Spelaren fr?n Saudiarabien fick sitt konto st?ngt p? grund av leverant?rens beslut. Vi slutade avvisa klagom?let eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt ?versatt:
Slotman Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 350 €
Slotman Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Slotman Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De sa att jag br?t reglerna i punkt 10.1, men jag k?nde inte att jag bryter mot alla kasinos regler, jag f?rs?kte bara ta ut pengar, sedan bad de att ladda upp ett dokument, sedan laddade jag upp mitt k?rkort och de tog en selfie med mitt ID och jag laddade ocks? upp det. Men pl?tsligt st?ngdes mitt konto av kasinot, mitt konto hade en saldo p? cirka 350 euro
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra wandi007,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), punkt 10.1 och jag hittade detta:
?10.1 F?retaget har en strikt policy mot bedr?geri och anv?nder olika verktyg och tekniker f?r bedr?geribek?mpning. Om spelaren misst?nks f?r bedr?gliga handlingar inklusive, men inte begr?nsat till:
· Delta i alla typer av samverkan med andra spelare
· Utveckling av strategier som syftar till att vinna or?ttvisa vinster
· Bedr?gliga ?tg?rder mot andra onlinekasinon eller betalningsleverant?rer
· ?terbetalningstransaktioner med kreditkort eller f?rnekande av vissa betalningar
· Skapa tv? eller flera konton
· Tillhandah?llande av f?rfalskade dokument
· Andra typer av fusk
eller blir en konkurs i landet d?r de bor, f?rbeh?ller sig f?retaget r?tten att s?ga upp ett s?dant spelarkonto och avbryta alla utbetalningar till spelaren. Detta beslut ?r helt och h?llet bed?mt av f?retaget och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om sk?len till s?dana ?tg?rder. F?retaget f?rbeh?ller sig ocks? r?tten att informera till?mpliga tillsynsmyndigheter om bedr?gliga handlingar som spelaren utf?r. "
Har kasinot specificerat vilken punkt som har brutits? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod och hoppas att hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kr?nkte inte n?got fr?n punkt 10.1 Jag begick inte bedr?geri, hade inte tv? eller flera konton och f?rfalskade inte dokument eller annat bedr?geri
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Wandi007, tack f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wandi007,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
innan det tackar jag dig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wandi007,
V?nligen informera dig om att beslut om blockering av ditt konto togs av administrationen inom ramarna f?r webbplatsregler, punkt 10.1 eftersom vi har misstankar om bedr?glig verksamhet.
Enligt reglerna f?r kasinot kommer spelaren inte att meddelas eller informeras om orsakerna till s?dana ?tg?rder.
V?nliga h?lsningar,
Slotman Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Slotman-team,
Kan du ge oss n?gra bevis f?r att st?dja dina p?st?enden? Skicka det till min e-postadress ([email protected]). All k?nslig data kan suddas ut.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade gjort ett klagom?l p? askgamblers.com men pl?tsligt fanns det inget r?ttvist resultat, jag trodde att det skulle finnas r?ttvisa f?r mig men uppenbarligen inte, de askgamblers.com kommer att stanna p? sidan av kasinon, hoppas http://www.kpvfaw.com/ kan hj?lpa mig.
Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wandi007,
N?r det g?ller kontoverifiering anger kasinoreglerna att spelaren kan bli ombedd att bekr?fta alla dokument och spelaren samtycker till att han ?r redo att tillhandah?lla dem.
Detta g?rs fr?mst f?r spelarnas s?kerhet.
Ditt konto verifierades inte, enligt reglerna i kasinot st?ngdes kontot.
Bekr?ftelser har skickats till en representant f?r Casino Guru.
V?nliga h?lsningar,
Slotman Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Slotman Casino f?r bevisen. K?ra Wandi, jag ?r r?dd, jag kan inte hj?lpa dig med den h?r baserat p? bevis fr?n kasinot. Ditt klagom?l avvisas. Kasinot kommer inte att ge dig en exakt f?rklaring av s?kerhetssk?l. Jag ?nskar att jag kunde hj?lpa dig mer.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
