Spelaren fr?n Kalifornien vann en progressiv jackpott. Kasinot v?grade dock att betala ut p? grund av spelarens brottsregister och raderade d?refter deras konto.
Automatiskt ?versatt:
Slotgard Casino - Spelarens vinster konfiskerades p? grund av anklagelser om brottsregister.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 000 $
Slotgard Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.5
Slotgard Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann en progressiv jackpott, l?mnade in alla papper och id-verifiering. Kasinot sa att eftersom jag har ett brottsregister kommer de inte att betala mig och mitt konto har raderats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Corrigan88,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse av Slotgard Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
- Har du gjort n?gra ins?ttningar p? casinot?
- Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
- Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
- Finns det n?got brottsregister relaterat till din onlinekasinospelaktivitet?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller l?gg upp sk?rmdumpar h?r
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde bara 2 ins?ttningar, den f?rsta f?r 25$ och jag spelade en progressiv slot och fick jackpotten f?r cirka 8k. Inga bonuspengar, bara direkta pengar ..ingen kriminell aktivitet p? n?tet... Jag har ett brottsregister f?r cirka 11 ?r sedan men det ?r drogrelaterat, inte bedr?geri eller n?got med internet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Corrigan88, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Corrigan88,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Corrigan88,
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga.
Vi har noggrant unders?kt din fr?ga och kan ge en tydlig f?rklaring av situationen f?r din f?rst?else.
V?r unders?kning visade att du registrerade dig f?r ett konto p? Slotgard Casino och sedan fortsatte med att g?ra en ins?ttning och uppn?dde en betydande vinst. Du slutf?rde sedan inl?mnandet av den beg?rda dokumentationen och vid ytterligare granskning flaggades du p? grund av ett brottsregister. En detaljerad rapport beg?rdes sedan fr?n v?r tredje parts risk- och bedr?geriinstitution d?r det visade sig att du hade flaggats f?r flera brottsanklagelser, n?gra mycket nyligen. Vidare ?r arten av vissa anklagelser i sj?lva verket kopplad till f?rseelser och grova brott som kommer att utg?ra en stor risk f?r kasinot.
S? snart anm?lan mottogs av v?r interna bedr?geri- och riskavdelning togs ett beslut omedelbart att du inte skulle f? h?lla ett konto p? casinot. I god tro ?terbetalades ?ven din deposition.
V?nligen f?rst? att om spelare uppt?cks ha arrestering eller brottsregister, f?rbeh?ller sig kasinot r?tten att st?nga spelarens kasinokonto samt avbryta eventuella p?g?ende uttag, baserat p? brottets art och sv?righetsgrad.
Vi ?nskar dig lycka till i dina framtida anstr?ngningar.
V?nliga H?lsningar,
Slotgard Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Corrigan88,
Kasinot bevisade att din kriminella historia i det h?r fallet kan hindra dem fr?n att betala dig vinsterna. Jag skulle f?resl? att du kontaktar casinoregulatorn om du tror att casinot har felaktig information.
Tyv?rr, i de fall d?r ett brottsregister st?r p? spel, kan vi inte vidta n?gra ?tg?rder eftersom vi saknar detaljerad information.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Corrigan88,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
