Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan de skickade in sitt klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?let eskalerades till klagom?lsteamet, som kontaktade casinot f?r ett f?rtydligande. Efter 2,5 veckor bekr?ftade spelaren att uttaget p? 1500 euro ?ntligen hade mottagits. Problemet hade markerats som l?st.
Hej,
Jag satte in 100 euro p? SG Casino och fick 100 euro i bonuspengar. Jag vann faktiskt 10 000 euro och uppfyllde bonusvillkoren. Tisdagen den 15 april 2025 gjorde jag mitt f?rsta uttag p? 500 euro. Sedan den 16 april 2025 och 17 april 2025 tj?nade jag n?sta 500 euro var. Eftersom jag bara kan g?ra tre uttag p? mer ?n 500 euro har jag nu f?ljande problem. Mitt uttag behandlas inte. S? fort jag ?r i chatten f?r jag h?ra att jag m?ste ha t?lamod. Det finns en f?rsening. Villkoren s?ger att ett uttag tar 3 arbetsdagar. De 3 dagarna har redan g?tt.
Hej, jag f?r fortfarande samma sak att min utbetalning fortfarande ?r f?rsenad.
Tack schrauber f?r all information du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra schrauber,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r SG Casino att delta i denna diskussion och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Hej,
De 1500 euron kom ?ntligen efter 2,5 veckor. Jag hoppas att n?sta utbetalning jag g?r nu inte tar 2,5 veckor ocks?.
K?ra schrauber,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
