Spelaren fr?n Australien hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster inte tagits emot ?nnu. Fr?gan togs upp av klagom?lsteamet, som underl?ttade kommunikationen med kasinot. Efter 35 dagars v?ntan bekr?ftade spelaren att alla uttagsbeg?randen, inklusive det slutliga beloppet p? 7 500 AUD, hade behandlats framg?ngsrikt. Klagom?let markerades som l?st och spelaren uttryckte oro ?ver att beh?va hj?lp f?r framtida beg?randen om uttag.
Jag ?r en helt verifierad spelare med himmelskrona. Jag beg?rde ett uttag p? A$7000 den 15 februari och det har ?nnu inte ens godk?nts.
Jag tog nyligen ut 7500 och det gick igenom p? en vecka men det har g?tt l?ngt bortom.
Jag f?r hela tiden bara h?ra att de jobbar p? det utan n?gon siktlinje om vad stopp ?r.
den verifierade spelarinformationen anger snabba uttag... det h?r ?r inte alls snabbt
Har fortfarande inte godk?nts och kundtj?nsten forts?tter att bara skicka autogenererade kommentarer om att ha t?lamod
Fortfarande ingen r?relse h?r
Tack Molowana f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Molowana,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern vill jag bjuda in Skycrown Casino-representanten att delta i diskussionen.
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Molowana kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Tack Martin. Jag ser fram emot att h?ra fr?n kasinorepresentanten.
Nu har det g?tt 24 dagar och fortfarande inte behandlat utan uppdatering
Hej Molowana,
vi har redan skickat ett meddelande till en casinorepresentant som f?rhoppningsvis kan ge oss mer information om saken. Jag f?rst?r din frustration, men allt vi kan g?ra nu ?r att v?nta.
K?ra Molowana och Casino Guru-team,
Tack f?r att du uppm?rksammade denna situation. Vi ?r verkligen ledsna f?r eventuella f?rseningar du har upplevt, och vi f?rst?r den frustration detta kan ha orsakat.
Vi vill informera dig om att en del av dina vinster, n?rmare best?mt 6 000 AUD, behandlades den 12 mars 2025 kl. 13:38:14 UTC. Tidpunkten f?r kreditering av medlen via bank?verf?ring kan ta upp till 7 arbetsdagar (exklusive helger).
Observera att alla uttag behandlas i den ordning de tas emot. Dessutom finns det uttagsbegr?nsningar p? plats, som beskrivs i v?ra anv?ndarvillkor. Den relevanta informationen visas p? v?r webbplats https://www.skycrown.com/terms-and-conditions i avsnittet "Uttagspolicy", eller s? kan du ocks? h?nvisa till f?ljande sk?rmdump: https://prnt.sc/LYODiDpjz-x2
Vi ?r alltid redo att hj?lpa till, s? om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss p? .
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Skycrown Casino Team
Tack f?r det, men du har inte svarat specifikt p? beg?ran om uttag av 7 000 USD som skickades in den 15 februari.
som du s?ger s?ger villkoren att du tar ut upp till A7 500 per dag eller A15 000 per vecka eller A$ 45 000 per m?nad...
Jag tog ut totalt 20 500 A$ i tre separata f?rfr?gningar. 7 000 A$, 7 500 A$ och sedan 6 000 A$. Ja, detta ?r ?ver veckogr?nsen kollektivt men de tv? f?rsta ?r under veckogr?nsen och har inte behandlats. Nu har du bearbetat den mindre och senaste beg?ran utan att ?tg?rda de andra - ?ven att bearbeta en av de andra skulle vara inom gr?nsen.
varf?r ?r detta fallet?
Jag skulle ocks? notera att det har g?tt 26 dagar sedan min f?rsta f?rfr?gan, d?rf?r har en m?nad n?stan g?tt s? uttaget ligger v?l inom m?nadstaket. F?rmodligen kommer p?minnelsen att behandlas inom n?gra dagar?
Jag skulle ocks? vilja notera att de tre uttagsbeg?randen spreds ut ?ver 6 dagar enligt nedan.
7 000 A$ - 15 februari
7 500 A$ - 20 februari
6 000 A$ - 21 februari
Fortfarande f?rvirrad varf?r den senaste f?rfr?gan behandlades f?re andra om du s?ger att de behandlas enligt f?rst till kvarn-principen
Vill g?rna h?ra en f?rklaring och uppdatera n?r ?terst?ende f?rfr?gningar kommer att behandlas
31 dagar och r?knar f?r min beg?ran Skycrown...
