Spelaren fr?n Brasilien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade granskat situationen och funnit bevis fr?n casinot som tydde p? att spelaren hade skapat flera konton, vilket stred mot casinots villkor. F?ljaktligen hade klagom?let avslagits.
Shuffle sl?pper inte mitt uttag, det st?r att det ?r under analys, men det har g?tt n?gra dagar och ingenting. Support s?ger bara grunderna och svarar automatiskt
Jag har inte f?tt mitt uttag ?n, jag v?ntar p? det. De sa inget om 14 dagar i chatten, men de sa ett datum, jag har redan gjort min KYC och jag v?ntar p? mitt uttag.
Jag har fortfarande inte f?tt min enk?t, KYC klar och v?ntar p? svar fr?n Shuffle
Shuffle st?ngde mitt konto bara s?d?r, jag f?rs?kte logga in f?r att prata med supporten och mitt konto ?r avst?ngt. Detta ?r det i s?rklass s?msta casinot jag n?gonsin testat att anv?nda.
De betalar inte ditt saldo.
Supporten svarar inte.
Och de st?nger av ditt konto direkt
Var v?ldigt f?rsiktig om du ska anv?nda detta casino, det ?r REN st?ld MYCKET F?RSIKTIGT
K?ra marceloroland93,
Kan du ber?tta sedan n?r exakt ?r ditt konto verifierat och om du har anv?nt n?gon bonus f?r att samla dina vinster?
Dessutom, v?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till [email protected] .
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Mitt shuffle-konto har st?ngts av och jag har inte l?ngre tillg?ng till n?gon information, jag gjorde KYC f?r ungef?r en vecka sedan.
Jag anv?nde inga bonusar
Tack marceloroland93 ??f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej, marceloroland93!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
I h?ndelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: [email protected] . Det kommer inte att delas med n?gon, inklusive spelaren. Tack!
Vi har beslutat att f?rl?nga timern med ytterligare 7 dagar eftersom vi har kontaktat casinot via en annan kanal.
Hej Pavel, vi har skickat ett meddelande till dig via e-post ang?ende statusen f?r det h?r ?rendet.
Shuffle Casino,
har det kommit n?gon ytterligare uppdatering?
Hej Pavel, jag har precis skickat ett mejl till dig, tack.
Hej marceloroland93,
Vi har mottagit bevis fr?n casinot som bevisar att ni har skapat flera konton. S?dant beteende ?r or?ttvist och oacceptabelt. D?rf?r m?ste jag nu avvisa ert klagom?l.
Med v?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
