Spelaren fr?n Litauen hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade kontaktat dem flera g?nger f?r uppdateringar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde utredningen inte forts?tta, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
Jag ville ta ut mina pengar fr?n Shuffle Casino, och det gjorde jag. Efter uttaget fick jag svar fr?n supporten d?r det stod att jag beh?vde slutf?ra min KYC. Jag slutf?rde verifieringen helt och allt godk?ndes. Supporten svarade inte ytterligare, utan n?mnde bara att allt nu behandlas manuellt. Jag har skrivit till dem igen, men de har inte svarat, inte ens p? e-postmeddelanden. Jag har fortfarande inte f?tt mina pengar. Jag spelade med mina egna pengar. Det har redan g?tt fyra dagar.
Jag har v?ntat p? mina pengar i tv? veckor nu, och det har inte kommit n?gra nyheter. De svarar inte p? meddelanden och ger ingen information. Ingen g?r n?got ?t ??det. Jag vill bara f? tillbaka mina pengar.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
