Jag skickade in en beg?ran om uttag f?r 14 dagar sedan som inte har godk?nts och jag har inte f?tt n?gon uppdatering fr?n casinot.

Jag ?r en verifierad spelare som har dragit sig tillbaka flera g?nger.

K?ra Molowana,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde det senaste framg?ngsrika uttaget och hur m?nga dagar tog det att behandla?
• Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du anv?nde tidigare?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Kristina

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.

Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Flera l?mnade in de senaste m?naderna med senast betald f?r cirka tv? veckor sedan. det varierade fr?n 20 dagar till 40 dagar. Det borde ?rligt talat inte ta s? l?ng tid.

Jag anv?nde bank?verf?ring vilket ?r samma som jag har anv?nt tidigare

Jag accepterar inte bonusar och inga bonusar anv?ndes under spelet

Uppskattar om du kunde fr?ga en casinorepresentant om en f?rklaring

Tack f?r ditt svar, Molowana. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.

Har du ocks? f?rs?kt kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Se bifogad

Jag har tagit bort mejlen till dem men det ?r det typiska. "Vi jobbar p? det"

?nnu inte bearbetat detta och v?ntar fortfarande enligt sk?rmdumpar. 25 dagar nu

Finns det n?gon chans att vi kan be representanten att ge ett svar nu?

Hej Jag har m?rkt att timern har g?tt ner och jag har inte h?rt n?got?

Tack s? mycket, Molowana, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Och nu v?ntar jag ytterligare 7 dagar p? att du ska ta in en representant?

K?ra Molowana,

Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Skycrown Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Skycrown Casino,

Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

K?ra Molowana och Casino Guru-team,

Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga. Vi f?rst?r till fullo hur oroande f?rseningar i uttagshantering kan vara, och vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat.

Vi vill bekr?fta att en av dina uttagsbeg?randen behandlades framg?ngsrikt den 24 april 2025 kl. 20:34:05 UTC. Tidpunkten f?r kreditering av medlen via bank?verf?ring kan ta upp till 7 arbetsdagar (exklusive helger).

N?r det g?ller ditt ?terst?ende uttag arbetar vi aktivt med att slutf?ra det, och det kommer att behandlas i den ordning det togs emot. Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else n?r vi slutf?r processen.

Om du har n?gra fr?gor eller beh?ver mer hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta oss p? . Vi ?r h?r f?r att st?tta dig varje steg p? v?gen.

Med v?nliga h?lsningar,

Skycrown Casino Team

K?ra Molowana,

V?nligen meddela mig n?r du f?r det f?rsta uttaget.

Tack.

Tack mottaget.

Det ?terst?ende uttaget ?r 14 dagar gammalt och jag har inte f?tt n?gon uppdatering. Kan ni f?lja upp det?

K?ra Skycrown Casino,

Kan du v?nligen specificera n?r spelaren kan f?rv?nta sig att f? de ?terst?ende uttagen?

Tack.

K?ra Molowana och Casino Guru Team,

Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och f?r att du forts?tter att kontakta oss. Vi v?rdes?tter verkligen ditt samarbete under hela processen.

Vi kan med gl?dje bekr?fta att din slutliga uttagsbeg?ran p? 7 500 AUD behandlades den 2 maj 2025 kl. 16:51:13 UTC.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r de f?rseningar du upplevde och uppskattar verkligen din f?rst?else. Vi kan vara f?rs?krade om att det ?r h?gsta prioritet f?r oss att s?kerst?lla att transaktionerna sker i tid, ?r s?kra och korrekta.

Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta oss n?r som helst p? — v?rt team finns alltid h?r f?r att hj?lpa till.

Med v?nliga h?lsningar,

Skycrown Casino-teamet

K?ra Molowana,

Kan du bekr?fta om du har mottagit det senaste uttaget?

Tack.

Precis mottagen.

Observera att jag kommer att st?nga mitt konto. Uttagstiden ?r oacceptabel och utnyttjar helt klart problemspelare som avbryter uttag. Jag borde inte beh?va g? till ett tredjepartsforum f?r att behandla uttag och jag tvivlar inte p? att jag fortfarande skulle v?nta om jag inte postade h?r. Skamligt.

K?ra Molowana,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Mirka Dubasova

www.kpvfaw.com