Jag har spelat med dem ett tag och satt in n?stan 20 000 po?ng totalt, men har inte f?tt de po?ng som utlovats p? casinosidan. Jag har fastnat p? niv? 3 i ungef?r tv? m?nader och r?r mig inte oavsett hur mycket jag s?tter in. Nu ?r hjulspinnet borta fr?n mitt konto. Jag klickar p? det och det g?r ingenting annat ?n att frysa. Inga andra bonusar fungerar heller. N?r jag f?rs?ker f? support s?ger de ?t mig att kontakta min VIP-manager, vilket jag har gjort dagligen utan svar p? 12 dagar. Jag har mailat och de h?ller med om att det ?r fel, men de g?r ingenting f?r att fixa det, men s?ger ?t mig att v?nta p? svar. Jag ska verkligen ta itu med det med dem. N?gra idéer om vad jag ska g?ra?

K?ra spelare,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Skycrown Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Hur l?nge har du varit spelare p? casinot, och n?r m?rkte du att VIP-niv?n steg och att din bonusinl?sen fastnade?
• F?rst?r jag r?tt att casinot erk?nde att problemet ?r av teknisk natur och inte ett avsiktligt beslut?
• Har du klarat kontoverifieringen p? casinot?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej ja, jag ?r helt verifierad, de vet problemet och s?ger ?t mig att v?nta utan att ana hur l?nge det kommer att dr?ja. Min VIP-manager svarar inte ens p? tv? veckor. Och har spelat i ?ver tv? m?nader, minst.

Jag m?rkte det ganska snabbt eftersom jag hade anv?nt andra casinon och gillar level-up-bonusarna. Jag skulle s?ga att det tog nog 2-3 dagar. Jag fr?gade direkt och fick veta att det inte var n?gra problem, och efter en m?nad utan att ha f?tt n?gra CP-po?ng unders?ker de det. ?nd? har jag inte h?rt fr?n n?gon med en l?sning, men n?r jag mejlar dem s?ger de att vi har skickat det till r?tt avdelning. Nu ?r det bortom ett sk?mt.

H?r ?r fler samtal som kan hj?lpa mig

Tack f?r f?rklaringen och den information som givits.

• Kan du sn?lla dela en sk?rmdump av VIP-framstegen?
• Sparade du meddelandet d?r casinot f?rnekade att det fanns ett problem? Kan du dela det med mig?

Min e-postadress ?r [email protected]

Jag ber om urs?kt f?r besv?ret

Jag har laddat upp n?gra ins?ttningar. Jag kan g?ra mer, men mina framsteg uppdateras inte, vilket ?r huvudproblemet, s? jag har fastnat med detta i en m?nad eller tv? nu.

Nu kan jag inte ens komma ?t vissa leverant?rer som progamiska spel och det finns n?gra andra.

Tack s? mycket, dylandzundza1, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej dylandzundza1,

Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi vill bjuda in Skycrown Casino att delta i diskussionen och medverka i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Skycrown Casino,

Kan du f?rklara orsakerna till problemen som spelaren har?

Med v?nliga h?lsningar,

Adam

Det h?r klagom?let har markerats som l?st av spelaren.

K?ra dylandzundza1,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "L?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du upplever n?gra framtida problem med detta eller n?got annat casino, tveka inte att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som alltid ?r v?ra tj?nster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Din ?rliga recension, tillsammans med eventuella f?rslag till f?rb?ttringar, skulle vara otroligt v?rdefull. Det kan ocks? hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med fr?gor som r?r onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid och feedback.

Med v?nliga h?lsningar,

Adam