Spelaren fr?n USA fick sina vinster konfiskerade p? grund av anklagelser om flera konton. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Silveredge Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 132
Belopp: 1 500 $
Silveredge Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.0
Silveredge Casino har ett s?kerhetsindex p? 5, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har ett par problem med kasinot, f?rst och fr?mst har jag gjort flera ins?ttningar. Och sedan var min senaste ins?ttning $150 och jag m?rkte inte att jag av n?gon anledning hade en $100 bonus d?r jag valde inte bonus, de satte den bara automatiskt d?r jag m?rkte det efter att jag satt in de 150. Och jag spelade det ner och jag gick f?r att s?tta in 120 och jag m?rkte att jag fortfarande hade 150 d?r s? jag spelade p? det och kom upp till runt $800 och jag fr?gade agenten om jag kan ta ut och han sa att jag inte har gjort mitt insatsbelopp ?nnu s? Jag fortsatte spela sedan kom jag upp till n?rmare 1300 sedan kontaktade jag kundtj?nst igen och den h?r g?ngen sa de att jag gjorde mitt insatsbelopp. Men jag kan inte ta ut eftersom jag har flera konton. Jag kan inte se hur jag har flera konton som de borde ta upp det n?r jag registrerade mig. Och de borde ocks? ha listat ut det innan jag gjorde min f?rsta ins?ttning. S? efter allt jag f?rs?kte f? tag p? min kontoansvarige sa han att jag hade 1 500 $ p? mitt konto och n?r jag gick f?r att logga in hade jag inga pengar d?r. S? jag vet inte vad som h?nde med mina pengar eftersom jag inte spelade f?rr?n jag fick tag i min kontoansvarige f?r att se vad som p?gick. Om s? ?r fallet kan jag inte ta ut n?got eftersom jag hade flera konton. Jag borde f? tillbaka mina ins?ttningar eftersom jag inte ?r ber?ttigad till uttag. Eller s? borde jag kunna ta ut pengar p? de d?r 1500 som jag f?rmodligen hade d?r inne som f?rsvann. V?nligen meddela mig om du har de tv? sk?rmdumparna jag skickade till dig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra siercksdavid,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino eller har du skapat kontona sj?lv s?vitt du vet? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Sk?rmbilderna fanns inte med i ditt inl?gg. Skicka dem antingen i klagom?lstr?den eller skicka dem till min e-postadress p? [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ja nej det finns ingen som kunde ha anv?nt min IP-adress och jag bor ensam s? ingen har tillg?ng till min telefon. Det ?r vad jag anv?nder f?r att spela. Och jag skickade dem en bild p? mitt ID och min adress 2 olika g?nger och jag vet inte om de fick dem eftersom de aldrig sa att de fick dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade sk?rmdumpar till dig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag undrade bara om du fick sk?rmdumparna jag skickade till din e-post
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
siercksdavid,
Jag fick ett e-postmeddelande fr?n dig men kommunikationen mellan dig och casinot var inte bifogad. Om det ?r tillg?ngligt, skicka det ocks?. Jag v?ntar p? ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
N?v?l det att inte kommunicera med mig om det problemet gav chatt jag har f?rs?kt f? tag p? min kontoansvariga men han kommer inte att ringa tillbaka
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
det h?r ?r vad jag f?r n?r jag skickar mejl till kasinot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det h?r ?r vad jag skickade till dem n?gra olika g?nger. Ja, jag har n?gra problem med din casinoupplevelse. Det f?rsta ?r att jag hade $1500 p? mitt konto och sedan gick jag f?r att f?rs?ka ta ut och jag fick veta att jag inte kunde ta ut n?got eftersom jag hade flera konton. Jag f?rst?r inte hur jag kunde ha flera konton och om jag r?kade ha flera konton borde ni ha sagt det till mig och hindrat mig fr?n att g?ra ins?ttningar. S? d? slutade jag spela f?r jag skulle prata med mark f?r jag antar att han ?r min kontoansvarige. Men n?r jag kom tillbaka till sidan var alla mina vinster borta. S? jag ?r ganska uppr?rd ?ver min erfarenhet av ditt kasino. Jag f?rlorade mina vinster och ins?ttningarna jag gjorde var inte v?rda n?got eftersom jag inte kunde ta ut p? n?got s?tt enligt en av dina kundtj?nstagenter.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, siercksdavid, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra siercksdavid,
Jag ?r s? ledsen att h?ra om ditt problem ang?ende de flera kontona. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Silveredge Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto anklagades f?r flera konton? Kan du f?rse oss med bevisen? Du kan skicka den till min e-postadress [email protected].
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, och jag vill ocks? ha tillbaka mina vinster eller mina ins?ttningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra siercksdavid,
L?t oss v?nta och se vad kasinot har att s?ga om problemet.
Ditt t?lamod ?r mycket uppskattat.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
T?nk om kasinot inte svarar vad som h?nder
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra siercksdavid,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
