Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lScibet Casino - Spelaren har problem p? grund av bonusen.
Scibet Casino - Spelaren har problem p? grund av bonusen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
39 937 kr
Scibet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.2
Scibet Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Inskickat:
2025-06-04
|
Avslutat : 2025-07-08
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
10 timmar sedan
?vers?ttning
The player from Denmark had an issue, claiming that the casino inaccurately stated he used bonus funds when he did not, providing screenshots as proof. He argued that, according to the casino's policy, his real money was utilized first, and he sought a resolution. The Complaints Team was unable to assist further due to the player's lack of response to requests for additional information, leading to the closure of the complaint.
Spelaren fr?n Danmark hade ett problem och h?vdade att casinot felaktigt uppgav att han anv?nde bonuspengar n?r han inte gjorde det, och tillhandah?ll sk?rmdumpar som bevis. Han menade att enligt casinots policy anv?ndes hans riktiga pengar f?rst, och han s?kte en l?sning. Klagom?lsteamet kunde inte hj?lpa till ytterligare p? grund av spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagom?let avslutades.
S? de p?st?r att jag anv?nde bonusfounds n?r jag inte gjorde det. Har sk?rmdumpar som bevis.
Nu v?grade de att betala
Enligt er policy g?llande bonus 1.5 och 1.6 anv?nds alltid riktiga pengar f?rst i mitt fall, de 22 euro jag satte in. Nu fr?n 6-insatsen p? Playson Hit the Bank vann jag totalt 463 euro. T?nk p? att mina egna pengar fortfarande anv?nds enligt er policy. Sedan den insatsen har mina vinster fortsatt att ?ka. S? "bonusfunnet" anv?ndes aldrig igen enligt policy 1.5 och 1.6. Jag bifogar filer.
So they claim i used bonus founds when i didnt. Have screenshots of proof.
Now they refused to pay
According to your policy regarding bonus 1.5 and 1.6 the real money always is used first in my case the 22 eu i deposited. Now from the the 6 bet on playson hit the bank i won a total of 463 eu keep in mind that my own funds are still being used according to your policy. Since that bet my founds kept going up. So the " bonus founds" never was used according again to polilicy 1.5 and 1.6. i will attach files
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Tyv?rr kan jag, baserat p? den nuvarande beskrivningen av h?ndelserna, inte hj?lpa dig i det h?r ?rendet, och jag kommer definitivt att beh?va mer information. Kan du v?nligen utveckla? Minskade casinot dina vinster? Eller konfiskerades hela ditt saldo?
Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Dear danieldakajda,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Did the casino reduce your winnings? Or was your entire balance confiscated?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that www.kpvfaw.com will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be www.kpvfaw.com personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Jag ska f?rklara det v?ldigt enkelt, som ni ser p? bild 1, ins?ttning 11:57. Efter 6 spel anv?nder jag fortfarande inte bonuspengarna eftersom jag aldrig f?rlorat.
Bild 2 s?ger din egen kundsupport
Harry
"F?rst dina egna, och efter att de riktiga pengarna har anv?nts anv?nde du bonussaldot. Vinsterna fr?n att spela med riktiga pengar krediteras som bonuspengar tack vare hur v?rt bonussystem fungerar."
Som det ses p? f?rsta bilden, bevis A, f?rlorade jag aldrig min f?rsta vittnesm?lsskrift.
Bild 3, din policy 1.5 g?ller, 1.6 inte.
I will explain it very easy as you see on 1 pic 11:57 deposit , 6 bets later i am still not using bonus money because i never lost.
Picture 2 your own costumer support says
Harry
"First your own, and after the real money was used you used bonus balance. The winnings from playing with real money it credits them as bonus money due to the way our bonus system works"
Seen on first picture evidence A , i never lost my initial deposition.
BILD 1 BEVIS, 11:57 INS?TTNING P? 20EU MED 30EU SOM BONUS.
DERAS POLICY F?R BILD 3 "Riktiga pengar alltid f?rst"
BILD 2 ST?D "HARRY" BEKR?FTAR ATT RIKTIGA PENGAR SKA ANV?NDAS F?RST, SEDAN LJUGER HAN OM ATT JAG ANV?NDE MINA EGNA 20 EU S? ATT BONUSFUNDARNA VAR I SPEL.
