Spelaren fr?n Nya Zeeland hade problem med att ta ut sitt saldo p? ?ver $5500 vinster. Han fick senare information om att hans land hade begr?nsats och han f?rlorade ?tkomsten till sitt konto. Det visade sig att kasinot st?ngde sina portar helt. Efter att spelaren f?rsett kasinot med de uppgifter som beg?rdes f?r att g?ra en betalning, betalade kasinot ut de omtvistade medlen p? mindre ?n 2 veckor. Klagom?let ?r l?st.
Jag hade spelat p? shadowbit i en m?nad eller s? att vinna och uttag till kreditkort var normalt inom en timme eller s? men sedan... Jag vann mycket och de s?nkte uttagsgr?nserna till 750 per dag lol sedan vann jag mer och f?rs?kte att dra tillbaka men de s?ger att det v?ntar i en vecka sedan loggar jag ut mig och n?r jag f?rs?ker logga in st?r det att ditt land ?r begr?nsat WOW inget chattalternativ inget svar p? e-postmeddelandet ?ver 50+ meddelanden studsar rakt tillbaka.. Jag ?r r?dvill vad jag ska g?ra eller hur jag f?r mitt saldo p? $5500 plus turneringsvinster sn?lla hj?lp
K?ra jesseandrews23,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen n?r kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att ?ppna ett konto s? l?nge de inte anv?nder detta som en m?jlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att s?tta in och spela, b?r de ocks? betala ut sina vinster.
Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde det senaste framg?ngsrika uttaget? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? N?r skapade du ditt konto och n?r st?ngdes det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej.
Tack s? mycket f?r hj?lpen.
?ven om vi inte ?r ett begr?nsat l?n best?mde de sig helt pl?tsligt f?r att utesluta NZ..
Senaste framg?ngsrika uttaget tror jag var den 01/06/23.
Jag har aldrig anv?nt bonusar nr.
Kontot ?ppnades n?gon g?ng i maj och ?tkomsten f?rlorade nu f?r ?ver tv? veckor sedan.
Kicket i magen ?r att de (shadowbit) fortfarande skickar mejl till mig om bounuserbjudanden etc men inte ens kan svara p? mejl.
Jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa till. I tidigare fall som detta, vad har du varit med om n?r spelaren f?tt sina vinster?
H?lsningar, Jesse
Tack s? mycket f?r ditt svar, jesseandrews23. Tyv?rr har vissa casinon inte varit s?rskilt samarbetsvilliga f?r att l?sa liknande fall. ?nd? g?r vi alltid v?rt b?sta f?r att hj?lpa till om vi anser att spelaren har blivit or?ttvist behandlad.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Det har inte varit n?gon kommunikation... De har ingen livechatt d?r e-postadressen ?r ogiltig och studsar tillbaka. Jag har f?rs?kt allt men de har precis f?rsvunnit. Jag har v?nner runt om i v?rlden som spelar d?r och de tv? har blivit utsl?ngda s? jag antar att det ?r varje spelare. De m?ste h?lla miljontals dollar av m?nniskors pengar, hur ?r detta inte ett brott i deras l?nder? Kan du kontakta dama n. V. D?r ?gare.. Detta ?r bedr?geri
Jag f?rst?r. Du n?mnde i ditt f?rsta meddelande att du hittar informationen om att ditt land ?r begr?nsat n?r du f?rs?ker logga in. S? kan du posta h?r (eller vidarebefordra mig) en sk?rmdump av felmeddelandet du ser n?r du f?rs?ker komma ?t ditt konto?
Tack s? mycket, jesseandrews23, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack.
Hej Branislav.
Eftersom shadowbit ?gs och drivs av Dama nv kan vi inte ta itu med dem direkt? Visst m?ste du under ?ren ha haft m?nga aff?rer med denna operat?r och ha en form av kontaktinformation till dem? ?r det h?r en v?g du kan titta p??
H?lsningar, Jesse
Hall?.
N?gra uppdateringar? Jag har skickat ett mail till dig utan svar heller? Kallt fall ????
vilken spark i t?nderna.. De har modet att fortfarande skicka mig aktuella reklammail grrrrrr SN?LLA HJ?LP Jag har inte h?rt fr?n n?gon d?r p? evigheter
Vad?
Hej Jesse,
Tack f?r dina mejl.
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse, och jag ?r ledsen f?r f?rseningen (ov?ntat borta fr?n kontoret i n?gra dagar). Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Vad g?ller din fr?ga ang?ende casinots ?gare – det beror p? casinot. Det finns olika personer som ansvarar f?r vissa kasinon eller grupper av kasinon, och jag kommer att kontakta dem.
