?r tekniska sv?righeter med sin uttagsprocess, vilket har resulterat i betalningsf?rseningar sedan mars 2023. ?ven om problemet verkar vara relaterat till betalningsleverant?ren, r?der vi spelare att vara medvetna om situationen.
Jag kan f?rst? hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar utan n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom. Kan du ber?tta om du har gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack f?r ditt samarbete och snabba svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
p? detta casino har jag alltid spelat med en aktiv bonus. Dessutom kunde jag tidigare framg?ngsrikt ta ut ett uttag p? €300.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, lordfabii, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Scatterhall Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, lordfabii!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja f?rs?ka bjuda in casinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Vi kan inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna p? webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det ?r m?jligt att de inte har det l?ngre. ?nd? kan du f?rs?ka kontakta Antillephone Gaming Authority p? [email protected] eller [email protected] .
V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende fallet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