BILD 1 I DETTA AVSNITT DEN VISADE ATT JAG VINNER 400+ EUR OCH INNAN DET EN TOTAL F?RLUST AV MINA EGNA "RIKTIGA PENGAR" UPP TILL 5 ??EUR = 15 EUR KVAR P? MINA RIKTIGA PENGAR.
BILD 2 I DETTA AVSNITT KAN DU SE ATT DE FORTFARANDE BEHANDLADES MINA RIKTIGA PENGAR SOM "BONUSPENGAR"
BILD 3 "HARRY" F?RST?R ??MIN PO?NG MEN FORTS?TTER ATT LJUGA OCH SVARA
"Jag f?rst?r att du kanske inte ser det fr?n din sida, men f?r oss ?r det synligt att du anv?nde b?da."
VARF?R SKULLE JAG INTE SE EXAKT VAD HAN SER, OCH VARF?R VISADE HAN MIG INTE VAD HAN F?Rmodligen ser?
Jag s?ger rakt ut att han ljuger, "HARRY" p?st?r fortfarande att han ?r helt sanningsenlig, men har fortfarande inte visat n?gra bevis f?r sitt p?st?ende att jag anv?nde b?da.
1
2
PIC 3
PIC 4
PICTURE 1 EVIDENCE, 11:57 DEPOSIT OF 20EU WITH 30EU AS BONUS.
THEIR POLICY ON PIC 3 " Real money always first"
PICTURE 2 SUPPORT "HARRY" CONFIRMS THAT REAL MONEY SHOULD BE USED FIRST, THEN LIES THAT I USED UP MY OWN 20 EU SO THAT THE BONUS FOUNDS WERE IN PLAY.
PICTURE 1 IN THIS SECTION i?IT SHOWS ME WINNING 400+ EU AND BEFORE THAT A TOTAL LOSE OF MY OWN " REAL MONEY " ADS UP TO 5EU = 15EU LEFT ON MY REAL MONEY.
PIC 2 IN THIS SECTION YOU CAN SEE THEY STILL TREATED MY REAL MONEY AS "BONUSMONEY"
PIC 3 "HARRY" SEES MY POINT BUT CONTINUES TO LIE AND RESPONDS
" I understand you may not see it from your side but for us it is visible that you used them both"
WHY WOULD I NOT SEE EXACTLY WHAT HE IS SEEING, AND WHY DIDNT HE SHOW ME WHAT HE SUPPOSEDLY SEES?
I STRAIGHT OUT SAY HE IS LYING, " HARRY" STILL CLAIMS THAT HE IS TRUTH FULL, BUT STILL HAVE NOT SHOWN ANY EVIDENCE ON HIS CLAIM THAT I USED BOTH.
F?rst?r jag r?tt att du aktiverade den h?r bonusen med din ins?ttning? Kan du skicka mig hela spelhistoriken fr?n det ?gonblick du gjorde din ins?ttning? Min e-postadress ?r [email protected] Alternativt kan du publicera det h?r. Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, v?nligen vidarebefordra den ocks?. Tack p? f?rhand.
Do I understand correctly that you activated this bonus with your deposit? Could you please forward me the entire game history from the moment you deposited? My email address is [email protected]. Alternatively, you can post it here. If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it as well. Thank you in advance.
Jag har f?tt ditt mejl, men jag vill betona att jag beg?rde hela spelhistoriken fr?n det ?gonblick du gjorde din ins?ttning och bonusen krediterades, och du skickade bara en sk?rmdump till mig.
I received your email, but I would like to emphasize that I requested the full game history from the moment you deposited and the bonus was credited, and you only sent me one screenshot.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear danieldakajda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l. Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.
Tack f?r er f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar, Kristina www.kpvfaw.com
We regret to inform you that, due to the lack of response from the player to our messages, inquiries, and reminder, we are unable to proceed with further investigation or provide potential solutions at this time. As a result, we must close this complaint for the moment. However, please note that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they choose to resume communication. We remain open and ready to assist in resolving the matter should the player decide to reach out again.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.