B?sta Molowana och Skycrown Casino-representant,
tack s? mycket f?r dina svar, vi hoppas att saker och ting kommer att g? i r?tt riktning fr?n och med nu. Klagom?let kommer att vara ?ppet tills alla pengar har betalats ut. Under tiden, v?nligen h?ll oss uppdaterade om framtida utvecklingar.
Martin detta m?ste l?ggas tillbaka p? representanten - jag har haft noll framsteg och inte f?tt n?gra meningsfulla uppdateringar om framsteg
K?ra inblandade parter,
Jag f?rl?nger timern med ytterligare 7 dagar. Jag skulle nu vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l och uppdatera oss om det aktuella l?get i ?rendet.
35 dagar och fortfarande ingen uppdatering alls - mycket tr?kigt f?r ett casino jag har spelat p? i flera ?r
Som en uppdatering har jag precis sett ytterligare ett uttag godk?nt och jag v?ntar bara p? att det sista uttaget ska godk?nnas.
7 500 USD skickades in den 20 februari.
K?ra Molowana och Casino Guru-team,
Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och f?r att du h?ller kontakten. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete under hela processen.
Vi ?r glada att kunna informera dig om att uttaget p? 7 000 AUD behandlades framg?ngsrikt den 24 mars 2025, kl. 16:29:05 UTC. Den ?terst?ende beg?ran p? 7 500 AUD ?r i sitt slutskede och kommer att slutf?ras inom de n?rmaste dagarna.
Vi f?rst?r att v?ntetiden kan ha varit frustrerande, och vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r. Du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt b?sta f?r att s?kerst?lla att den slutliga transaktionen genomf?rs smidigt och utan ytterligare dr?jsm?l.
V?rt team ?r alltid h?r f?r att hj?lpa dig, s? om du har n?gra ytterligare fr?gor eller vill ha en uppdatering, tveka inte att kontakta oss p? .
Med v?nlig h?lsning,
Skycrown Casino Team
B?sta Molowana och Skycrown Casino-representant,
tack b?da f?r uppdateringen. Jag ?r glad att h?ra att det g?r fram?t. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet tills Molowana bekr?ftar att det senaste uttaget har betalats ut.
Tack Martin - jag kommer att uppdatera n?r jag har mottagit och meddelar dig om n?gra problem under tiden.
Bara som en uppdatering - ?nnu inte f?tt godk?nnande p? det slutliga beloppet
K?ra Molowana och Casino Guru-team,
Vi uppskattar ditt fortsatta engagemang och m?jligheten att tillsammans l?sa detta ?rende.
Vi ?r glada att kunna bekr?fta att den slutliga beg?ran om uttag p? 7 500 AUD har behandlats framg?ngsrikt den 28 mars 2025, kl. 15:43:09 UTC.
Vi ?r medvetna om de f?rseningar som du upplevt under denna process och beklagar verkligen eventuella besv?r som detta kan ha orsakat. Att s?kerst?lla s?kra och snabba transaktioner f?rblir en h?gsta prioritet f?r oss, och vi tackar dig f?r ditt t?lamod och din f?rst?else medan vi slutf?rde de n?dv?ndiga stegen.
Om det ?r n?got annat vi kan st?tta dig med, kontakta oss g?rna n?r som helst kl — v?rt team hj?lper alltid g?rna till.
Med v?nlig h?lsning,
Skycrown Casino Team
B?sta Skycrown Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen. Jag uppskattar din lyh?rdhet under behandlingen av detta klagom?l.
K?ra Molowana,
kan du bekr?fta att dina uttag har betalats ut s? att vi kan avsluta detta klagom?l som l?st?
Detta har nu betalats ut - jag vill uttrycka min oro ?ver upplevelsen. Jag borde inte beh?va komma till casinoguru f?r att f? beg?ran om casino?tg?rder.
Jag kommer att notera f?r kasinorepresentanten - jag har nyligen l?mnat in ytterligare en beg?ran om 7 500 A$ och jag hoppas att jag inte beh?ver komma tillbaka till Martin f?r att reda ut igen
K?ra Molowana,
vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?n en g?ng tacka supportteamet p? Skycrown Casino f?r deras svar. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