Nu skulle jag vilja bjuda in ShadowBit Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra ShadowBit Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att ta ut sitt saldo?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej Jesse A*****s,
Vi ber om urs?kt f?r detta besv?r, vi jobbar p? att returnera dina ins?ttningar.
Kan du dela med dig av dina bankuppgifter till oss s? att vi skickar ?ver ditt ?terst?ende saldo?
V?nliga h?lsningar,
Shadowbit-teamet.
Hej Jesse,
Det vi beh?ver ?r f?ljande information:
Kontoinnehavarens namn: X (fullst?ndigt namn)
Kontoinnehavarens e-postadress: X
Kontoinnehavarens fysiska adress: X (stad, gata, byggnad)
Banknamn: X (fullst?ndigt namn p? din bank)
Bankadress: X (fysisk adress: stad, gata, byggnad)
Kontonummer + BSB: X
SWIFT (eller BIC): X
Kan du ange det s? att vi kan behandla din betalning?
N?r kommer detta att behandlas? Det h?r ?r mycket pengar som inte bara jag utan min familj desperat har v?ntat p? och f?rlitat sig p? s? l?nge nu. Sn?lla du..
H?lsningar alla,
Tack b?da f?r era svar och uppdateringar.
K?ra Jesse,
?ven om casinot uppgav att ditt ?terst?ende saldo kommer att skickas till din betalningsmetod, n?mnde det ocks? att du bara returnerar dina ins?ttningar, och det kan vara en betydande skillnad. Det ?r oklart av casinorepresentantens inl?gg hur mycket det handlar om och om casinot beslagtagit n?got av dina vinster.
K?ra ShadowBit Casino team ,
Du n?mnde att du jobbar p? att returnera spelarens ins?ttningar men ?ven det ?terst?ende saldot.
Hur mycket ?r det, sn?lla? Har n?gon del av spelarens vinster/saldo konfiskerats? Om ja, varf?r? Vilken ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?
Jag ?r r?dd att det fortfarande finns fr?gor som inte har besvarats ?nnu, och l?t mig d?rf?r upprepa dem.
" Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att ta ut sitt saldo?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]). "
I grund och botten, om beloppet som kasinot ska betala till spelaren ?r l?gre ?n det omtvistade beloppet (hans saldo + dessutom vinsterna fr?n turneringen) och n?got av hans vinster/saldo har konfiskerats, m?ste vi veta en anledning och se bevisen som st?djer dina p?st?enden och kasinots beslut. Alternativt, om det fanns ett l?gre belopp p? kontot ?n beloppet i tvisten, skulle det vara bra att se n?dv?ndiga uppgifter och kontouppgifter f?r att bekr?fta detta.
Naturligtvis, om kasinot bearbetar uttaget av spelarens hela ?terst?ende saldo utan konfiskering, betrakta mina fr?gor som irrelevanta och sn?lla, ge oss bara den ber?knade tidsramen f?r transaktionen. I s? fall beh?ver vi inte ge oss ytterligare information.
SN?LLA ShadowBit-representant Sn?lla g?r ritualen och moralen och betala mig mina $5500 nzd plus 1:a turneringsvinster. Jag ?r en h?rt arbetande familjefar, jag jobbar 7 dagar i veckan mycket av tiden utan att tr?ffa min fru eller tv? sm? barn och dessa pengar f?r oss nu ?r en MASSIV aff?r och skulle betyda v?rlden f?r oss. Sn?lla, jag ber att du har n?gon form av moral och vet att detta inte ?r ett spel, det h?r ?r m?nniskors liv.
Hej Jesse och Branislav,
L?t mig informera dig om att ?terbetalningen har behandlats i fredags den 28 juli 2023.
V?nliga h?lsningar,
Shadowbit-teamet.
Tack, ShadowBit-teamet, f?r uppdateringen.
K?ra Jesse,
Vid det h?r laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfr?ga innan betalningen kommer till dig om den inte har gjort det ?nnu.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet i v?ntan p? din bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag eller en uppdatering.
Eftersom vi sannolikt inte kommer att f? n?gon korrekt information, l?t oss v?nta p? betalningen.
Meddela oss s? snart du f?r betalningen och meddela oss om beloppet.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Branislav och teamet p? casinogurun ni har gjort det!!!! Jag kan inte tro att de faktiskt betalade!!!!! Tack tack tack ni ?r alla FANTASTISKA!!! Betalning mottagen idag (minus turneringsvinsterna) xox
Vilka fantastiska nyheter, Jesse!
Jag ?r glad att du har f?tt dina pengar. Jag ?r dock inte s?ker p? om jag f?rstod ditt senaste inl?gg r?tt.
