Spelaren fr?n Tyskland har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton, men han k?nner inte till det. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte tillhandah?ll relevanta bevis f?r att st?dja deras p?st?enden.
Hej, jag gjorde en ins?ttning p? 21 euro den 3 november 2020 via Sofortüberweisung (Klarna). Jag anv?nde ingen bonus. Jag kom sedan till 715 euro med fotbollsspel. N?r jag ville betala av pengarna fick jag veta att det redan fanns ett konto med liknande data. Vilket inte alls kan vara m?jligt, eftersom jag inte ens k?nde deras webbplats tidigare. Jag g?r vanligtvis till min bookmaker runt h?rnet, men den ?r f?r n?rvarande st?ngd igen p? grund av Corona.
H?ll dig som sagt borta fr?n select.bet Absolut bara en bluff.
Det ?desdigra ?r att n?r jag letar efter den b?sta bookmakern p? google s? ?r denna bluffwebbplats d?r uppe ... det ?r l?jligt. Kanske kan du ?ndra det p? n?got s?tt.
h?lsning
Mario
K?ra Mario,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kollade casinots villkor (https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions) och jag hittade detta:
?3.8.2 Ett duplikatkonto betraktas som s?dant i alla fall d?r konto-IP-adressen, personuppgifter, betalkontonummer, webbplatscookies matchar ett redan existerande konto hos f?retaget.
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll har skapat ett konto p? detta kasino ocks?? Har din ins?ttning ?terbetalats? Om det finns n?gon annan kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] (eller s? kan du l?gga upp det h?r). Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej Kristina,
Jag vet mycket v?l att ingen annan i mitt hush?ll har skapat ett konto hos select.bet.
Uttalandet om det andra kontot fr?n select.bet ?r en l?gn, det finns absolut inget andra konto.
Min f?rsta utbetalning p? 490 euro avvisades p? grund av att jag var tvungen att anv?nda min ins?ttning p? 21 euro fem g?nger p? vad med odds ?ver 1,6, vilket jag gjorde och vann ytterligare 80 euro, dvs select.bet gjorde sig inte en tj?nst . Som sagt anv?nde jag ingen bonus p? min ins?ttning. N?r jag g?r till mitt spelbolag runt h?rnet ber han mig inte att satsa ytterligare fem g?nger.
Under alla omst?ndigheter skickade jag in mina dokument f?r verifiering efter?t.
N?r du fick reda p? att allt var okej, kom du helt enkelt med en tunn f?rklaring f?r att stj?la mina vinster, f?r det ?r f?rmodligen inget annat.
Mina vinster togs helt enkelt bort fr?n mitt konto. Endast min ins?ttning p? 21 euro ?r fortfarande kvar p? den. Innan det var 225 euro p? mitt konto + 490 euro som var i betalning och helt enkelt avvisades och ocks? borta.
Jag fick veta av select.bet att jag kan ta ut dessa 21 euro.
Detta ?r naturligtvis bara l?jligt bedr?geri.
H?lsningar
Mario
Tack s? mycket Mario f?r ditt snabba svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Hej Mario,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.
Tack s? mycket Peter
K?ra Mario och CasinoGuru-representanter,
Vi vill dela f?ljande uttalande enligt v?ra relevanta avdelningar och deras utredningar.
Enligt v?r s?kerhetsavdelning har ditt konto skapats i strid med v?r policy f?r duplicerade konton.
Den har matchande detaljer med ett annat Select.bet-konto. I enlighet med v?r policy och allm?nna villkor (l?nk f?r referens finns h?r: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions ) har spelarens konto st?ngts och det felaktigt uppn?dda kontosaldot har l?sts in , plus den totala summan av spelarens ins?ttningar ?terf?rdes till hans saldo med riktiga pengar.
Ovan n?mnda belopp ?r 21 € och det kan tas ut omedelbart efter att spelaren ?ppnat en uttagsbeg?ran fr?n hans kontomeny.
N?r det g?ller spelarens klagom?l vill vi informera honom igen n?r vi g?r ett par g?nger I v?ra samtal via e-post, att allt g?rs mot v?r s?kerhetsavdelnings utredning.
Hoppas b?da parter kommer att finna detta informativt.
Varma h?lsningar,
Select.Bet Casino Team
Hall?,
igen ........ det finns inget andra konto, detta p?st?ende fr?n select.bet ?r en l?gn.
Bevis p? detta presenteras inte eftersom det inte finns n?got.
Jag utnyttjade inte n?gra bonusar, s? det fanns inget behov av ett andra konto, vilket ?r absolut ingen mening.
Det vill s?ga select.bet ?r inte bara bedragare utan ocks? mycket fantasil?sa. Annars skulle de ha kommit med en annan anledning att stj?la mina pengar.
Hej Mario,
Jag chattade med en kasinorepresentant p? Skype. Jag ?r r?dd att jag inte kommer att kunna hj?lpa dig. Kasinot insisterar p? att du har registrerat flera konton. De kan dock inte ge n?gra bevis. Det enda jag kan g?ra ?r att markera klagom?let som "ol?st" och rekommendera att du l?ser kasinots recension innan du registrerar dig och spelar f?r att undvika den h?r typen av situationer. Som en sista utv?g kan du l?mna in ett klagom?l till Curacao Gaming Authority ([email protected]). Det ?r inte den b?sta licensen d?r ute, men de kan kanske hj?lpa till. L?t mig veta hur / om spelmyndigheten svarade (min e-postadress: [email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
