Jag har f?rs?kt f? Skycrown Casino att ?terbetala mina NZD$400 pengar till mitt kreditkort sedan 30 juni 2024. Jag har laddat upp alla verifieringsdokument och skickat m?nga meddelanden till dem utan lycka.

B?sta kazzan75,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Skycrown Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du f?rklara mer i detalj varf?r du h?nvisar till utbetalningen som en ?terbetalning? P? vilka grunder har du beg?rt ?terbetalning?
• Har du f?tt n?gon feedback ang?ende verifieringen av dina dokument?
• Kan du vara sn?ll och dela din kommunikation med kasinot ang?ende problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag har skickat relevant information till din e-postadress Tomas.

Tack

Karen

Tack f?r ditt svar.

Jag kollade e-postmeddelandet men jag har inte hittat "skycrown letter2" och 3 du syftar p?. Om du t?nkte skicka dem ingick de inte.

Jag har skickat ett nytt e-postmeddelande med bifogade brev.

Tack

Karen

Tack s? mycket, kazzan75, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta kazzan75,

Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Skycrown Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Skycrown Casino,

Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

K?ra CasinoGuru Team och Karen,

Vi hoppas att det h?r meddelandet finner dig v?l. Vi kontaktar oss f?r att l?sa ett p?g?ende problem ang?ende en beg?ran om ?terbetalning fr?n v?r spelare.

Efter att ha gjort en grundlig granskning har vi funnit att inte alla beg?rda dokument har tillhandah?llits. Specifikt saknades det obligatoriska kontoutdraget med f?ljande uppgifter:

Clearingnummer (BSB-kod)

Kontonummer

Mottagarens namn

Utan detta avg?rande dokument kunde vi inte behandla beg?ran om uttag.

Vidare, som vi kan se, att de aktuella medlen anv?ndes f?r spelverksamhet.

Dessutom ?r det viktigt att notera att uttag till kreditkort avbr?ts p? grund av tekniska sk?l. Vi har rekommenderat spelaren att anv?nda alternativa uttagsmetoder f?r att underl?tta uttagsprocessen.

Vi uppskattar din f?rst?else och ditt samarbete i denna fr?ga. Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver hj?lp med att skicka in de n?dv?ndiga dokumenten, tveka inte att kontakta v?rt supportteam.

V?nliga h?lsningar,

Skycrown kasino.

Detta onlinecasino ?r det v?rsta jag n?gonsin har upplevt n?r det g?ller att ta ut pengar. Jag har aldrig haft dessa problem med n?got annat onlinecasino som jag har anv?nt. Urs?kten f?r tekniska problem ?r bara skr?p, jag tror inte p? n?got som detta casino s?ger. Jag kommer aldrig att anv?nda den igen.

B?sta kazzan75,

Har du kunnat l?mna in det beg?rda dokumentet?

B?sta kazzan75,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp kommer vi att avvisa klagom?let.

Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.