Spelaren fr?n Spanien f?rlorade ?ver 240 euro och best?mde sig f?r att ta ut resterande 300 euro. Men efter att ha beg?rt sj?lvuteslutning via e-post, blockerade kasinot omedelbart konto?tkomst. Efter ?tta dagars v?ntan p? ett utlovat manuellt uttag och d?lig kommunikation ?r spelaren orolig f?r uttaget.
Jag ?r f?r n?rvarande p? semester och de senaste dagarna har jag best?mt mig f?r att spela lite slots. Att spela p? detta casino visade sig vara ett misstag.
Jag hade f?rlorat ?ver 240 euro och best?mde mig f?r att ta ut, trots att jag fortfarande hade cirka trehundra euro kvar p? mitt konto. Eftersom de inte har en sj?lvuteslutningsfunktion best?mde jag mig f?r att skicka ett e-postmeddelande f?r att hindra mig fr?n att g?ra fler ins?ttningar och de blockerade omedelbart mitt konto utan m?jlighet till uttag, till skillnad fr?n alla andra casinon som, ?ven om de inte till?ter fler ins?ttningar, de l?ter dig ta ut dina pengar.
Jag kontaktade deras chatt, som jag fortfarande har tillg?ng till, och de f?rs?krade mig att inte oroa mig eftersom de skulle forts?tta med ett manuellt uttag.
Jag har v?ntat 8 dagar p? detta manuella ?terkallande och skickat e-postmeddelanden f?r att p?minna dem om deras skyldighet. De bad om min kontoinformation, men p? ett v?ldigt ?versiktligt s?tt som om de inte var riktigt intresserade.
De svarar inte p? mina mejl, bara i chatten, och de s?ger bara till mig att inte oroa mig.
Jag ?r r?dd att jag har f?rlorat 300 euro.
Spela inte p? detta kasino, det ?r inte tillf?rlitligt, de tar inte upp klagom?l,
Jag beg?rde sex m?naders sj?lvuteslutning och de skickade mig inte ens en e-postbekr?ftelse. De gick direkt efter pengarna. Tack s? mycket. Jag hoppas att jag f?rklarade mig bra.
Hej rufus08,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SlotsPalace Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar p? att uttaget ska behandlas i n?got onlinecasino.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Mitt konto hade inte verifierats. Jag spelar aldrig med bonusar,
Senast jag pratade med dem var via chatten f?r ungef?r 5 ?r sedan.
Det ?r jobbigt vad de har gjort mot mig. har inget namn
Jag vet inte om jag ska rapportera dem ?tminstone f?r att den h?r sidan ?r mycket farlig
Tack f?r att du visar intresse f?r ?rendet.
Hej rufus08,
Eftersom de flesta casinon kr?ver verifiering f?r att kunna ta ut, kanske det skulle g? mycket snabbare om du skulle g? igenom processen. T?nk ocks? p? att verifiering och uttag kan ta upp till 14 dagar.
Kan du ocks? klarg?ra om ditt konto fortfarande ?r ?ppet eller inte? Vad var sista g?ngen du h?rde fr?n kasinot?
Jag tror att de missf?rstod mig. De, slots palace, l?ter mig inte komma ?t mitt konto, jag kan inte utf?ra n?gon dokument?r verifiering, de har st?ngt all ?tkomst till sidan, de svarar inte p? mina e-postmeddelanden heller, n?r jag sj?lv exkluderade de inte skicka n?got bekr?ftelsemail. Det ?r som om de inte fanns.
I chatten, som ?r det enda jag kan komma ?t, s?ger de till mig att de redan bearbetar den bla bla bla bla
Jag har l?st flera recensioner som andra g?r av Slots palace och de ?r undantagsl?st negativa, hur ?r det m?jligt att du forts?tter att klassa dem som ett s?kert casino, jag f?rst?r det inte, de ?r utan tvekan bedragare,
Hej rufus08,
Varf?r f?rv?ntar du dig att ha tillg?ng till webbplatsen om du sj?lv utesluter dig sj?lv? Om du ?r utesluten och fortfarande har pengar p? ditt casinokonto kommer det med st?rsta sannolikhet att ta l?ngre tid f?r casinot att behandla dem.
V?nligen vidarebefordra all form av kommunikation eller bevis som du har med kasinot till [email protected].
De flesta casinon, n?r du utesluter dig sj?lv, till?ter ?tkomst till ditt konto s? att du kan ta ut, vad de hindrar dig fr?n att spela eller s?tta in mer pengar.
Slotspalace f?rhindrar all typ av ?tkomst till kontot. De svarar inte p? e-postmeddelanden, bara det typiska svaret av: vi studerar ditt klagom?l, helt klart automatiskt. Jag har v?ntat p? svar fr?n dem i mer ?n en m?nad och det finns ingen m?jlighet. De svarar bara genom livechatt, d?r de s?ger till mig att f?rl?ta dem f?r deras f?rsumlighet och att de omedelbart kommer att forts?tta med uttaget, men sedan ingenting alls.
De vill ha mer bevis p? sin brist p? allvar, det finns inget s?tt att de kommer att g?ra tillbakadragandet.
V?nligen ompr?va ditt betyg ang?ende detta casino. Det ?r uppenbart att det inte ska betraktas som ett s?kert casino.
Tack rufus08 f?r all information hittills. Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra din f?rsta beg?ran om sj?lvuteslutning som du skickade till kasinot? V?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
