K?ra Jason,
Tack f?r att du kontaktar Casino Guru och l?ter oss hj?lpa dig med ditt problem. L?t mig st?lla en fr?ga f?r att f?rst? problemet fullt ut. Vilken bonus spelade du exakt med? Kan du ocks? ladda upp sk?rmdumpen f?r de bonus T & C: er som du n?mnde?
N?r det g?ller spelarverifiering ?r det ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att kontrollera varje detalj f?r att se till att de skickar pengarna till r?tt person. Det verkar som om SportsandCasino.com har en str?ngare verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att ta reda p? vilka dokument exakt kasinot beh?ver och ge dem. Normalt beh?ver kasinon bara de f?rsta 6 och de sista fyra siffrorna i kortnumret, s? att du kan t?cka resten av numret och CVC-koden. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Dear Jason,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. Let me ask you a question to fully understand the problem. What bonus exactly did you play with? Also, could you please upload the screenshot of the Bonus T&Cs you mentioned?
Regarding player verification, it is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that SportsandCasino.com has a stricter verification process, but it's not unusual. I recommend you to find out what documents exactly the casino needs and provide them. Normally, casinos only need the first 6 and last 4 digits of the card number, so you can cover the rest of the number and the CVC code. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Automatiskt ?versatt: