Spelaren fr?n Schweiz st?r inf?r en f?rsening med sitt uttag sedan den 8 augusti. Trots flera interaktioner med supportteamet finns det ingen l?sning. En casinorepresentant svarade p? klagom?let och informerade oss om att spelarens beg?ran om uttag godk?ndes och betalades ut till dem. N?r vi bad spelaren att bekr?fta detta slutade de att svara p? v?ra meddelanden s? vi blev till slut tvungna att avvisa klagom?let.
Hej, jag har v?ntat p? mina pengar sedan den 8 augusti. De ber?ttar bara att de hanterar ?rendet akut och n?r jag pratar live p? chatt s?ger de att de l?mnar ett meddelande p? betalningsavdelningen. Hittills har jag inte f?tt n?got ?nnu. Jag skickade ett mail och fick inget svar. Jag fick en betalning en g?ng tidigare och det tog 10 dagar. Den h?r g?ngen tar det f?r l?ng tid och pengarna v?ntar fortfarande p? mitt konto.
K?ra armandogcr17,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du skicka din senaste interaktion med kasinot till mig? V?nligen inkludera casinots svar.
Min email ?r [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag har redan skickat mejlet till herr Du tar utskriften av dagens konversation och alltid samma svar s?ger de att de hanterar ?rendet med st?rsta br?dska
Tack s? mycket, armandogcr17, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej armandogcr17,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttag. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Silverplay Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange om spelarens beg?ran om uttag fortfarande behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?got st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
K?ra Natalia och armandogcr17,
Vi vill bekr?fta att spelarens uttag redan har godk?nts och betalats ut framg?ngsrikt.
V?nliga H?lsningar,
Silverplay Casino Team
Tack f?r ditt svar, Silverplay Casino.
B?sta armandogcr17, eftersom kasinot har bekr?ftat att de har behandlat din beg?ran om uttag, b?r du f? dina pengar snart, ?ven om det kan finnas vissa f?rseningar orsakade av betalningsleverant?ren sj?lv. Jag st?ller in timern p? 14 dagar, v?nligen meddela oss om du f?r pengarna inom den angivna tidsramen. Om inte, kommer vi att kontrollera det ytterligare med kasinot. Tack.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
