Spelaren fr?n Finland satte in 150 euro, fick en 100% bonus och vann 1700 euro. Efter en vecka fick han besked om att hans konto inte klarade verifieringsprocessen och st?ngdes omedelbart enligt avsnitt 9.1 i villkoren. Kasinot har upph?rt med kommunikation. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde min f?rsta ins?ttning p? 150 euro p? denna sida med en 100% bonus.
Med bonuspengarna r?kade jag vinna 1700 euro. Det var h?r problemen b?rjade. Efter ungef?r en veckas v?ntan fick jag ett mail.
Enligt dem klarade inte mitt konto verifieringsprocessen och det st?ngdes utan m?jlighet att ?ppna det igen, enligt avsnitt 9.1 i villkoren.
Jag skickade en f?rfr?gan och fr?gade om det fanns n?gon specifik anledning till att st?nga mitt konto...det h?r kasinot svarar inte l?ngre..
Hej krapis,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SG Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta exakt n?r verifieringsprocessen b?rjar? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de exakt vad som var fel med den termen du bryter mot?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
De kr?ver kontobekr?ftelse den 28.8
Alla andra dokument utom
Kontoutdraget klarade inte verifieringsmetoden
De har inte angett n?got mer detaljerat sk?l och svarar inte p? mejl.
Hej krapis,
V?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] .
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
