Spelaren fr?n Sverige skickade in en beg?ran om uttag efter att ha omsatt bonuspengar men har inte f?tt sina vinster - efter flera f?rs?k att kontakta casinot, inklusive e-post och livechatt. Trots att casinots beg?ran om bankkontobevis har f?ljts finns det fortfarande ingen l?sning efter en m?nad.
gjorde en ins?ttning och fick bonuspengar som jag omsatte, sen n?r jag ville ta ut fick jag aldrig mina pengar fr?n casinot trots att jag har skrivit till dem 6 g?nger, de skriver alltid samma svar p? live chatt och s?ger skicka mail men de svara inte n?r jag skriver mejl. De s?ger att det blev fel n?r jag gjorde en ins?ttning och de ville ha en bild fr?n mitt bankkonto sen n?r jag skickade allt de beh?vde s? svarar de fortfarande inte och det har g?tt 1 m?nad nu
B?sta mali1g69,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Vilken ?r den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r.
Kan du ocks? bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hejsan
Jag ber urs?kt att jag skriver sent .
Jag ska skicka till dig .
Hej Kristina.
Jag har inte gjort n?gra uttag tidigare .
Och d?r p? mitt konto dett st?r att uttaget ?r godk?nt men pengerna har inte kommit och fortarande n?r jag skriver till dem livechat s? svarar dem alltid samma svar
Tack s? mycket f?r ditt svar, mali1g69. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket, mali1g69, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack mali1g69 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Slots Garden Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
H?lsningar alla,
Jag hade m?jlighet att granska situationen och det verkar som om v?ra tredjepartsbetalningsleverant?rer inte kunde samla in ins?ttningen som vinsten baserades p?. Eftersom det inte fanns n?gra faktiska kontanter i systemet nekades det beg?rda uttaget tyv?rr.
Underst?djande dokumentation har vidarebefordrats till www.kpvfaw.com-teamet f?r granskning.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Slots Garden
B?sta mali1g69 , kan du skicka ett kontoutdrag fr?n september m?nad till min e-post ( [email protected] ) s? att vi kan verifiera detta?
Tack p? f?rhand!
Hej Peter
Jag ber urs?kt jag har inte svarat . Jag kommer skicka kontouttrag a? fort banken skickar den . Jag best?ller direkt idag Ibland det tar n?gra dagar tills man f?r .
Mvh Ermal
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
