Spelaren fr?n Bulgarien k?mpar f?r att dra tillbaka sina vinster fr?n en No Deposit-bonus p? grund av en begr?nsning i landet. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Slots 7 Casino - Spelarens vinster fr?n bonusen Ingen ins?ttning beviljades inte.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 62
Belopp: 2 100 $
Slots 7 Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.0
Slots 7 Casino har ett s?kerhetsindex p? 5, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
I strid mot r?ttvist spelande
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Allt ?r bra, jag anger alla uppgifter, Bulgarien ?r tillg?ngligt som ett alternativ och det ?r tillg?ngligt, men de s?ger till mig att bonusen inte g?llde mig, men jag registrerade mig som bulgarisk medborgare och gav mig absolut allt, en bonus, ett ID-kort, men pengarna skickas inte! Detta ?r ett missbruk av personuppgifter, de ber mig om foton och dokument, men de skickar inte pengarna efter att allt har bl?ddrats och godk?nner att jag g?r in p? mitt bankkonto och skickar foton till mitt ID-kort! Jag ?r ledsen att skicka in klagom?let p? nytt men jag hade problem med e-postmeddelandet! ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Кристиян,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det h?r har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kan spelare fr?n vissa l?nder inte utbetala gratis processorerbjudanden. Dessa spelare kan ta del av n?mnda processorer som ?r gratis f?r underh?llnings?ndam?l. Kontakta kundtj?nst f?r att ta reda p? listan ?ver uteslutna l?nder f?r att se om ditt tillst?nd ing?r. "
Det ?r uppenbart att jag har checkat med livechattagenten och Bulgarien ?r p? listan ?ver just dessa l?nder. Enligt en livechatt erbjuds inga ins?ttningsbonusar till alla spelare, ?ven om deras nation ?r listad mellan "begr?nsade" s?dana, s? att de kan testa spelen.
Jag vill dock betona att om de begr?nsade l?nderna inte n?mns i villkor eller d?ljs n?gonstans, borde kasinot betala spelaren. Sn?lla, kan du bekr?fta att du aldrig har placerat en ins?ttning p? detta kasino och att du har inl?st en bonus utan ins?ttning? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekr?ftelse. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Кристиян f?r ditt svar. Jag h?ller helt med er om att detta ?r mer ?n strikt i detta fall. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kristiqn1.
Vi anser att alla villkor b?r vara tydliga och om kasinot ger dig denna bonus, b?r de betala vinsterna. Vi beh?ver hj?lp av kasinot f?r att uppt?cka exakt vad som h?nde och om detta ?r en anledning, varf?r de inte betalade dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, bara f?r att till?gga att det beskrevs att det finns l?nder som inte kan dra nytta av gratissatsningen och bara kan s?tta in, i det h?r fallet var Bulgarien p? listan ?ver de som kan f? denna bonus, jag fick den och d?rifr?n kvot h?nde. .. om det hj?lper Bulgarien har r?tt till gratis ?? och slutligen som jag kom till tillbakadragande s?ga att jag inte kommer fr?n som kan dra nytta av bonusen totala nonchaleras, jag hoppas du dra nytta av detta ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Slots 7 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De kommer f?rmodligen inte att svara, de st?ngde bara min chatt n?r jag bad om mina pengar, vilken typ av inst?llning vi pratar om och vem de ska v?nda sig till ... Det ?r ju inte mycket pengar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Slots 7 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r mycket ledsen Kristiqn1.
Kasinot svarar inte p? oss.
Som Kristína och jag n?mnde tidigare - vi anser hur kasino informerar spelare om begr?nsade l?nder som or?ttvisa, och vi anser att de borde betala er vinst. Eftersom kasinot inte reagerade p? n?got s?tt, tvingas vi st?nga klagom?let som "ol?st".
Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens finns det ingen spelmyndighet d?r du kan skicka in ditt klagom?l.
Jag ?r v?ldigt ledsen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt kasinot beg?ran.
Vi pratade om klagom?let med kasinot med detta resultat:
Kasinopositionen ?r att spelaren bryter mot kasinovillkoren genom att registrera sig fr?n ett begr?nsat land.