S? nu ?terst?r bara en viktig fr?ga - vill du att jag forts?tter med att l?sa ?rendet och f?rs?ker ta reda p? vad som h?nde med vinsterna fr?n en turnering, eller kan jag betrakta ?rendet som l?st och avsluta det?
Jag skulle ?lska turneringsvinsterna, ja unders?k g?rna vidare
K?ra ShadowBit Casino-team,
Kan du sn?lla ta en titt p? spelarens konto och kontrollera vinsterna fr?n en turnering?
Vilken turnering pratar vi om? Fick han n?gra vinster? Vad h?nde med dessa vinster?
Hej Branislav och Jesse,
Vi kommer att unders?ka detta och informera dig om n?sta steg.
V?nliga h?lsningar,
Shadowbit-teamet.
Shadowbit, du har varit r?ttvis hittills, l?t oss avsluta detta med st?rsta respekt f?r dina spelare och beviset p? din moraliska kompass. Sn?lla kan jag f? mina f?rsta turneringsvinster. Jag tror att det var €150 eller €200...
Tack b?da f?r era svar.
K?ra Shadowbit Team,
Meddela oss g?rna om eventuella nyheter ang?ende vinsterna i fr?ga.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Hej Jesse,
Hoppas du m?r bra.
Tyv?rr ogiltigf?rklarades turneringen n?r vi best?mde oss f?r att l?gga ner kasinovarum?rket och den avslutades inte vid utsatt tid.
Vi tog kontakt med varje spelare flera g?nger f?r att l?ta dem veta att varum?rket h?ller p? att st?ngas och att de borde sluta spela och ta ut sina pengar f?re den 30 juni.
Vi ser att du har tagit emot och ?ppnat e-postmeddelandena men du har inte beg?rt att dina pengar ska tas ut.
Vi har varit r?ttvisa och har gjort r?tt och har returnerat dina $5500 NZD ?ven efter kasinots st?ngning, tyv?rr finns det inga turneringsvinster att betala.
Vi ?nskar er all lycka.
Shadowbit-teamet.
Haha ja du mailade och sa ?t alla att dra ut men l?ste sedan casinot och spelare fr?n hela v?rlden (jag fr?gade 3 v?nner som spelar fr?n 3 olika l?nder) och vi fick alla samma meddelande "ditt l?n ?r begr?nsat" vilket var v?ldigt vilseledande . Och turneringen var slut... S? ingen moralisk kompass eller empati egentligen d?. Jag ?r skyldig att inte bara f?rfalla det bara sammans?ttningar..
Kasinoguru? ?r det h?r vi sl?r upp h?nderna?
Tack f?r uppdateringarna.
K?ra Jesse ,
Med tanke p? fakta om att ditt klagom?l ursprungligen l?mnades in med det omtvistade beloppet p? 5 500 NZ$ och vinsterna fr?n en turnering precis n?mndes n?gonstans utan n?gon exakt information om deras belopp, och att kasinots anspr?k ?r vettiga och att det inte ?r m?jligt att kontrollera n?dv?ndig information eftersom kasinot ?r st?ngt, f?r att vara ?rlig, i det h?r fallet skulle jag vara glad och glad att jag fick de omtvistade medlen fr?n ett st?ngt kasino. Vi pratar om ett av casinon som inte hade problem med att betala sina spelare. Vi har mer erfarenhet av st?ngda kasinon som slutade svara helt efter st?ngningen, och deras spelare v?ntar sannolikt p? sina omtvistade pengar tills nu.
Baserat p? all information ovan, om du beh?vde mig f?r att forts?tta l?sa vinsterna fr?n turneringen, skulle jag ocks? beh?va mer information fr?n dig. Det r?cker inte att bara h?vda n?got.
Kan du sn?lla f?rse mig med alla e-postmeddelanden och kommunikation d?r kasinot informerade dig om dess planerade st?ngning och rekommendation f?r att ta ut dina pengar fr?n kasinot?
Kan du f?rse mig med sk?rmdumpar eller bevis som kan st?dja dina p?st?enden om den avslutade turneringen och att det fanns vinster p? ditt konto fr?n den h?r turneringen?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Om kasinots f?rklaring r?ckte f?r dig, accepterar du l?sningen, och vi kan betrakta klagom?let som l?st - v?nligen meddela mig s? kommer klagom?let att avslutas som l?st.
Tack Branislav.
Tyv?rr tog jag inga sk?rmdumpar av en turnering som jag vann (vem skulle lol)
Jag uppskattar verkligen alla dina anstr?ngningar och jag f?rv?ntar mig inte att shadowbit kommer till festen p? denna.
Kul att du avslutar ?rendet.
?terigen tack f?r hj?lpen du har varit fantastisk
Tack ocks?, Jesse, f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Jag kommer nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, ShadowBit Casino-team, f?r din hj?lp och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
