Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat i tv? veckor p? att ta ut sina pengar efter att ha beg?rt tre uttag p? 500 euro vardera och avbrutit dem. Trots att hon kontaktat kundsupporten flera g?nger informerades hon bara om att uttagen var f?rsenade. Problemet l?stes efter att hon skickat in de n?dv?ndiga verifieringsdokumenten, vilket ledde till att hennes konto verifierades. D?refter behandlades hennes uttag i tid, och spelaren bekr?ftade att problemet hade l?sts.
Jag beg?rde f?rsta uttag i b?rjan av maj. Jag gjorde n?rmare best?mt tre uttag p? 500 euro vardera. Efter ungef?r en vecka avbr?t jag dem och skickade in dem igen. S? den 10, 11 och 12 maj beg?rde jag uttag p? 500 euro vardera. Och 1 100 euro finns fortfarande kvar p? mitt spelarkonto. Jag har kontaktat kundsupporten flera g?nger, och varje g?ng f?r jag bara veta att uttagen ?r f?rsenade.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Tomas,
Ja, jag har ocks? gjort lyckade uttag d?rifr?n. Och de tog vanligtvis bara n?gra dagar.
Verifiering ?r inte n?dv?ndig d?r.
Vinster uppn?ddes utan bonus. 
Tyv?rr har jag bara dessa sk?rmdumpar eftersom jag inte tog n?gra de andra g?ngerna.
Detta samtal ?gde rum den 21 maj.
Tack s? mycket, Babsy2012, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Babsy2012,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Slotexo Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra Babsy2012,
Tack f?r att du kontaktade oss,
Vi beklagar verkligen f?rseningen och de besv?r det kan ha orsakat.
Din f?rfr?gan hanteras av relevant avdelning, s? snart vi har n?gon uppdatering kommer vi att meddela dig.
Med v?nliga h?lsningar,
Slotexo Casino-teamet
K?ra Babsy2012,
F?r att kunna forts?tta med uttaget av dina pengar m?ste ditt konto verifieras.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig ang?ende vad som beh?vs.
S? snart vi mottagit dessa dokument kommer ditt konto att verifieras och dina uttag kommer att slutf?ras.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Slotexo Casino-teamet
Tack Slotexo-teamet f?r informationen!
K?ra Babsy2012, kan du ta en titt och skicka de dokument som kr?vs till casinot? N?r du ?r klar, v?nligen meddela mig. Tack.
Jag ber om urs?kt f?r mitt sena svar. Jag var p? sjukhuset fram till ig?r. Jag skickade in alla dokument. Jag v?ntar nu p? bekr?ftelse.
Tack Babsy2012 f?r uppdateringen!
H?r g?rna av dig n?r du har n?gra nyheter.
Ja, det ska jag definitivt g?ra.
K?ra Babsy2012,
Jag kan med gl?dje meddela att ditt konto har verifierats.
Dessutom har du redan beg?rt tv? uttag som kommer att behandlas inom rimlig tid.
Om du har ytterligare fr?gor, v?nligen meddela oss.
Med v?nliga h?lsningar,
Slotexo Casino-teamet
Tack till Slotexo Casino-teamet f?r uppdateringen!
K?ra Babsy2012
I det h?r fallet borde det bara vara en tidsfr?ga innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att uttaget har lyckats.
V?nligen meddela mig s? snart du mottagit betalningen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
