Spelaren fr?n Finland har haft problem med tre p?g?ende uttagsf?rfr?gningar p? totalt 400 euro sedan den 25 augusti 2024. Trots att de hade f?rs?kt ett tidigare uttag som returnerades till deras spelkonto fick de automatiska svar fr?n livechatt och upplevde inkonsekvent information om f?rseningar och f?r?ndringar i betaltj?nsten. Problemet l?stes n?r det mesta av pengarna lyckades ?verf?ras till spelarens konto, vilket ledde till att klagom?let st?ngdes.
Jag gjorde min f?rsta uttagsbeg?ran den 25 augusti 2024. Det finns tre uttagsbeg?randen totalt, uppg?ende till 400 euro. Innan dessa hade jag provat en g?ng redan, men pengarna ?terf?rdes till mitt spelkonto av n?gon anledning. Uttagen har fortfarande inte behandlats och livechatten ger bara vad som verkar vara automatiserade svar och l?ften. F?rra g?ngen ?ndrades livechattens "person" mitt i konversationen p? grund av ett "skiftebyte". Det finns alltid en annan historia om n?gon f?rsening. ?ven uttagstj?nsten har f?r?ndrats. Jag valde en bank?verf?ring och nu st?r det Zimpler. Det verkar som att uttaget inte kommer att ske alls.
K?ra Kalmu73,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Tack f?r svaret. Jag f?rs?kte redan idag redigera mitt klagom?l. Idag kom det mesta av pengarna till mitt konto. S? det ?r ganska okej.
Detta klagom?l kan d?rf?r avslutas som l?st
K?ra Kalmu73,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