I detta fall ?r detta sant; men spelaren fyllde in r?tt land i sitt konto som var tillg?ngligt fr?n listan ?ver l?nder. Detta ?r ?tminstone vilseledande och ?vertygar spelaren att han kan spela i detta kasino. Vi tror att det finns element?ra l?sningar f?r hur man kan f?rhindra s?dana vilseledande fel som att l?ta spelare v?lja ett land under registreringsprocessen fr?n endast till?tna l?nder.
Eftersom kasinot har "tekniskt" r?tt i detta fall beslutade vi att omklassificera klagom?let i: "Mot r?ttvis spelkodx" -klassificering.
Vi tror att registrering kan g?ras b?ttre och f?rhindra s?dana problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Detta klagom?l ?ppnades igen baserat p? casinof?rfr?gan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Den h?r spelaren kommer fr?n en begr?nsad nation d?r ingen utbetalning kan ges p? gratischipet eller p? ins?ttningar enligt v?ra casinots villkor. Detta n?mns tydligt p? v?r webbplats t & c. F?r mer information, se f?ljande l?nkar som n?mns nedan: -
https://www.slots7casino.com/terms/
https://www.slots7casino.com/countries
Vi kommunicerade ocks? till spelaren om samma som gick med p? att ta bort klagom?let fr?n hans slut.
Tack,
Slots7Casino Support.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r din po?ng, men som jag skrev tidigare tycker vi att det ?r or?ttvist att ber?tta f?r spelare att de kommer fr?n det begr?nsade landet bara n?r de g?r uttag.
V?nligen kolla v?r r?ttvisa spelkodx: http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-cinosinos#restricted-countries
M?nga kasinon anger bara de begr?nsade l?nderna i sina villkor, s? det ?r spelarnas ansvar att kontrollera om de f?r spela p? dem eller inte.
N?r n?gon fr?n ett begr?nsat land registrerar sig till?ter dessa kasinon dem att skapa ett konto, men bara l?ta dem veta om begr?nsningen n?r de vill g?ra ett uttag. S? l?nge en spelare f?rlorar ?r kasinot OK med det, men s? snart spelaren vinner och vill ta ut pengar anv?nder de "begr?nsade l?nder" -regeln f?r att avvisa uttaget och blockera spelarens konto.
Detta ?r naturligtvis extremt or?ttvist, eftersom spelare kan registrera sig utan att veta om begr?nsningarna och kasinon utnyttjar sitt misstag, ofta medvetet och avsiktligt.
V?r st?ndpunkt i detta fall:
Det r?tta att g?ra ?r att kontrollera efter begr?nsade l?nder under kontoprocessen och att inte l?ta spelare fr?n begr?nsade l?nder registrera sig och spela. Om kasinot k?nner till begr?nsade l?nder och ocks? k?nner till spelarens hemland ?r det inte ett stort problem att genomdriva denna regel.
Om kasinot till?ter en spelare fr?n ett begr?nsat land att spela eftersom det inte har genomf?rt denna check, b?r det acceptera att det var kasinots misstag och betala ut alla vinster till spelaren trots att de inte borde ha f?tt spela i f?rsta hand, f?rutsatt att spelaren inte har gjort n?got annat som strider mot reglerna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
I detta specifika fall avvisar vi endast fallet om Кристиян bekr?ftar att det ?r hans ?nskan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi f?rl?nger timern med ytterligare sju dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag avvisar mitt klagom?l, det blev tydligt att de kommer att anv?nda varje d?rr f?r att undvika att betala sin skuld, f?r det andra ringde de mig flera g?nger f?r att erbjuda honom kompensation, och det blir irriterande att jag inte hanterar bitcoin, jag M?RKER KASINOET SUPER FEL OCH R?D. REGISTRERA INTE DER! Jag drar tillbaka klagom?let och hoppas att dessa bedragare kommer att st?ngas i framtiden ?? tack till teamet av kasinoguruer f?r deras anstr?ngningar, grattis!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kristiqn1 ange hur du vill forts?tta.
Vi kan st?nga klagom?let som ol?st - klagom?let kommer att synas och casinots betyg s?nks.
Vi kan avvisa klagom?let - klagom?let kommer inte att synas och kasinots rykte p?verkas inte av detta klagom?l.
Valet ?r ditt.
Automatiskt ?versatt:
