Spelaren fr?n Litauen hade beg?rt ett uttag p? 521,58 USDT f?r tre veckor sedan men genomgick fortfarande KYC-verifiering trots att han l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument. Kasinot hade inte angett n?gon tidsram f?r processen eller n?gra detaljer. Efter ingripande fr?n klagom?lsteamet ombads spelaren att utf?ra en livlighetskontroll, vilket ledde till godk?nnandet av hans uttag. Problemet markerades sedan som l?st i systemet.
Hej,
Den 7 augusti beg?rde jag uttag av 521,58 usdt. Innan de forts?tter med tillbakadragandet bad de att f? passera KYC. Jag har tillhandah?llit alla beg?rda dokument, men de s?ger att de fortfarande kontrollerar dem. De ger inga tidsramar, ingenting. Det ?r alldeles f?r l?ng tid f?r KYC-verifiering och de ger mig inga detaljer.
B?sta oleje0353,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Hej, tack f?r ditt svar. Jag har angett mitt ID och elr?kning som bevis p? adress. Jag h?ller helt med KYC och ?r villig att tillhandah?lla alla n?dv?ndiga dokument. Tillhandah?ll b?da dokumenten f?rsta dagen de fr?gade mig - om ID bad de den 7 augusti och om elr?kning ungef?r tv? veckor efter. Jag chattar med dem var och varannan dag i deras livechatt, men deras svar ?r alltid detsamma: efterlevnadsteamet granskar fortfarande dina dokument, tyv?rr kan vi inte tillhandah?lla tidsramar.
Tack s? mycket, oleje0353, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej oleje0353,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Shuffle Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange den aktuella statusen f?r spelarens KYC-recension? N?r kan de f?rv?nta sig att det ?r klart?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
Med v?nlig h?lsning,
Natalia
Hej d?r
Kan den h?r anv?ndaren ange den e-postadress som ?r kopplad till sitt konto? Jag ser inga konton med anv?ndarnamnet 'oleje0353'.
N?r vi v?l har f?tt det h?r ser jag g?rna p? det h?r.
Tack.
Tack.
Detta ?r v?r spelare, men det h?r ?r ett sportspelsfall.
Faktum ?r att den h?r spelaren inte har registrerat n?gon aktivitet p? v?r sida n?r han spelar kasinospel.
V?nligen avsluta detta ?rende eftersom vi f?rst?r att detta ligger utanf?r Casino Gurus ansvarsomr?de.
Tack.
Det h?r ?r ett KYC-problem, mina pengar har fastnat eftersom du misslyckas med att verifiera mina skickade dokument p? en m?nad nu, eller hur?
B?sta Shuffle Casino, vi skiljer mellan rent sportspelsproblem och verifieringsproblem. Du har r?tt, vi har ingen speciell brunch som enbart handlar om sportvadslagningsfall, men i just detta klagom?l talar vi om KYC, d?rf?r vill vi hj?lpa spelaren. Jag skulle uppskatta om du kunde ge mer information eller f?rtydliganden om det. Om det finns n?gra relaterade bevis kan du skicka det till min e-post p? [email protected]
Kontaktade dem idag igen. Den h?r g?ngen bad de om livlighetskontroll, jag gjorde det och mitt uttag godk?ndes till slut. Vi kan avsluta det h?r fallet.
Tack f?r din hj?lp. Jag ?r s?ker p? att de skulle ha f?rsenat min KYC-granskning utan din inblandning.
B?sta oleje0353,
Tack f?r uppdateringarna. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
