Spelaren fr?n ?sterrike hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Efter flera kommunikationer med kasinot och spelaren bekr?ftades det att uttaget behandlades den 8 februari. Spelaren svarade dock inte p? de sista f?rfr?gningarna fr?n Klagom?lsteamet, vilket ledde till att klagom?let avslogs p? grund av brist p? ytterligare information.
Jag har v?ntat i 9 dagar p? mitt uttag p? 500 €. Det finns fortfarande 83,93 € kvar p? mitt spelkonto.
Kundsupport ger mig hela tiden urs?kter som personalsjuka och andra liknande trams. Men om man tittar p? recensioner h?r och p? Trustpilot s? verkar det helt klart att detta ?r en riktigt usel och vanlig taktik av detta casino. D?rf?r ber jag om din hj?lp och br?dskande utbetalning. Tack s? mycket.
120 f?rfr?gningar i chatt kl 21:30. Det verkar som att casinot har st?rre problem
har fortfarande inte f?tt n?gon utbetalning. ?? och inget svar fr?n supporten.
K?ra Walfgott,
Kan du f?rtydliga om ditt konto redan ?r verifierat och om du har f?tt ett uttag tidigare fr?n kasinot?
Dessutom, samlade du ditt saldo med riktiga pengar eller bonussaldo?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
K?ra Walfgott,
Tack f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Katka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Walfgott,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in SG Casino-representanten att g? med i denna konversation.
B?sta SG Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
Observera att kundens uttag har betalats ut den 8 februari.
Vi hoppas att detta hj?lper oss att l?sa ?rendet.
Med v?nlig h?lsning,
SGCasino team
Tack f?r svaret, SG Casino.
Walfgott, kan du meddela om du har f?tt betalningen?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
