Spelaren fr?n Tyskland f?rs?ker begr?nsa sin exponering f?r kasinot genom att beg?ra en avkylningsperiod, men hans anstr?ngningar verkar misslyckade. Vi r?dde spelaren att beg?ra sj?lvuteslutning i kasinot. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Jag vill st?nga mitt konto Herr. Ta ?tminstone en nedkylningsperiod p? minst 30 dagar. Som sagt inom snatch casinos tcs b?r detta ske omedelbart. Tyv?rr ?r de inte villiga att f?lja mitt krav.
a. Avkylningsperiod
Du kan st?lla in denna period omedelbart, med minsta avkylningsperiod p? 7 dagar. Under denna period kommer du inte att kunna s?tta in pengar p? ditt konto. Dessutom kommer du inte att f? n?gra kampanjerbjudanden under en s?dan period, vilket inneb?r minst 7 dagar.
onlinesupport sa att de inte kan st?lla in en nedkylningsperiod och supportmejlet kommer aldrig att ge dig n?got svar.
just nu vill jag bara st?nga mitt konto d?r och kommer aldrig tillbaka dit. Noll kundskydd och noll support. Sn?lla hj?lp mig att st?nga mitt konto d?r.
V?nliga H?lsningar
K?ra Krugmann,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ge r?d om du f?rs?kte be casinots livechatt st?nga ditt konto och vad var deras svar? Kan du vidarebefordra din ursprungliga beg?ran om att st?nga ditt konto till kasinot och all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Jag ser fram emot ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Urs?kta det sena svaret. Jag skickade det ursprungliga e-postmeddelandet och bad om en kylning av den 29 december 2022 till e-postmeddelandet du bad mig att skicka det till. Skicka tv? chattavskrifter ocks?.
Jag bad om en nedkylning av perioden 29.12.2022.
enligt snatch casino tc's borde detta h?nda direkt. Den 8.01.2023 fick jag inte ens n?got svar.
V?nliga H?lsningar
f.Schulte
K?ra Krugmann,
tack f?r att du skickade informationen till mig, jag hoppas att du m?r b?ttre.
Fr?n min observation var det meningen att beg?ran du skickade till kasinot skulle ha en anledning till att ditt konto st?ngdes eller f?r att ta en paus. Tyv?rr, kanske p? grund av att denna information saknades, behandlades inte din beg?ran.
Se till att upprepa beg?ran samtidigt som du anger ett uttryckligt sk?l till st?ngningen. L?t mig veta om resultatet.
F?rfr?gan kan se ut s? h?r:
E-post?mne: Sj?lvuteslutning
Spelarinformation:
F?rnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar xxx,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).
Anledningen till mitt beslut ?r xxx
Jag bekr?ftar att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och att sj?lvuteslutningen inte kan h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
