Spelaren hade problem med uttag. Hon hade beg?rt en utbetalning p? 880$ i Bitcoin, hennes betalningsmetod under ins?ttningen. Men trots godk?nnande fr?n chefen nekades Bitcoin-uttaget. Det visade sig att det var en bonus utan ins?ttning med en maximal utbetalning p? 100 $ och ett landsbegr?nsningsproblem. Senare informerade klaganden oss om att hennes problem var l?st. Klagom?let ?r l?st.
Hej, jag beh?ver verkligen din hj?lp f?r att l?sa ett problem.
Den 26 september 2023 beg?rde jag en utbetalning p? 880 $. Med tanke p? kasinots policy p? 7 dagar f?r att ?verv?ga utbetalningen, idag den 06.10.2023 loggade jag in p? sidan och s?g att mitt saldo var 11$. Jag kontrollerade sedan mina transaktioner och chefen hade godk?nt utbetalningen. Jag hade gjort min ins?ttning i Bitcoin, s? naturligtvis ska min utbetalning ocks? vara i Bitcoin. Men fr?n vad jag l?ste i transaktionen nekades Bitcoin-uttag. Jag kunde g?ra min ins?ttning via Bitcoin, men de kan inte betala ut mina vinster i Bitcoin.
Jag kanske missf?rst?r n?got?
Sn?lla hj?lp mig att l?sa detta problem.
B?sta viktoriabaturo777,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med Slots Garden Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Hej, nej, detta ?r mitt f?rsta uttag fr?n detta casino.
2023-09-24 Jag registrerade mig p? slots garden casino, jag hade en kupong med en satsning, som framg?ngsrikt ?verf?rdes till det verkliga saldot, det vill s?ga jag skruvade loss satsningen, satte sedan pengar f?r uttag, kasinot beg?rde verifiering, jag skickade mina passdokument, kontot verifierades ganska snabbt 10 min, sedan var det n?dv?ndigt att verifiera Bitcoin-pl?nboken, det vill s?ga g?ra en min ins?ttning p? $10 f?r Bitcoin, ocks? utan problem, den 26 september 2023 satte jag $880 f?r uttag
Alla gratulerade mig till min vinst och skickade mig en l?nk till reglerna och policyerna f?r kasinot, ja, de vanliga reglerna
10/06/2023 Jag loggade in p? mitt konto, mitt saldo var $11, sedan gick jag till mina transaktioner, vi l?ste att chefen godk?nde uttaget av pengar, men det finns en punkt att uttaget till min pl?nbok avvisades, nu ?r det inte klart att jag kunde g?ra en ins?ttning fr?n min pl?nbok och chefen godk?nde vinsterna, men Bitcoin-uttag nekades.
Vad vi har efter 12 dagar ?r ett saldo p? 11$
och godk?nt uttag av pengar, jag kanske ligger f?re kurvan, kasinoreglerna s?ger att efter att f?rvaltaren godk?nt vinsterna s? g?rs betalningen inom 7-10 arbetsdagar
Men jag ?r orolig f?r klausulen i transaktionen att uttaget till min pl?nbok avvisas ??
Idag finns det inga pengar, inte i pl?nboken, inte p? balansr?kningen
Hej k?ra Casino Guru Jag vill ge dig f?ljande sk?rmdumpar
Att mitt konto har verifierats och att trustpl?nboken har satts in p? mitt slots gargen casino konto
Hej, kan du ber?tta f?r mig om mitt problem ang?ende uttag av pengar fr?n slots garden casino h?ller p? att l?sas? Jag skriver till deras support, men de svarar med mallar, de ?r v?ldigt upptagna, f?rv?ntar sig 3 arbetsdagar och sedan igen.
?r det verkligen om?jligt att meddela spelaren, tryck p? detta uttag eller v?nta inte, ins?ttningen gick igenom p? 5 minuter, de tar 2 veckor att behandla.
Hej, k?ra casinoguru-team, jag fick ett svar fr?n slots garden casino, jag f?ll n?stan ur stolen, det visar sig att uttag av pengar till min region inte kan genomf?ras, jag gick igenom verifiering, gjorde en ins?ttning, ?ppnade satsningen, s?tt den p? uttag, allt passade dem b?de regionen och min ins?ttning, men hur man tar ut vinster visar sig att regionen inte ?r l?mplig, det ?r f?rsta g?ngen jag har sett ett s?dant mirakel, d?r det st?r i deras regler att spelare fr?n Vitryssland inte kan ta ut vinster, det vill s?ga k?rnan i det ?r att du kan spela med oss och g?ra ins?ttningar, men vi tar inte med vinster till din region, det finns en logisk f?rklaring till detta, jag ?r helt enkelt chockad.
Med v?nlig h?lsning, Victoria
Tack f?r informationen. Kan du meddela om du g?r in p? kasinowebbplatsen utan att anv?nda n?gon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara? Har du f?rsett casinot med sann personlig information n?r du registrerade dig och fyllde i din profil? V?nligen vidarebefordra e-postmeddelandet du fick fr?n kasinot ang?ende ditt kontoavst?ngning till [email protected] . Tack.
Inget VPN, jag anv?nder det inte till 100 %, jag har aldrig anv?nt det s? att inga on?diga fr?gor uppst?r, och mejlet i chatten har raderats
H?r ?r mitt verifierade konto, varf?r ska jag ge dem falsk information, jag f?rst?r att det kommer att bli problem senare, speciellt med uttag av pengar
Tack s? mycket, viktoriabaturo777, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
H?r ?r transaktionshistoriken, fr?n vilken det kan ses att uttaget av medel gjordes 2023-09-26 och godk?ndes av f?rvaltaren 2023-10-06
H?r ?r min fr?ga till casinot och h?r ?r vad chattboten svarar mig
Hej viktoriabaturo777,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse och jag ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Slots Garden Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Slots Garden Casino-team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Varf?r nekades ?terkallelsen i fr?ga? Har n?gon del av hans omtvistade vinster konfiskerats? Om ja, varf?r? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att dra tillbaka dem?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej k?ra casinoguru-team och k?ra Slots Garden!
L?t mig ge sk?rmdumpar av mitt kasinospel
P? det f?rsta fotot, saldot efter att ha satsat bonusen, efter att ha spelat i flera ?r i kasinot, f?rst?r jag att om satsningen satsades, s? ?verf?rs pengarna till det verkliga saldot, jag fortsatte att spela och ?kade mitt saldo till 880, och beg?rde ett uttag av medel, Slots Garden i sin tur beg?rde vi konto- och pl?nboksverifiering, vilket vi lyckades slutf?ra.
Men det finns en liten nyans: min region ?r inte l?mplig f?r uttag av vinster, det vill s?ga jag som spelare blev inte varnad f?r denna situation, vilket ?r mycket obehagligt
2 Vad som ?r konstigt ?r att i andra projekt till?ter de dig inte att ta dessa bonusar och inte bara bonusar, du kan inte ens registrera dig, de varnar dig omedelbart att det ?r f?rbjudet att spela fr?n ditt territorium, men bonuspolicyn f?r det respekterade kasinot Slots Garden ?r inte klart f?r mig?? du spelar, satsar bonusen, g?r igenom verifiering och andra ?renden, men du kommer inte att kunna ta ut dina vinster; din region ?r inte l?mplig
Tack, viktoriabaturo777, f?r den ytterligare informationen.
Men vi skulle definitivt beh?va mer detaljer och f?rklaring fr?n casinot.
L?t oss ha t?lamod och ge kasinot mer tid att svara.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Hej Bronislav, tack f?r ditt svar. Naturligtvis m?ste vi v?nta p? svar fr?n Slots Garden-teamet
Ha en underbar dag.
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag ska se om n?got kan g?ras f?r att hj?lpa.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Slots Garden
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
