Eftersom jag har vunnit n?gra p? denna grupp av kasinon har mitt konto nu tagits bort fr?n kontostatus, f?rm?ner som anv?ndning av bonuskoder, ?ven om jag fortfarande f?r e-postmeddelanden dagligen fr?n vart och ett av dem, eventuell cashback eller f?rm?n och jag fr?gade 2 personer i chatten, en person gick bara iv?g helt och ville inte svara, den andra personen sa f?rst att det var en datorautomatiserad funktion de tittade p? att fixas inom en snar framtid men sa senare i chatten att jag i princip slog kasinot s? de tog bort mina privilegier. Hur ?r detta r?ttvist? Jag gjorde inget fel. Riskerar de inte att f?rlora pengar precis som jag g?r n?r de g?r in i den h?r verksamheten? Jag blir straffad f?r att ha n?gra vinster, som alla inte har betalats ut!! Jag tycker att detta ?r fel. Om vi m?ste f?lja deras T&C s? borde de beh?va g?ra detsamma!

Jag vill ha mina vinster fr?n de andra kasinon och inte en krona till fr?n mig kommer de att f? men detta ?r fel! Jag har ocks? meddelanden p? chattsk?rmen.

B?sta Ehop1009,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? situationen ordentligt.

Kan du ange exakt hur l?nge du har spelat p? dessa kasinon? Har du klarat KYC-verifieringen? F?rst?r jag r?tt att du inte har tagit ut n?got fr?n n?got av dessa casinon ?n?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Jag har f?rmodligen spelat n?gra m?nader, jag har haft ett par utbetalningar h?r, inget v?ntat f?r tillf?llet, jag har klarat all verifiering och detta h?nde pl?tsligt bara under de senaste 3-4 dagarna utan anledning. Jag har inte vunnit n?gra st?rre belopp alls, och kan nu inte anv?nda n?gon av de annonserade bonusarna och min VIP-status togs bort.

Tack s? mycket f?r informationen. Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status eller f?resl? att de ger dig lojalitetsbel?ningar. Det ?r viktigt att notera att kasinon inte ?r skyldiga att erbjuda n?gra f?rm?ner till sina spelare och kan utesluta individer fr?n deras lojalitetsprogram utan f?reg?ende meddelande. ?ven om vi f?rst?r vikten av att h?lla kunderna informerade om eventuella f?r?ndringar som kan p?verka deras spelarupplevelse, ingriper vi inte i dessa fr?gor och till?ter kasinon att fatta sina egna beslut ang?ende vem som f?r lojalitetsbel?ningar och vem som inte g?r det. Jag ber om urs?kt f?r att jag inte kan ge mer hj?lp med att l?sa det h?r fallet. Kontakta oss g?rna om du st?ter p? problem med andra casinon i framtiden. Men p? grund av de sk?l som n?mnts ovan m?ste jag avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.

V?nliga h?lsningar,

Veronika