Slot V casino 3 g?nger misslyckades med att st?nga mitt konto och fj?rde g?ngen misslyckades de med att utesluta mig sj?lv och f?rs?kte ?vertyga mig att stanna och spela. De har st?llt beg?ran nu men ingenting h?nder, jag kan fortfarande anv?nda mitt konto.

K?ra Dominik,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Detta m?ste vara mycket frustrerande f?r dig. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Jag skulle vilja veta hur du bad kasinot att st?nga ditt konto (e-post, livechatt). Kan du v?nligen vidarebefordra din kommunikation med kasinot till mig? Fick du n?got svar eller uttalande tillbaka?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej, kontot st?ngdes ?ntligen och jag var sj?lvutesluten men jag var tvungen att prata med dem via telefon. Jag pratade med damen i cirka 30 minuter och hon f?rs?kte fortfarande ?vertyga mig att stanna men jag fick ?ntligen vad jag ville. Mycket d?lig erfarenhet med kasinot, skulle inte rekommendera men ?rendet kan avslutas nu. Tack

Hej Dominik,

tack f?r ett snabbt svar. Jag ?r mycket glad ?ver att ditt problem ?ntligen l?stes.

Jag skulle vara mycket tacksam om du l?gger ut n?gra sk?rmbilder eller andra bevis, d?r det ?r tydligt, att kasinot f?rs?kte ?vertyga dig att forts?tta spela.

Detta ?r n?got vi anser som mycket or?ttvist, s?rskilt n?r kasinot har bra betyg p? v?r webbplats.

Kristina

Hej, innan jag pratade med chattsupport n?r de f?rs?kte ?vertyga mig att stanna gjorde jag inga sk?rmdumpar eftersom jag gl?mde, jag var frustrerad. Efter att de f?rs?kte via telefonen men jag spelade inte in den. Jag skrev e-post f?r att f?rs?ka f? chattutskrift fr?n den dagen men de ville inte ge det till mig, efter det sa de att det inte ens var m?jligt att f? chattutskrift, men jag har l?st villkor och det s?ger att de h?ller kommunikationen mellan kasino och spelare. Jag bifogar alla sk?rmdumpar fr?n senaste konverationer. Jag l?ter dig veta om n?got annat r?r sig. Tack

K?ra anv?ndare, tyv?rr, i detta fall har v?rt st?d gjort ett misstag.

Du ?r registrerad under Cura?aos jurisdiktion och har inte sagt att du har problem med spelet, chefen blockerade inte dig vid den f?rsta beg?ran. Nu har ditt konto blockerats, men vi ?r redo att g?ra en koncession och returnera pengarna du f?rlorade sedan den f?rsta beg?ran om att blockera.

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen i blockeringen. Ytterligare arbete kommer att utf?ras med chefen som gjorde ett misstag.

Hej, jag ?r glad att h?ra att du kommer att f? konsekvenser mot den chefen eftersom det ?r or?ttvist. Pengarna jag har tappat ifr?n ber f?rsta g?ngen att st?nga kontot tills st?ngningen ?r 200 euro, jag har e-post med bekr?ftelse av ins?ttningar men jag har inte e-postmeddelanden med avslutningsbekr?ftelse eftersom det aldrig skickades till mig, bara supportchat sa till mig att jag kommer kontaktas f?r att st?nga konto och det kommer att forts?tta inom 48 timmar. Endast det sista e-postmeddelandet skickades till mig, jag hoppas att du kan dubbelkontrollera det och bekr?fta. Tack

Hej Dominic!
En ?terbetalning p? 215 euro har gjorts till ditt konto den 20.12.
Ditt konto har ocks? blockerats.
?terigen ber vi om urs?kt f?r den h?r situationen!

Hej Dominik,

Jag skulle vilja veta om du fick ett bidrag p? 215 €. Meddela mig s? att vi kan st?nga klagom?let i enlighet d?rmed.

Hej, jag har f?tt pengar, tack. Klagom?l kan st?ngas

Tack s? mycket f?r informationen. Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.